地址：杭州市生态环境局（杭州市上城区钱环路160号）
电子邮件：hzsstb@126.com。
附件：
1.采购需求
2.评分细则及标准
3.合同主要条款
附件1
采购需求
一、项目概况
二、标的内容
2、网络问卷调查
应用网络对我市开展1次生态环境满意度网络问卷调查，并完成杭州市生态建设满意度网络调查满意度计算得分表及分析报告。
3、全市绿色产品市场占有率问卷调查
根据《国家生态文明建设示范市县建设指标》以及《省级生态文明建设示范市县建设指标》的要求，完成2023年全市绿色产品市场占有率问卷调查，并出具调查报告。调查内容包括3方面：（1）节能家电市场占有率；（2）在售用器具中节水型器具占比；（3）一次性消费品人均使用量。其中第（3）项“一次性消费品人均使用量”，成功样本数量需大于2500个。
4、驻点服务
6、售后服务要求
承接单位必须根据本次招标文件要求及投标响应文件中有关技术、质保及售后服务方案实施，提供快捷、周到、规范的技术服务。项目验收通过后6个月内，应根据要求提供跟踪服务，协助做好项目相应的数据、文本完善等技术服务工作。
7、履约验收内容
1、编制本次调查工作具体实施方案，并结合本次调查目标要求设计调查问卷；
3、杭州市生态建设满意度网络调查满意度计算得分表及分析报告；
4、2023年杭州市生态建设满意度调查分析总报告；
5、完成2023年全市绿色产品市场占有率问卷调查，并出具调查报告；
6、针对2023年省、市生态建设满意度调查中发现存在的问题，提交《2024年杭州市生态文明建设满意度提升分析对策建议》；
附件2
评分细则及标准
序号
评审因素
评分细则
分值
1
同类业绩
2
项目总体方案
投标人总体实施方案分析合理、科学且与项目需求的吻合程度高的得6分，总体方案分析较为合理、科学且基本与项目需求吻合的得4分，总体方案分析一般的得2分，无此项内容不得分。
6
投标人对项目需求的理解和分析：能准确理解项目的需求，思路清晰，分析和总结最透彻的得5分；基本能理解项目的需求，思路较清晰，分析和总结较透彻的得3分；在理解项目的需求上需加强，思路清晰程度不足，分析和总结较差的得1分，无此项内容不得分。
5
投标人有自建CATI机房且席位大于等于35席的得5分，席位30-35的得3分，席位20-29的得1分。本项最多得5分。（需提供机房席位设备证明（照片）、场地租用合同等证明文件，未提供或不满足以上要求的不得分）
问卷设计：结合采购需求设计调查问卷，问卷设计全面、合理、科学的得5分，相对合理、科学的得3分，设计一般合理、科学的得1分，无此项内容不得分。
根据投标人结合采购需求提供的调查方法和数据处理思路进行评分。调查方法详细合理，数据处理思路科学合理、可操作性强的得6分。调查方法比较详细合理，数据处理思路相对科学合理、可操作性一般的得4分；调查方法不太详细合理，数据处理思路不太科学合理、可操作性差的得2分。无此项内容不得分。
3
组织实施方案
具有明确的项目实施流程：组织实施方案科学合理、安全严密，具有可操作性的得6分；比较科学合理、安全严密，具有可操作性的得4分；一般科学合理、安全严密，具有可操作性的得2分，无此项内容不得分。
工作进度安排：工作进度安排合理、科学，完全满足招标方需求的得5分；工作进度安排比较合理、科学、基本满足招标方需求的得3分；计划进度不合理，不能满足招标方需求的不得分。
4
项目团队
项目经理：投标人拟派的项目经理，具有本科及以上学历的得2分，在此基础上，项目经理有高级统计师证书的加3分，中级统计师证书的加2分，初级统计师证书的加1分，证书以提供的最高等级为准。本项最高5分。（需提供身份证、近六个月本单位社保缴纳证明、学历证书、统计师证书扫描件，退休返聘的可仅提供退休证明和劳务合同，未提供或提供不全不得分）
项目成果
项目的重点、难点分析
根据对项目重点、难点分析及科学有效解决措施进行打分。项目重难点分析透彻，提出对策措施合理且有针对性的得5分；项目重难点分析比较透彻，提出对策措施比较合理且有针对性的得3分；项目重难点分析一般，提出对策措施不太合理且不具有针对性的得1分，无此项内容不得分。
7
质量保证措施
质量保证措施全面严谨、科学完善、具备可操作性，完全满足项目需求的得5分；质量保证措施比较全面严谨、科学完善、具备可操作性，基本能满足项目需求的得3分；质量保证措施存在瑕疵，可操作性较差，不能满足项目需求的得1分。无此项内容不得分。
8
项目
保密
投标人具有完善的数据保密方案、保密制度等措施：措施全面严谨、科学完善、具备可操作性，完全满足项目需求的得5分；措施比较全面严谨、科学完善、具备可操作性，基本能满足项目需求的得3分；保密措施存在瑕疵，可操作性一般，不太能满足项目需求的得1分，无此项内容不得分。
9
应急预案
根据投标人对突发事件（如人员变动、突发安全事故等）应急预案的可操作性进行评分。应急预案科学合理，具有可操作性的得5分；应急预案比较科学合理，具有可操作性的得3分；应急预案一般科学合理，具有可操作性的得1分。无此项内容不得分。
10
合理化建议
11
有效投标报价的最低价作为评标基准价，其最低报价为满分；按［投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*10］的计算公式计算。
评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。
因落实政府采购政策需要进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。
附件3
项目合同主要条款
依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同甲方、乙方就2023年度生态文明（美丽杭州）建设满意度调查工作项目的技术咨询经协商一致，签订本合同。
一、服务内容、成果及要求
（一）服务内容
应用网络对我市开展1次生态环境满意度网络问卷调查。
根据《国家生态文明建设示范市县建设指标》以及《省级生态文明建设示范市县建设指标》的要求，完成2023年全市绿色产品市场占有率问卷调查，并分别出具调查报告。调查内容包括3方面：（1）节能家电市场占有率；（2）在售用器具中节水型器具占比；（3）一次性消费品人均使用量。其中第（3）项“一次性消费品人均使用量”，成功样本数量需大于2500个。
（二）项目成果及资料提交
（三)项目验收
采用专家评审的形式进行验收。
二、履行期限、地点和方式
三、知识产权和资料的保密
本项目研究成果知识产权为甲方所有，乙方对在工作过程中接触到的甲方的任何资料、文件、数据(无论是书面的还是电子的)，以及对为甲方服务形成的任何交付物，负有为甲方保密的责任。未经甲方书面同意，乙方不得以任何方式向任何第三方提供或透露。乙方违反保密约定的，应当承担由此对甲方造成损失的违约责任和法律责任，损失无法计算的按照合同总金额20%计算。本保密义务应在本合同期满、解除或终止后仍然有效。
四、验收、评价方法
五、支付方式
六、违约金或者损失赔偿额的计算
违反本合同约定，违约方应当按照《中华人民共和国合同法》有关条款的规定承担违约责任。
乙方逾期提供服务或服务成果的，乙方应按逾期天数向甲方支付每日合同金额百分之一违约金。乙方超过约定日期10日不能提供服务或服务成果或存在其他违反合同约定的行为的，甲方有权解除本合同，乙方应向甲方支付合同金额百分之十的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。
七、解决合同纠纷的方式
在履行本合同的过程中发生争议，双方当事人和解或调解不成，可采取仲裁或按司法程序解决。