基于网间结算大数据的异网电信运营商高价值用户之精准营销

2.1电信运营商异网高价值、高结算用户精准营销的意义

异网网间高结算支出的用户，其通常均为"三高"用户：高话务量、高流量、高ARPU值的用户，其月通信费套餐消费，一般为其所统计网间结算支出成本的三倍左右。

由此可初步推算：该电信运营商若全国推广此模式，每年可节省网间结算支出约2.67亿元，新增主营业务收入8亿元以上，以及相应的网间结算收入，快速扩大用户规模。

2.2某地电信运营商前1000名异网移动网及固定网用户月网间结算情况

2.2.1总体情况

某地电信运营商异网移动网及固定网前1000名高结算支出的用户，其月结算支出金额、平均ARPU值、分城市用户数的统计情况如表1，合计每月网间结算支出约20万元，若实施精准营销，其每月主营业务收入约60万元：

由表1：

月网间结算支出，异网移动网及固定网合计约20万；

其中：异网移动用户约为15万、固定网用户约为5万。

2.2.2异网移动网、固定网前1000名中最高、最低网间结算支出的用户情况

如表2，异网（含移动网、固定网）网间结算支出，两网用户：

这些用户，同时是收入的高ARPU值用户（提高收入3倍，约60万），是本网电信运营商进行用户精准营销的重点对象！

3.精准营销的策略建议：

3.1满足用户的要求：

3.2销售策略建议

精准释放营销成本，通过触点拓展，提升用户获取能力，大力扩大新增用户规模。

3.2.1营销人员的奖励

此外，也可筛选网间通话密切的异网用户，作为重点营销对象，策动本网与之通信密切的用户进行营销，促成为电信运营商的"梦享合伙人"。若策反成功，建议给予一次性发展奖和被策反用户在网按月提成奖。一次性发展奖，可在发展成功1-3个月后，按所节省的1-3个月网间结算支出给予奖励；被策反用户在网奖励，可现网用户维系成本按月提成1-2年。由此，既稳定地节省网间结算成本，又持续地增加业务收入，提升市场份额。

3.2.2异网高结算支出的移动网用户优惠

对于可立即入网的用户，可根据每月用户不同的网间结算支出额度，以及合约周期（1-1.5-2年），免费送手机（参考标准见表3），手机可以是单卡或双卡（建议使用eSIM卡模式）。

对于非携号转网的用户，需由用户承诺,愿意将本网内呼叫该用户原异网移动号码的通信，设置转呼到现使用的本网移动号码上（具体实施方案见3.4项）。

低档网间结算用户，可以补加差价购买高档用户对应的手机；高档网间结算用户，可以直接选低档网间结算用户对应的手机。

用户可选己方电信运营商现有套餐，也可选用新的自由消费套餐，如：按通话量及上网流量，阶梯式优惠计费的新套餐。

3.2.3异网高结算支出的固定网用户优惠

4.结束语

基于网间结算大数据的异网电信运营商高价值用户之精准营销