为规范微店卖家管理,本规范于2024年10月10日进行公示,2024年10月17日正式生效。
微店
2024年10月10日
《微店虚假交易处理规则》
1.总则
1.1为打击商家虚假交易行为,保护消费者的合法权益,维护微店平台的正常经营秩序,特制定本规则。
1.2商家入驻微店平台经营店铺应当严格遵守《微店店长服务协议》(以下简称“平台协议”)、平台规则及诚实信用原则,不得通过虚假交易行为获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益,或者恶意损害其他商家或任何第三方合法权益。
2.虚假交易的认定及处理
2.2对于出现虚假交易行为的商家,微店平台将视情节轻重,采取包括但不限于下列处理措施:
2.2.1微店有权对您的交易行为、交易数据和信息进行查阅、监测。如微店根据正常交易习惯、平台历史数据、生活常识等因素认为您交易行为、交易数据等存在异常的,微店有权要求您提供合理解释,您应在微店规定的期限内向微店作出解释说明。
扣收不低于500元保证金做为违约金
扣收不低于2000元保证金做为违约金
2.2.5微店有权选择与您解除协议,终止合作。
2.2.6微店有权采取其他平台认为必要的措施。
2.3您对消费者、任何第三方以及微店的赔付责任不以您已缴纳的保证金为上限,您应根据实际应赔付的损失承担赔付义务。
2.4因由您违反本规则或与微店签署的其他协议构成违约而被终止服务,则微店有权将您的保证金作为违约金直接予以没收。
3、其他
3.1您了解并同意,微店并非司法机构,其对交易的调查和处理完全是基于您的委托,微店无法保证交易处理结果符合您的期望,也不对交易调处结果及赔付决定承担任何责任。
3.2您应保证自己提交的证据材料的真实性、合法性,并承担自己或消费者提供的信息、数据不实的风险和责任。
3.3您确定上述约定不影响微店依据本规则或您与微店签署的其它协议及规则而享有的免责、责任限制的权利。