京东采销直播间内热火朝天，而在直播间外，京东快递小哥全力奔跑着，京东客服7*24小时暖心陪伴着，京东技术人稳稳支撑着……
11月10日晚8点刚过，越来越多的包裹正由京东快递小哥陆续送达消费者手中：在北京，陈先生收到了通过-15℃全程冷链运输送到家的新鲜羊肉；在兰州，范女士收到了在京东采销直播间购买的新手机；在香港，李先生也收到内地的网购包裹，刷新了收货时效；在美国，京东物流员工Addy正奔走在纽约街头，为当地商家配送京东物流新泽西自营仓出库的订单……京东11.11的更多商品和惊喜正由京东物流陆续送达。
真低价的同时，今年京东11.11超200项精细化服务，以及超80项行业首创、独有的服务保障，为消费者“真便宜、闭眼买”的购物体验保驾护航。11月初，行驶在海拔5000米、零下20°的盘山路上，听着交通广播里的实时路况，工程师张建正在小心地驶过结冰的路面。他所在的京东服务+拉萨网点，此前接到西藏那曲安多县的一个充电桩送装订单，张建和同事立即驱车前往。恰逢安多县强降雪天气，一行人驶过能见度极低的山道，终于在下午3点前赶到，为客户及时装上了充电桩。
从天南到地北，从直播间里的京东采销到广大品牌商家伙伴，今年京东11.11，凭借最具诚意的价格、最有吸引力的商品以及最贴心的服务，给全国消费者带来了极致的购物体验。与此同时，广大品牌、商家也收获了实实在在的增长。今年京东11.11成交额、订单量、用户数齐创新高，京东采销直播火爆出圈，京东采销直播的总观看人数突破3.8亿。“9块9包邮”、“京东百亿补贴”、“京东秒杀”为品牌和商家打造了一个又一个增量场，累计超过60个品牌销售破10亿元，近20000个品牌成交额同比增长超3倍，新商家成交单量环比增长超5倍。
京东11.11的消费热情既受益于中国消费市场的持续复苏，也源于京东11.11携手众多品牌、商家为消费者带来的海量低价好物，更是京东20年来潜心锤炼数智化社会供应链能力的厚积薄发。
一、京东采销直播火爆出圈，专业讲解带来实惠真低价
今年京东11.11，京东采销直播火爆出圈。白天忙着选货、盘品，下午轮番直播到晚上12点，这群热情、真诚、谦逊又十分专业的京东采销，凭借对产品的熟悉，用最专业、最全面、最细致的讲解，在“京东采销直播间”里为消费者带来实惠真低价。
作为首个开播的京东采销直播间，京东家电家居采销直播在京东11.11期间火爆出圈，超400人次轮番上阵，成为带货“主播”，为消费者带来真五折福利：海尔纤美376洗烘套装直播间上架一抢而空，短短5秒1万台999元特价空调便告售罄。5折的添可洗地机和小熊大容量空气炸锅、飞利浦独家新品剃须刀、富安娜羽绒、欧乐B电动牙刷，被消费者瞬间抢购一空。此外，还有超过1000名消费者在京东采销直播间抢到半价购房资格。
京东11.11期间，京东家电家居直播间里，空调、取暖器、家用洗地机、足浴盆、吸尘器、智能锁、智能马桶、沙发、羽绒被、床品四件套是消费者在直播间购买最多的商品品类。旅游度假商品在直播间的成交额同比增长超8倍。此外，智能感应水龙头成交额同比增100%。
凭借为消费者带来最专业的讲解，最实惠的低价，京东11.11期间，3C数码采销直播联动品牌为消费者带来了众多低价爆品好物。其中iPhone15系列、游戏外设、全画幅微单相机、爱普生家用打印机、科大讯飞学习机、VGN键盘、Switch游戏机、Wi-Fi6路由器、唱吧麦克风以及数千台游戏显示器、上万台游戏设备等爆品一经上架即被抢购一空。不入耳耳机在直播间成交额同比增长超200倍，产业带产品直播间订单量同比增长100%，学习机、手机、游戏本、耳机音响、文具图书成为直播间最受欢迎的品类。
京东11.11期间，京东服饰美妆采销直播间里，黄金珠宝、美妆、男女装、运动鞋服、户外装备为成交额TOP5品类。同时，在运动鞋服采销直播间，耐克NIKE单肩女拎毛绒包5分钟售罄，PUMA帽子，匡威流星厚底鞋、特步小白鞋更是成为被要求“返场”的爆款。
