如何做好电商体验设计?6个章节复盘京东电器实战案例!优设网

前言:京东11.11主题背景今年京东11.11以“给生活多点实在”为主题,将以更简单、更大力度的优惠举措,更丰富的趋势新品和爆款好物,更全面、更贴心的服务体验,为消费者带来最实在的价格、最实在的商品和实在服务。1.新消费设计思考基于京东11.11“给生活多点实在”的主题,同时随着全球经济下行对用户生活方方面面的影响,3C产品面临着新一轮的消费变化,此次京东电器11.11聚焦“人”“货”“场”进行了全新的设计思考。

②:货的设计:建设价格心智设计,让用户快速找到实实在在的商品,把好的商品介绍出去;

③:场/业态:建设性价比爆品多端多场景,线上线下同时注重打造价格心智的实体业态环境,打造一致性的体验感知;2.造记忆-京东电器品牌的价格心智我们在去设计价格心智的同时加入对符号,货品氛围,线上线下场景化体验感知一致性的思考,通过对于楼层货品视觉氛围渲染、商卡价格力信息传达、百大品牌共建传播探索等,给用户传递京东电器是价格购物首选平台的认知。

近期工作思维模型:

DesignThink:设计团队近期目标会围绕三个维度去思考与推进执行“京东电器心智打造”:造记忆、造场、造势

1.商卡价格心智设计的调研与升级

通过对友商平台商卡信息的调研,建立了商卡价格心智雷达图,并分析得出结论:

2.价格心智组件调研分析

此次11.11,3Cdesign同时也对友商平台价格心智组件进行了设计调研,探索了“价格心智文案规范”、“架构按钮”、“价格梯度、价格曲线”和“价格信息描述”的信息和设计样式的表达。

①低价心智文案规范

加购按钮:对各平台商卡上加入购物车的按钮信息做了收集调研;主要以突出“补贴”、突出“直降”“金额”、突出“券”、突出“秒杀”“限时”“抢购”四个维度为核心信息去传达给消费者对价格的感知;

价格梯度、价格曲线:价格梯度主要包含“三阶”和“两阶”、价格曲线以不同维度描述价格:单价到手/预估到手/已省等;

价格信息描述:主要包含“降价金额文案”、“补贴金额文案”和“券后金额文案”三大维度

2.京东电器价格心智组件应用&提升价格心智商卡设计提升设计升级:

11.11期间对3C全部20余个会场进行整体设计升级,具体优化提升补贴价、利益点、折线力度和到手价等信息,用逛会场的体验上提升价格心智;团队共同参与设计了共计63种商品卡片样式;24种价格曲线样式;51种加购按钮,在优化后单个商卡楼层曝光点击率最高提升4个百分点;同时也提升了会场的页面停留时长和转化,在后续大促中仍可沿用;

3.京东电器价格心智营销新阵地

①京东电器巨超值项目背景:

京东电器帮我“砍下来”的心智玩法,运用征集用户购物心愿,让利消费者,促销极简,30天价保,晚8开抢的重点策略主动出击,占领心智,提升消费者促销体验。

创意思路:在打造京东电器巨超值品牌IP的同时,保持大促氛围感。页面整体框架去繁从简,突出重要促销信息的同时需要做到模块与模块间的合理布局。另外用户对于促销信息非常敏感,利用符合用户认知的图形提高主题的辨识度及营造促销的氛围感。

巨超值货品选择:通过京东强大的议价能力,大单采购,为消费者提供高性价比货品,建设性价比爆品多端多场景的心智。

低价心智设计感:巨超值会场是11.11主打价格心智的根据地,整体会场强化补贴价展示,设计增加“补贴XXX元”、“预估到手价”和“白菜捡漏价”等低价心智信息,同时设计大转盘会场,增加新用户引流;

②巨超值视觉创意展示:

4.未来展望

3CDesign将在未来12.12等大促活动中,总结各会场商卡价格信息设计数据转化率,持续优化价格力信息,丰富价格设计样式,进一步强化京东电器价格心智传播。最终会修改并沉淀出属于3CDesign专属的价格心智标签与文案规范组件库。

前言:集团11.11视觉创意理念背景介绍:

「核心目标」主会场氛围共建,打造集团整体大促氛围,给用户统一的强促销感知。

「主视觉概念」围绕主题“11.11主题”,拆解设计关键词——体验至简、自然可持续、多元创新、多元包容,提炼出“给生活多点实在”的主视觉概念,以11.11Logo图形作为超级符号应用贯穿此次11.11,并结合京东品牌资产Joy符号,加深平台印记。

1.11.11项目创意「痕迹」设计理念:

2.一级事业部会场视觉创意规范:

3.各事业部主会场视觉创意:

