A.非质量问题上门取件收费标准是小件10元/件，中件30元/件，大件50元/件
B.上门取件均需收费，具体收费标准根据快递员出示价格为准
C.商品质量问题免费，非质量问题上门取件收费标准是小件8元/件，中件30元/件，大件50元/件
第1题
A.自营商品均可购买退换无忧
B.在退换无忧服务使用期限内，可以享受1次京东物流上门取件服务，此服务不再单独收费
C.订单中商品发生多次退货，客户提交了多个服务单，都可享受退换无忧服务
D.订单内包含多件商品，订单内商品分别可申请使用1次服务
第2题
第3题
第4题
A.联系消费者解释致歉，告知小件员暂无法上门，和消费者确认是否还需要继续寄件
B.无寄件需求，协商赔付10元
C.联系消费者解释致歉，告知小件员暂无法上门，和消费者确认是否还需要继续寄件，需要的话继续联系小件员进行寄件
D.有寄件需求，协商顺丰上门取件（需确定是原单改派或官网下单）
第5题
第6题
A.上门取件
B.送至快递点
C.送至自提点
D.客户通过第三方快递发货
第7题
第8题
B.上门换新
C.客户发货(发货至京东)
D.客户送货(送货至自提点)
第9题
第10题
A.因司机因素导致质量问题投诉，每影响一家商户处罚5元
B.私自终止取件投诉扣20元
C.送货不上门投诉扣200元
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