京东国际采销直播平均每场都有超20款商品上架1分钟即售罄。任天堂Switch游戏机、肌肤之钥CPB长管隔离霜、希思黎全能乳液、轩尼诗VSOP干邑白兰地、卡诗黑钻钥源洗发水成为直播间最受欢迎的低价品质好物。
京东到家更叠加“直播购物小时达”，让消费者享受边看直播边下单，“直播还没结束、订单已到家”的畅快体验。11.11期间，京东到家直播成交额环比618增长超10倍。京东到家采销人员联合门店店长、品牌代表“云探店、云逛超市”，达达快送小哥真诚带货，更有活鱼现场去鳞，麻将机送装一体小时达……沉浸式体验感拉满。
京东健康于10月27日开启采销直播，为用户带来专业、可信赖的医疗健康商品及服务。京东家医为用户定制专属的一站式营养补充服务，在直播间首发上线后即有上千名用户预定。Swisse护肝片、NYO3磷虾油软胶囊、桃花姬阿胶糕是直播间用户最喜爱的营养保健产品。
京东11.11期间，超70名京东汽车采销直播带货，带来真5折低价好物，吸引近2000万用户来到直播间。期间，超500万消费者参与抽取半价新能源汽车及使用权。其中，养护套餐、车险、行车记录仪、新能源充电桩、应季车品等成为消费者呼声最高的品类。
二、智能产品热度上涨，科技创新满足美好生活需要
11.11期间，主打科技与智能的3C数码趋势新品和趋势品备受青睐，消费者通过焕新手机、电脑数码产品实现生活品质升级。其中，iPhone15等产品现货充足，带动Apple品牌全程成交额再破百亿，折叠屏手机成交量同比增长超3倍，显卡、数码相机成交额同比增长均超100%，游戏笔记本电脑、电子教育产品成交量同比增长50%。以高性能显卡、游戏掌机、4K电竞显示器为代表的电竞装备成交量同比增长100%。PC级平板成交额同比增长超7倍，产业带益智文具成交额同比增长6倍，AR眼镜、人体工学键鼠成交额同比增长4倍，3D打印机、大功率移动电源、居家艺术音箱、轨道插座成交额同比增长超3倍，杂志期刊图书成交量同比增长120%，运营商合约手机成交量同比增长超10倍。
省钱又省心的服务保障，也让消费者换新更安心，3C数码以旧换新订单额同比增长近4倍，以延保、碎屏险为代表的3C数码服务产品成交额同比增长100%。3C数码门店到店用户数同比增长超150%。
这个11.11期间，超2000个家电家居品牌成交额同比增长超100%，美的、海尔、格力、海信、小米等10余个家电品牌厂商成交额突破10亿元。同时，京东家电家居以旧换新服务，通过免费上门拆卸清运以及高力度的购新补贴，累计为用户节省3亿元。
大屏智能电视在京东11.11期间成为消费者的首选，75英寸及以上大屏电视成交额占比超55%，其中85英寸超大屏电视同比增长超3倍；更智能、更易和家庭装修融为一体的超薄近吸油烟机成交额同比增长近200%、超薄嵌入式冰箱成交额同比增长达到150%、带有微波功能的嵌入式蒸烤箱成交额同比增长超100%；能够升级居家生活体验的超薄双胆电热水器成交额对比同期增长4倍、新风空调成交额同比增长达到150%。
便捷生活的智能化家居品类好物成绩同样出彩，零水压智能马桶成交额同比增长超5倍、电动升降桌成交额同比增长130%；升级生活美好体验的“高颜值”奶油风家具、珐琅锅&抽拉碗碟架成交额同比增长5倍，慢回弹记忆枕成交额同比增长超100%；实现一站式拎包入住的全包装修&衣帽间定制品类成交额同比增长超3倍。为追求高品质生活，被更多消费者选择的格力云佳1.5匹新一级能效空调订单量超过10万台；戴森电吹风HD15系列、石头P10pro扫地机器人、海信75英寸高刷电视75E3H订单量均超过3万台。
三、品质消费持续升级，更多好物激发消费新活力
随着消费品质提档升级，更多品质好物激发日常消费新活力。
