1.站在用户的角度看问题，为用户提供便利。很多沟通，都是用户想的，自己做不了，然后就没有然后了。
2.树立自己专家的形象，为用户解决问题。只有你自己真的懂，比用户更懂，用户才可能信任你。这也是很多公司失败的原因，认为有人去推广就行。
消费者洞察，是要发现消费者真实的需求和偏好，并将之应用于企业的营销实务，它是发现新的市场机会、找到新的战略战术，从而提高营销成效和摆脱市场肉搏的有效途径。
传统消费者洞察的优点是传统消费更理性，不盲目，不会对生活造成大的负担，日子过得平稳，没有生活的压力。
餐饮企业要盈利，关键点是要把握顾客的消费需求。“顾客就是上帝”，如果不清楚顾客的需求，是没办法让顾客满意的。
对餐饮消费者需求分析的研究表明，只要增加5%忠诚的顾客，就能够增加25%-的利润。
餐饮企业要了解顾客内在的需求，为顾客提供贴心的服务，使顾客成为餐厅的常客。
要在激烈的市场竞争中获得发展，就要深入研究顾客心理，与顾客建立并保持良好的关系。
这就是叔本华在《人生的智慧》一书中的论断：“年轻人很早洞察人事、谙于世故预示着其本性平庸。”
因为他失去了对宇宙万物的好奇心，故作老成，实际上却连最浅显的哲学道理，也被丢在一边。孩子的世界总是充满了好奇心和奇幻的想象，对任何事情都保有旺盛的求知欲。但大人往往因己推彼，将小孩子的好奇心扼杀，阻止他们问出问题，并不给他们解答。
年轻人消费报告：
1.嘴上说着不要
身体却很诚实
你问他们能不能不买
他们肯定一致回答
不能！
这可是大牌啊
阿迪达斯三叶草，科比纪念版球鞋
平时根本买不了
现在打折
买到就是赚到
2.在当下
一万可以花，十块必须省
已经成为了年轻人消费观的真实写照
央视财经新媒体《2019-2020中国青年消费报告》曾指出，疫情过后55.8%的年轻人表示消费时更倾向于“只买生活必需品”，40.2%的年轻人选择“少买点，买好点”，排在第三位（39.6%）的是“购买决定比之前更慎重”。这些心态的变化，说明年轻消费者的消费倾向正在趋于理性和有度。
“新青年”是目前社会规模较大的一类的消费群体，不同于工作多年的都市人群，他们往往是初入社会的“打工人”。平衡青涩的钱包与潮爆的生活方式，十分重要。在最新的消费报告中指出，在新消费时代，新青年对于风尚、技术和市场有自己的敏感度，形成了独特的新消费文化。他们消费更趋理性，货比三家追求性价比；“情怀消费”驱动下，对国货品牌更加青睐。
消费者需求四个维度是：
地理细分；人口统计细分；心理细分；行为细分。
市场细分的变量总是跟随着市场情况变化而变化，所以营销人员不得不尝试不同的市场细分维度，来找到能够概括市场结构的更好的方式。
2.在阿里云控制台中，搜索并选择“直通车消费者洞察”，打开服务页面。