A1.2024年9月26日（含当日）至2024年12月31日（补贴资金使用完毕或政策期满即止）
Q3.补贴对象年龄要求？
A3.须为年满18周岁及以上的个人消费者（具备完全民事行为能力），在云闪付平台实名注册认证，并符合家装厨卫焕新活动补贴资格。
Q4.补贴对象范围要求？
A4.年满18周岁及以上的个人消费者均可申请住宅升级和厨卫改造产品、智能家居产品、适老化改造产品补贴。
灾后重建产品仅限经资兴市、平江县、汨罗市、永兴县、湘阴县、华容县、沅陵县、湘潭县8个受灾严重县市人民政府审核公示后纳入名单的受灾户和受灾人员。
Q5.家装厨卫“焕新”补贴商品范围及标准？
A5.住宅升级和厨卫改造产品（15类）：饰面砖、地板、墙板、套装门、床、床垫、沙发、橱柜、衣柜、书柜、餐桌（椅）、书桌（椅）、淋浴器、灯具、洁具。
智能家居产品（22类）：蒸（烤）机、微波炉、消毒柜、洗碗机、净水器、软水机、扫地机器人、吸尘器、洗地机、空气净化器（新风机）、垃圾处理器、智能门锁、智能门窗、智能窗帘、智能音箱、智能马桶（盖）、智能家用监控、智能照明、智能床(智能床垫）、智能桌椅（含智能按摩椅、智能沙发）、智能健身设备、智能服务机器人。
适老化改造产品（13类）：呼吸机、雾化器、制氧机、多功能护理床、移位助行器、紧急呼叫器、无障碍扶手、手动轮椅、电动轮椅、助听器、烟感/燃气火灾报警器、智能药箱、定位器。
上述补贴范围内的每类商品须单独开具一张发票，每类商品按购置发票总额给予15%一次性补贴，每类商品补贴金额不超过2000元。每位消费者补贴金额总计不超过3万元。
灾后重建产品:经资兴市、平江县、汨罗市、永兴县、湘阴县、华容县、沅陵县、湘潭县8个受灾严重县市人民政府审核公示后纳入名单的受灾户和受灾人员，购买住宅升级和厨卫改造、智能家居、适老化改造商品（补贴商品范围同上）补贴比例提高到25%，每位消费者每类商品限申请1次补贴，补贴金额不超过2200元。因灾受损的住房重新装修、因灾易地搬迁的住房装修，每户家庭可根据装修发票金额给予15%一次性补贴，最高不超过1万元。每位消费者补贴金额总计不超过3.3万元。
Q6.受灾人员可以申领非受灾县市补贴吗？
Q7.补贴范围内的每类商品购置发票总额如何计算？
A7.按发票价税合计金额计算（即含税价）。
Q8.企业报名条件及报名流程？
A8.企业需具备POS机刷卡支付功能,并能提供POS机刷卡交易小票，且小票信息完整、详实。具体报名条件及报名流程可咨询所在市州商务主管部门。
Q9.发票种类要求？
A9.企业须开具湖南省增值税专用发票或普票发票。
Q10.发票内容要求？
Q11.发票开具要求？
A11.补贴范围内的住宅升级和厨卫改造产品、智能家居产品、适老化改造产品（共50类商品），每一类商品须单独开具1张发票，单张发票金额不低于500元。因灾受损的住房重新装修、因灾易地搬迁的住房装修，每户家庭仅限提供1张装修发票，发票金额不低于1万元。
Q12.如何查看企业报名公示结果？
A12.市州商务部门官网和服务机构APP不定期向社会公示，名单动态调整。
Q13.如何查看参与企业名单？
A13.可在云闪付APP“以旧换新-家装厨卫焕新”专区查看企业信息。
Q14.申请家装厨卫“焕新”补贴需要准备哪些材料？
A14.申请补贴所需资料如下：
（1）申领人的有效身份证正反面照片。
（2）不动产权证书（电子证照）或购房合同首尾页图片（农村宅基未取得不动产权证的，需提供村委会证明）。
（3）商品销售企业开具的湖南省增值税发票图片。
（4）POS机刷卡小票及对应交易的银行卡照片。