这个京东11.11，高品质生活消费品备受青睐。其中，高蛋白牛奶成交额同比增长3倍，儿童牛奶增长5倍，驼奶粉同比增长85%。2020拉菲正牌葡萄酒增长14倍，茅台增长75%。老年犬粮增长3倍，洗衣吸色片增长125%，52TOYS草莓熊盲盒增长5.5倍。参与百亿补贴商品也迎来爆发式增长，金龙鱼长粒香大米5KG*4增长24倍，云南白药3+2家庭装增长100%，西贝莜面村的蒙古酥皮牛肉饼增长220%，爱安慕斯婴儿绵柔巾增长5倍，京鲜生原箱进口蓝莓12盒礼盒装增长近50倍。在消费活力激发下，商家也实现高增长。飞鹤成人奶粉官方旗舰店成交额同比增长5倍，立白家庭环境清洁旗舰店增长182倍，伯纳天纯宠物粮旗舰店销增长28倍。
时尚品类在这个京东11.11迎来全面爆发。京东11.11期间，男/女士羽绒服成交额同比增长均超100%，儿童训练鞋增长超10倍，儿童板鞋增长460%，儿童篮球鞋增长200%。黄金腕表、女士腕表、滑雪镜增长超130%，冲锋衣裤增长超100%。DIOR、TIFFANY、BOTTEGAVENETA成交额同比增长超4倍，Valentino增长超6倍，滑雪品牌NITRO、TERROR、FlowTheory增长超7倍。汉客、Airwheel、ITO等超30个行李箱品牌增长超3倍，UGG、MLB、思加图等鞋靴品牌增长超200%。lululemon增长260%，有棵树、维多利亚的秘密增长超200%，蕉内、ubras、海澜之家增长超100%，周大福、周大生、周生生增长均超150%。波司登、ERDOS、Navigare、索康尼、迪卡侬、伯希和增长超过100%，UR、edition、JNBY增长超200%。美妆护肤品类中，珀莱雅增长超120%，欧莱雅、兰蔻、雅诗兰黛最受消费者欢迎。
能够提升生活品质感的家居爆品持续热销，源氏木语、帕沙曼、亚朵星球、特福等近1000个家居品牌成交额同比增长200%以上。喜临门白骑士床垫成交额同比增长6倍，箭牌智能马桶1316、OOU黑鲸抗菌刀具套装同比增长超5倍，富安娜天然蚕丝被成交额同比增长超100%，索菲亚全能整家套餐成交金额同比增长150%。此外，空气炸锅纸订单量同比增长超20倍，低至39元的小米电水壶订单量超20万台，低至598元/㎡的欧派“装满家”新品套餐成交额环比增长超5倍，京东家政买10赠2爆品订单量同比增长超3倍，低至1999元的澳门自由行、香港自由行、韩国济州岛自由行旅游线路订单量同比增长超100倍。此外，京东11.11期间，京东拍卖为消费者提供了近2000种1元起拍的标的物和超过700个7折起拍的住宅房产标的物。
四、满足用户多元化需求，真低价掀起消费新热潮
在真低价的加持和海量品质好物的充足供给下，用户多元化的需求被满足，掀起多领域消费热潮。
在京东养车“震虎价”的带动下，超20个知名品牌成交额同比增长超100%。轮胎品类整体订单量同比增长100%，其中，德国马牌、固特异、普利司通成交额分别同比增长80%、88%、98%，更多用户直接选择保养年卡，成交额同比增长10倍，京东养车门店服务订单量同比增长160%。
更加便捷的“二轮”出行受到用户青睐。摩托车、电动自行车成交额分别同比增长50%、60%，电动摩托车以旧换新服务订单量同比增长超过100%，电动车锂电池成交额同比增长100%。
京东11.11期间，京东健康加码百亿补贴，海尔3L制氧机、鱼跃5L制氧机、怡辉可折叠手推轮椅、雅培瞬感血糖仪、小林制药暖宝宝贴等健康商品全网最低价，备受用户青睐。京东健康官方补贴的全国洁牙产品仅需19.9元，成交订单量破10万单。
即时零售创新的消费场景和服务，进一步激发了消费活力。超40万线下实体门店入驻京东到家参与到今年京东11.11中，门店数同比翻倍，超过2200个县区市的消费者，体验到了11.11订单也能最快分钟达，京东11.11即时零售最快一单送达仅用9分钟。大促期间，京东小时达下单用户数同比去年增长60%，11.11当天，京东小时达成交额同比增长45%，使用家电家居“送装一体小时达”服务用户数环比上月增长80%。