创意思路:各事业部统一以京东电器“闪电”符号+痕迹为核心创意设计理念,融入京东电器代言人肖战,强化京东电器品牌心智,将“场”的选景设在室外街道,在街道两侧融入各事业主品,强调各事业部卖点特色,在保证差异化创意的同时,各组视觉色彩调性整合保持一致性,强化京东电器视觉整体统一感,共建电器品牌视觉规范。将“京东电器”品牌符号特征契合“好物,好价,好服务”体验心智,延展出创意十足,个性鲜明的主会场画面演绎;随着11.11时期变化,在主kv视觉创意上,保持“闪电”符号+痕迹为核心创意设计理念的前提下,高潮期由预热期的正视角拉为仰视角度,强化视觉冲击力,将京东电器11.11大促氛围推向高点。

①群主会场项目背景:群会场不同于其他各级事业部承担销售货品的任务,旨在11.11期间起到功能分发的作用,为各事业部引流,提高转化,助力销售。

创意思路:将各事业部打造出城的概念,融合各品类标志品牌产品,给予曝光。在页面设计中,旨在达到有效引流效果,重点设计各事业部入口。

设计亮点:在以往大促节点期间,京东电器频道首页主要在头部进行主题氛围的渲染,此次在楼层入口进行组件创新,通过旋转魔方,多面多维度展示各级事业部品类会场及产品,更全面有效到达引流效果。

②各事业部主会场视觉创意展示

各事业部楼层展示:

从预热期、开门红到高潮期,随时期的推进,各事业部会场的氛围和视角也随之层层递进,在楼层的氛围渲染中,色调由橙红色推进到京东大促红色,促销氛围感愈加浓烈,在楼层条及商卡设计上,也更加强调京东电器价格心智传播,响应今年京东11.11以“给生活多点实在”的主题。

技术创新价值:

此次11.11我们整理沉淀了各事业部主会场优秀组件样式TOP10并总结组件优势和使用推荐,为后续的活动做好了合理可视化的数据支持。

1.创意符号打造

创意思路:22年11.11主要围绕京东电器品牌曝光、价格心智、视觉创意三个方面,首先在京东电器品牌上使用品牌LOGO、符号、形象进行统一化的心智触达;其二是价格心智,在颜色选择、构图、商卡展示信息上重点烘托氛围,突出价格心智;其三突出各个品类特色,保留个性化特征;

设计理念:京东电器11.11在品类侧会场中使用“场景版”:闪电划过展现各种创意场景,以场景维度推出3C各品类产品。

2.品类会场视觉创意规范:

3.各品类创意视觉展示:

预热期:

高潮期:

对线下业态视觉做统一规范指导,期间在各超级体验店,旗舰店等资源位上刊,做到线上线下视觉体验一致。并在11.11期间联合各大品牌供应商,首次以京东电器自身品牌闪电创意图形进行1+100百大品牌创意海报投放,持续传递京东电器“好价,好货,好服务”的品牌心智。

1.百大品牌

①项目背景

此次京东电器11.11联合百大品牌进行视觉共建,项目从9月底开启进行整体的创意视觉的下发与宣讲,中期的审核与反馈,到最终10月底配合市场部侧在11.11期间做1+N整体的创意传播与爆发,此次创意海报也是京东电器首次以自身品牌闪电创意图形联动品牌侧一起在双十一期间共创视觉创意方案。

②百大品牌视觉创意规范

闪电创意海报一共由闪电创意符号、创意背景、营销标题和信息四个部分组成。画面中各类元素的大小及位置皆与之形成对应关系。

③项目亮点

京东电器1+100百大品牌闪电创意海报联合投放,以京东电器“闪电”符号为基础图形共建创意海报;11月1日-11月11日期间各品牌侧陆续在各自官微进行投放与爆发,在11.11期间一起在京东站内外助力京东电器品牌曝光与声量传播;

④优秀海报案例:

⑤未来展望

此次11.11京东电器和百大厂商品牌合作共创视觉创意,是京东电器和品牌方的合作共赢,在未来,要持续保持和各大品牌供应商的合作共建,助力共同发展进步,共同为消费者提供更优质的服务。

2.京东电器线下品牌传播

在线下业态方面,以京东电器“闪电”符号为核心加入京东电器代言人肖战,助力品牌传播和吸引用户进店,全套视觉覆盖5家超体、40家门城旗、100+五星双门头门店内;五家超体累计到店几十万多人次,线下业态会场累计曝光上千万多人次;

全渠道JOY形象:京东电器全渠道(线下业态)JOYIP形象在11.11期间开始传播,在用户心智上全渠道JOY热爱3C产品、热爱购物、有潮酷感的形象,同时此信息仅在宣传线下业态中使用,让用户感知“京东电器”服务的同时,也能识别出不同业态。

线下传播KV&上刊展示:

