家电以旧换新北京-消费者帮助中心

整个活动流程按照您是否已有家电以旧换新凭证，分为两种不同模式：对于已拥有家电以旧换新凭证的客户，可以直接在京东商城下单购买以旧换新商品（即先旧后新模式）；对于尚无家电以旧换新凭证的客户，京东提供旧家电回收以及新家电销售的服务，您可在京东商城下单时将旧家电信息录入，京东将在配送新家电上门时回收旧家电（即新旧同时模式）。不论您是否已有家电以旧换新凭证，家电以旧换新补贴均将采用后返的方式，即京东在上门配送新家电时，先收取全款，待以旧换新信息向政府系统录入通过后，京东财务专员将把以旧换新补贴返至您的账户余额。

先旧后新模式

新旧同时模式

注：上述回收参考价要求旧家电主要零部件完整；零部件缺失的旧家电回收价格可适当下浮。