作为即时履约保障，达达快送为大促履约削峰填谷的价值凸显，配送总单量达到2亿再创新高。百万达达快送骑士提供最快分钟达、送货上门优质服务。
“全品类小时达”服务体验升级有效激发消费潜力，京东到家上多品类迎来销售爆发。便利店、数码、白酒、男女装、户外鞋服等多品类实现成交额同比三位数增长。其中，便利店成交额同比增长超8倍，白酒同比增长3.6倍，数码配件同比增长超10倍，灯具同比增长超10倍，男女装同比增长4倍。
京东11.11全周期，京东国际超350个跨境进口品类成交额同比增长超100%。其中，智能设备、毛绒布艺、女性护理、休闲食品、女包等品类成交额同比增长超10倍。共有396个进口品牌成交额同比超3倍。蔻驰女包、卡西欧女表、亮碟洗涤剂等商品销售同比增长超20倍，任天堂Switch掌上游戏机、a2奶粉、娇韵诗双萃焕活精华液、摩可纳进口咖啡粉等单品销售同比增长超50倍。京东国际京智检正品保障服务覆盖商品订单量增长155%。
京东国际多元创新业务全面增长，买手店成交额同比增长超3倍、国家馆成交金额同比增长超250%、全球超市成交额同比增长超5倍。官网同购成交额同比增长超150%，美妆护肤品类成交额同比增长3倍、箱包皮具品类成交额同比增长5倍。韩国直采业务成交额环比增长20倍。
京东低价的风也吹到了欧洲。今年京东11.11，京东旗下欧洲全渠道零售品牌ochama订单量同比增长362%，通过遍布荷兰、德国、比利时的自提点，以及覆盖24个国家的上门配送服务，为欧洲消费者提供全品类超值好物。
京东自有品牌京东京造多核心品类成交额高速增长。其中，营养保健类产品同比增超280%；母婴类产品同比增超200%；生鲜类产品同比增超180%；居家布艺、箱包皮具、传统滋补类产品，同比增速均超过100%。京东自有品牌惠寻总成交单量同比增超250%，成交单量TOP3增长品类为收纳用品、生鲜、个人护理，分别增长245倍、10.3倍、4.5倍。
京东保险持续为消费者提供既丰富又“真便宜”的保险好产品，“买保险来京东”开始成为更多人的选择。今年11.11期间，京东保险业务板块整体保费规模同比增长70%，为京东家居品类提供“180天可退可换服务”保险服务，助力商品成交额同比增长300%。同时，车险支持全网比价、价格透明，让消费者省钱又省心，京东11.11期间车险保费同比增长167%；人身险保费同比增长45%，免费赠险保障惠及超10万家庭，为人民的美好生活提供多点儿保障。
在以京喜直营、产业带生态的带动下，京喜业务多达30个品类迎来爆发，其中母婴、电脑、服饰内衣、汽车用品颇受下沉市场用户欢迎，而钟表眼镜销售同比增长高达55倍。京东11.11期间颇具代表性的万单爆品达80余款，不仅有达到十万单的婴幼儿湿纸巾，还有应季的男士棉袜等。
京东百亿补贴推出大牌低价，全网不惧比价：京东11.11期间，京东百亿补贴产生超100个千万销售爆款。
五、与实体经济同行，助力产业高质量发展
这个京东11.11，在消费者享受到真低价的同时，广大品牌商、中小微商家、产业带工厂和农户牧民也获得了实实在在的收益。通过打造具有极致效率的供应链实现降本增效，京东与实体经济同行，为合作伙伴创造价值，助力产业高质量发展。
为了更好地激发消费热情，京东11.11期间，京东白条联合40万品牌和商家为用户提供补贴超15亿元。京东面向商家的一站式运营数据开放平台——京东商智，通过向POP商家推出“1元购”政策，累计帮助商家节省运营成本超12亿元，服务商家数量同比增长77%。
