中国家政服务行业发展现状及趋势分析
一、中国家政服务概况
（
1
）家政服务行业定义
家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固
定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪
等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。
2
）家政服务行业特点
连锁经营
现代流通方式在家政服务企业中得到快速推广。多数企业已改变原来的单店经
营模式，积极采用连锁经营等现代流通方式，服务网络逐步向全国甚至国外延伸。
一些企业经营门店已达到
50
家以上，实现了跨区域连锁化发展。
专业化
近年来，专业化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴，月
子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性越来越强，对从业人员的专业水平
要求不断提高，越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。
服务质量
家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷
的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育，
繁杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重
要行业。
3
）家政服务行业发展历程
改革开放以来，我国家政服务公司的发展经历了三个阶段：
、萌芽阶段：在
20
世纪
80
年代末至
90
年代初，家政服务公司刚刚兴起，规
模小、信誉度低。人们通常是到劳务市场寻找家政服务人员。
THE END