1.京东电器低价心智

结合2022年京东11.11“给生活多点实在”主题,在一级事业部中加入京东电器代言人肖战,助力京东电器品牌心智提升,同时加入商业化思考,京东电器202211.11将设计重点放在了对于价格心智的思考,通过对符号,设计组件应用&提升等助力业务提升,让设计更营销,传递京东电器“好价,好货,服务”的品牌心智,提升京东电器品牌声量传播。

THE END
1.直播时代的新社交电商现象解析,上车即互动营销新趋势直播上车作为新兴的社交电商现象,正逐渐成为人们购物的新选择,它通过直播平台、主播推广、观众互动等方式,实现了商品的展示和购买,随着行业的不断发展,直播上车将呈现出多元化内容、专业化主播、精准营销等发展趋势,面对行业的快速发展,我们也需要关注潜在的问题和挑战,如法规监管、内容质量等,只有在解决这些问题的过程中http://www.lnyysclub.com/post/17516.html
2.AI技术在电商销售额提升中的实际案例第二部分:AI技术在电商销售额提升中的应用实践,包括用户行为分析与个性化推荐、商品推荐与优化、营销活动与促销策略、客户服务与售后支持、电商风险管理与合规等。 第三部分:AI技术在电商销售额提升中的成功案例分析,包括大型电商平台AI应用实践、AI助力中小电商提升销售额、跨境电商中的AI技术应用等。 第四部分:AI技术https://blog.csdn.net/universsky2015/article/details/144164364
3.网络营销成功的案例十大经典网络营销案例分析→MAIGOO知识摘要:作为传统营销的延伸,网络营销因其高效率、低成本、范围广、低丢失、新思路等诸多优点,让人们已经开始意识到网络营销的重要性和大趋势。网络营销成功的案例有哪些?下面就让我们回放精彩每一幕,一起见证那些年中国网络营销事件的潮起潮落,并从中吸取精华和能量,让最有价值的网络营销案例成为推动企业前进的重要动力。https://m.maigoo.com/goomai/197347.html
4.电商案例集锦服装案例铭雨集团 功能介绍: 微商城 营销亮点: 铭雨安迪生活荟应用【抢购】功能做限时特卖,造成饥饿式营销,加强流量。在拥有流量产品的同时,铭雨安迪利用长尾非标产生利润。通过【分享】【客服】功能增强用户黏性和复购率,不断拓展利润链条。桂香园 功能介绍: 在线qq、文章管理、微商城、主题海报、一键拨号 营销亮点http://www.v123.cn/m/evidence/d1.html
5.2014最牛电商营销案例对于电商营销,一直是很多传统企业所困惑的,用什么营销方法,靠什么创新手段,他们想知道答案。“我想有这么一个奖项的诞生,可以给出答案,或者我们期待这样的奖项能够更好地解读在电商领域所有企业所困惑的问题,去发现一些新的趋势。”知名商业趋势观察家肖明超说。 http://www.chengyouex.com/chengyou/36/d.htm
6.电商营销案例有哪些(分享10大年度案例)抖音电商的打法延续了字节跳动的企业文化,叫做大力出奇迹。 大主播、大渠道、大供应链、大预算,对于商家来说,这种打法在爆发期很管用,爆发期一过ROI就会变得特别低,所以就不能一直盯着大的,也要去小的里面找找机会。 把小红书的蚂蚁雄兵种草法应用到抖音上,就是一个新的趋势。 https://www.niaogebiji.com/article-151029-1.html
7.2023年中国电商营销趋势及增长策略研究广告营销电商渠道历经15年的发展,目前已经步入相对成熟的阶段,而直播电商的兴起让行业发展出新的活力。报告从电商行业发展历程及现状、电商营销模式及案例、高潜力消费者需求及行为分析等角度,对于「品效销」合一的时代下电商营销的模式进行梳理与分析。 目录 1 引入:电商行业发展分析1.1 电商行业发展现状——整体规模与增速1.2https://report.iresearch.cn/report/202311/4263.shtml
8.电子商务B2C当当网案例分析9篇(全文)小米科技(全称北京小米科技有限责任公司)2010年4月成立,由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建,是一家专注于发烧级智能手机的研发,并兼营iphone、android等新一代智能手机软件与热点移动互联网业务的公司。 小米科技电子商务网站是小米公司为实现其网上营销发烧友级高品质智能手机及相关配件和衍伸产品的B2C型电子商https://www.99xueshu.com/w/fileotebvkwj.html
9.巨量创意4)新奇功效成为新选择,功效成分变为新追求。从护肤到彩妆,成分营销成为新热点。“刷酸”“早C晚A”等美妆行业黑话你了解了吗?赶紧跟上潮流步伐,一起变美吧! 美妆品类优秀案例——彩妆 外观与内在物质的时尚感同升级,企业在探索实质创新的同时更加注重质感体验。 https://cc.oceanengine.com/academy/article-detail/2fe50351ed41190908921316d005299b