家电业务员面临职业困境,未来路在何方?

随着大批家电代理商、经销商的“重生重生”,不少厂家家电销售员也走到了人生新的十字路口:厂家销售员的下一步职能是什么?个人价值在哪里?新的职业舞台又在哪里?

常伟||撰稿

相比于近年来不少家电厂商导购员“很累、很苦、工作量大、福利差”的现状,大量家电销售员也陷入了一轮职业“艰难期”:工作该怎么过,该如何走下去?是继续坚持,还是选择逃离?是现在就离开,还是继续观望?

和很多家电导购类似,家电销售员同样处于家电行业价值链的末端,从事的都是一份“看似微不足道,实则重要”的职业,其实每个人每个月都要承担几十万甚至上百万的KPI指标,除了要站在企业的角度拉近与商家的距离、保持距离和关系之外,还要站在商家的角度,向企业索要资源、产品、服务,为商家争取利益,其间还要考虑对不同渠道导购员的管理和激励,保持线上线下渠道之间的低价竞争和渠道化,而让家电企业每年赚取数百甚至上千亿元营收的,正是家电销售员们。

“在研发、财务等其他部门的同事眼里,我们家电销售员的工作很轻松,每天和商家一起吃吃喝喝,很让人羡慕。每个月都要走访商家和渠道,从白天喝到晚上,第二天还要去……很多人不知道,现在家电市场早就从卖家转向买家了,我们不能再只是陪商家喝酒、买单了,现在的经销商,见了兔子才肯卖。‘我们要和他们一起想办法、出点子、办活动’”,不少家电销售员说。

与20年前的很多家电销售员不同,如今的家电销售员的重要职责,已经不再只是单纯的“维护客户关系”、盯着经销商回款、出货、销售等指标,而是要推动传统家电经销商转型,加速中高端新品推广培训,推动企业产品经营架构调整等,向县镇市场经销商下沉。那么,这意味着家电销售员不仅要增加出差频次,还要增加出差内容:不再像过去那样只是走马观花、说几句话,而是要扎根一地,深入一地,帮助商家策划促销活动,商讨活动安排,跟进活动效果。

然而近两年随着一线市场持续低迷,众多家电厂商,无论是线上京东、天猫等电商巨头,还是线下国美、五星、大中等全国性、地方性实体店巨头,以及海尔、美的、海信、TCL、奥克斯、格力等厂,都在加大终端促销、促销活动的频率和力度,在县镇市场形成了全国性的“百团大战”,数千团、上万团促销同时展开。活动数量的增多、活动内容的参差不齐,最终让负责活动执行、落实的家电销售人员陷入了一轮“体力透支”的困境:

如今,很多家电销售员内心的苦闷无处诉说,无人倾诉,如果把自己的故事讲给企业听,企业会认为销售员思维调整慢,理念不到位,销售员如果不能改变自己,就说明不适应时代,会被时代淘汰。如果把这些情况告诉商家,企业显然会认为销售员太虚伪,他没有资金压力,也没有卖不出去货的风险,就凭“一张嘴,一双腿,一双耳朵,到处跑,到处听,哪个商家会难受呢?”

近三四年来,面对大量以超低价手段争夺一线市场的互联网公司,其商业逻辑已经完全从传统家电企业的“硬件盈利”转变为“抢占用户入户入口后通过平台化运营盈利”。结果,家电市场的昔日主角们“惊呆了”,不是他们不会反击,而是他们不知道该如何反击,或者不愿意反击,甚至置之不理。于是,面对互联网对手对低价“老招”的新演绎,不少家电企业员工突然发现,传统家电厂商似乎“很保守”,甚至有些落后。

近年来,不少家电销售员为了再创造自身价值,纷纷离开传统家电厂商,加入小米、乐视、暴风、华为、京东、天猫等互联网及电商平台。在不同的商业逻辑和经营思路下,重构岗位职能、重启职业生涯。当然,在这个过程中,也有一部分家电销售员遭遇了乐视、暴风等互联网公司的“昙花一现”,也有不少人在京东、天猫等电商平台,通过这些平台,重新找到新的职业赛道,不断探索、挑战自我,让过去所有的不可能都变成可能。

那么,对于还坚守传统厂家的家电销售人员来说终端业务员岗位职责,应该如何激发自己的潜能与激情,适应时代的变化,满足厂家的需求,找到突破自我的新窗口呢显然,他们只能自己寻找道路,寻找自己的未来。

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