按照《中华人民共和国消费者权益保护法》以及中国消费者协会关于消费投诉处理有关要求，佛山市消委会受理消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务与经营者产生的纠纷，一般由被诉经营者所在地的区级消费者协会首先受理，被诉经营者的住所地与实际经营地不一致的，由实际经营地的县级消费者协会受理。
一、投诉和咨询渠道
（一）消费投诉受理渠道。
2.来函、来信、来访提交投诉资料。
（二）咨询渠道。
1.现场咨询：佛山市消费者委员会，地址：佛山市禅城区汾江中路217号7楼；
二、受理范围
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
三、需提交的材料
（三）消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害之间存在因果关系，法律法规另有规定的除外；
（四）明确、具体的诉求。
三、处理时限
一般在收到投诉材料之日起七个工作日内决定是否受理，特殊情况需要延长审查期限的，应及时告知消费者，延长期不得超过七个工作日。受理投诉后，应在四十五个工作日内结束调查调解。
四、消费纠纷解决途径
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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