这个京东11.11，京东面向企业客户推出“企业超省月”，深入企业运营的各个场景，帮助企业客户有效实现降本增效。京东11.11期间，超1100个3C数码品牌企业客户成交额同比增长超3倍；手机、显卡、智能设备、微单相机、网络仪表仪器、工作站、网络盒子、存储卡、体感车等品类企业客户成交额同比增长超100%；企业生产必备的基建材料采购额同比增长超80%，企业办公场景电器采购额同比增长超40%；企业客户医疗保健类采购额同比增长87%。
这个京东11.11，线上线下加速融合，满足消费者更多样化的需求。武汉京东MALL、宁波京东MALL在京东11.11期间正式开业，京东MALL全国开业门店数量已达9座。西安、沈阳、石家庄、重庆、合肥、东莞、昆明等城市的京东MALL和超体，成交额与客流量同比增长均超100%。京东11.11期间，城市旗舰店全国的门店数量突破100家，并入驻上海、深圳等超一线城市。京东家电专卖店新开业门店超过60家，截至目前，全国总门店数量超1.8万家，覆盖全国2500个县区、2.5万个乡镇、60万个行政村。在京东MALL、超体、城市旗舰店等线下门店，扫地机器人、烘干机等趋势品类商品备受线下消费者的青睐。11.11期间，北京地区京东大药房社区店开启“24小时取药窗口”，实现线上线下购药24小时不打烊，周边居民能够在夜间便捷地买到急用药品。
即时零售持续拉动线下实体门店增长，京东到家助力超10万新店成交额环比上月同期增长近8成。今年11.11期间，山姆会员商店成交额同比增长136%，美宜佳同比增长5.3倍。在即时零售板块，OPPO成交额同比增长超4倍，三星同比增长200%，小米同比增长160%。美的、海信成交额同比增长3倍，小天鹅同比增长4.4倍，苏泊尔同比增长228%。迪卡侬成交额同比增长120%，全棉时代同比增长100%，海澜之家同比增长超10倍。母婴和酒水门店增长也十分强劲，丽家宝贝成交额同比增长3.5倍，酒仙、酒韵成交额同比增长超120%，酒小二成交额同比增长4.7倍。
京东云作为京东11.11的技术基石，以技术创新降低数字基础设施成本，将产业AI能力贯穿业务全流程，实现自身和伙伴的降本增效，为真低价保“价”护航。京东11.11期间，京东云每秒用户访问峰值同比提升170%，京东云智能客服累计咨询服务量超14亿次，言犀虚拟主播在超4000家品牌直播间上岗带货，京东视频云产品支持京东采销官方直播间火爆出圈，每天支持直播场次超万场。11.11期间，通过多元的融资服务、贷款利率补贴，京东供应链金融科技为中小微企业减免息费近1亿元，专项提额180亿元，累计资金支持近4000亿元。
京东物流在这个京东11.11持续推进“五大升级”，以极致服务全力保障商家多样需求，守护全球消费热情。近年来，京东物流覆盖国内外的供应链基础设施持续升级，切实推动了全球物流大提速。如今，京东物流为国内超千万种SKU商品品类实现半日、当日达，香港同城快递最快4小时送达，多个海外国家亦能实现本土最快当日送达。
作为一家兼具实体企业基因和属性、先进数字技术和能力的新型实体企业，京东通过锻造领先全球的数智化社会供应链技术能力，实现成本更低、效率更高，为用户打造出“多、快、好、省”的极致体验，为合作伙伴带来健康、可持续的增长。京东所推崇的低价，是靠诚信经营，持续在供应链里“挤水分”，把通过极致效率省下来的钱让利给用户和合作伙伴，能够真正促消费，激发消费市场活力的“真低价”。
这个京东11.11，京东持续发挥新型实体企业增长效能，凭借实实在在的低价，不仅让广大消费者享受到了真便宜，也带动各类实体零售商家和广大品牌获得实实在在的增长，为行业乃至社会持续创造实实在在的价值。
清华大学经济管理学院教授、清华大学全球产业研究院副院长李东红认为，京东通过强大的数智供应链体系，高度切入到整个实体经济的生产流通和消费体系之中，提升了生产与流通效率，以自身与合作伙伴的降本增效提供了有质量保证的、可持续的低价，为消费者创造了更好的体验和更大的价值，也让实体企业获得了更好的成长。