（6）经公示后的受灾户申领装修补贴，除装修发票外，还需提供装修合同首尾页照片（含有合同双方签名内容）。
（7）根据活动开展情况，可要求消费者补充提供其他佐证资料。
特别提醒：申请资料中的图片信息须完整、清晰且无修改痕迹，否则将退回申请。
Q15.房屋证明材料有没有要求？
A15.申请补贴的房屋必须是本人或直系亲属名下不动产，直系亲属需提供结婚证或户口本等证明材料；如为租户可提供房屋租赁合同；如提供村委会和社区开具的证明，需明确房屋住址信息及申请人与房屋所属关系。上述所有证明材料均需体现申请人姓名、身份证号、房屋住址等基本要素。
Q16.在哪里申请家装厨卫“焕新”补贴？
Q17.消费者应该如何选择申领地区？
A17.申领人需根据发票开具所在地，选择对应市州的县市区提交申请。受灾人员选择对应受灾县市提交申请。
Q18.一个人是否可以提交多次申请？
A18.可以。申领人在活动期间，补贴范围内的每类商品限申请一次。
Q19.一个人是否可以提交多张增值税发票？
A19.在活动期间，申领人单次申请时，仅限上传补贴范围内的某一类商品的1张发票。如有多个品类补贴商品发票，请分次申请。
Q20.一个人是否可以提交多张POS机刷卡小票？
A20.在活动期间，申领人单次申请时，须至少提交1张且最多提交5张POS机刷卡小票，刷卡交易总金额须与发票金额一致。同一POS机刷卡小票不得重复使用。
Q21.提交发票报错“发票信息校验失败请重新上传”该如何处理？
A21.系统会对提交发票在国家税务总局发票查验平台进行查验，查验通过后才可成功上传。出现此报错可能是由于用户获取发票后立即上传，而发票尚未在查验系统后台同步，导致未能成功校验，建议用户可稍等1-2个小时再上传查验。
Q23.补贴是以什么形式发放？使用有效期多久？
A23.此次家装厨卫“焕新”补贴为云闪付电子红包，只要是云闪付APP可受理的线上、线下商户及平台APP内商户，都可以使用电子红包抵扣订单金额，订单金额满0.01元时，即可使用。电子红包没有使用期限的限制，建议大家在2025年12月31日前使用。
Q24.怎么查询申领资料审核进度和电子红包发放情况？
A24.申领资料提交成功后可以在云闪付平台申领入口点击“我的审核状态”进行查看，系统有“待审核”、“初审通过”、“复审通过”、“待修改”、“已拒绝”、“已发券”六种状态；审核状态显示“已发券”后，可以在云闪付APP“我的-红包”中查看已发放的补贴。
Q25.补贴什么时候能发放到位？
Q26.提交的申领材料审核未通过，显示待修改时，需要多久完成材料修正？
A26.材料审核未通过待修改时，需在退回材料后10个工作日内补正材料，补正材料提交应在活动有效期内（最晚不晚于2025年1月10日），如超过10个工作日未提交或提交时已过活动有效期的，该用户将无法再次提交。
Q27.补贴名额先到先得，那如何知道是否还有补贴名额？
A27.消费者可进入云闪付APP活动界面查看。
Q28.发放的电子红包可以在哪些地方使用？
A28.电子红包可在云闪付APP可受理的线上、线下商户及平台APP内商户使用，可使用电子红包抵扣订单金额，具体以支付结果为准。电子红包不可用于转账、提现、购买活期+或者其他理财产品等。
Q29.如已抵扣电子红包的交易需要退货会返还已抵扣电子红包吗？
A29.如发生退款/撤销交易，系统第二日会退还已抵扣电子红包，退款金额扣除享受的优惠金额后将退回至用户原付款卡。
Q30.如何在交易中，优先使用电子红包？
A30.用户在交易前，可在“云闪付-我的-设置-支付设置-优惠使用顺序”中，选择“自定义使用优惠”，并将红包顺序调整为最高。