比起去年创投圈对“共享经济”和“区块链”等风口的狂热追逐,社交创业可谓是“病树前头万木春”。从曾一度沉寂的创业黑洞到现在重获资本青睐,无论是熟人还是陌生人社交领域,都出现了小而美的种子选手。
社交巨头腾讯股价重挫,正在从内外交困中积极寻求变革。放眼各行各业,新的颠覆开始出现。在人们以为电商格局已定的情况下,拼多多作为社交电商的代表,冲击美股成为年度黑马。在社交版图已定的情况下,新兴社交软件的热度为未来又添加了一丝不确定性。
一盘看似已定的棋局上,又出现了新的变数。
2018年本是腾讯的二十周年纪念,但社交巨头却流年不利。截至10月10日,腾讯已连续22个交易日回购股票,市值距今年2月创下的峰值已跌去39.9%,蒸发约1.5万亿元。国庆前夕,腾讯宣布大刀阔斧进行事业群改组,全力押注企业业务。市场随之震荡,10月8日早盘跌破300港元关口,创下14个月新低记录。
用社交功能上的“微创新”、臆想搬运根深蒂固的熟人关系圈几乎不可能,诸多前辈已身体力行地证明了这一点:小米的米聊、网易的易信、阿里的来往,无不热血沸腾而来,意兴阑珊而归。
成本低、易变现的增量市场已经十分有限,而存量市场厮杀激烈。
腾讯必须求变。
外界倾向于将这两款产品对标Snapchat和Instagram,因为它们都采用了图片和视频的形式,且每条瞬间只会对外保留24小时,之后转入私藏,恰似Snapchat引以为傲的“阅后即焚”功能。
资本方也对echo瞬间和POPIM青眼有加。
今年年初,POPIM和echo瞬间相继创立。刚成立的echo瞬间获得了高榕资本的天使轮融资;9月17日,POPIM获得4000万美元A轮融资,投资方为BAI贝塔斯曼亚洲投资基金。
但遗憾的是,Path于今年9月27日宣布关闭。出于对隐私的重视,Path严格限制圈子人数,在Facebook和Twitter为用户创建越来越多联结,乃至搬运了整个社交关系链时,Path的网络效应远远不足,两权相较,用户更加无法舍弃自己的全部社交关系链。
另外,Facebook也对Path展开了围剿,切断Path用户查找Facebook好友的通道,这也意味着好友将无法通过Facebook导入到Path中。虽然Path增加了Twitter和Gmail联系人挽救大局,但私密性终究还是败给了网络效应。
那么想要站在巨人肩膀上,有没有风险更小、成本更低的办法?
不管是哪种尝试,千里之行,才走了一步。
在日常生活的熟人圈外,未知和新鲜感让陌生人社交长葆活跃。陌陌以荷尔蒙驱动,网罗住了陌生人社交群体的最大公约数。在2016年转型直播,2018年初收购探探后,陌陌已坐上陌生人社交头把交椅。在中期财报中,陌陌Q2净利润9亿元,增长近90%,持续14季度盈利。
过去几年,社交可谓是一个“创业黑洞”,真正拿到B轮以上投资的只有脉脉和探探。然而2018年,追求个性、小而美的社交产品纷纷从冬眠中苏醒。曾经的黑洞,变成了蓝海。
根据钛媒体观察,新涌现的社交产品大约分为以下几类:
心灵树洞型:Soul灵魂社交、一罐、Uki
青年文化型:积目、flow
荷尔蒙型:SUGAR苏格
与荷尔蒙驱动的陌陌和探探不同,新一代社交产品呈现出三个特质:
1、快速高效完成匹配
2、兴趣圈层分化明显
3、社区文化助力社交
回归社交本质,最根本的目的是帮用户找到最合适的聊天对象。从这一角度出发,如何更高效地完成匹配,匹配对象是否合适成为关键因素。
据钛媒体了解,实现快速匹配以下两种方式:像Soul这种类星球概念的产品主打心灵社交,最初的心理测试结果成为匹配的重要参照。
另外,为了寻求最大公约数、囊括全年龄段人群,陌陌探探更多是荷尔蒙驱动,这也意味着必须舍弃走精品和有格调的路线。但这远远无法满足人们在精神层面的社交需求。因此在陌陌探探亿级用户量之下,面向不同兴趣圈层、注重心灵交流的社交产品获得了瞩目,更多细分产品也应运而生。
2016年,转型直播的陌陌掀起了“颜值当道”的时代,Soul也诞生在这一年。“那时社交产品都比较西化和外放,而我们想做适合东方,更加含蓄注重内心交流的产品,”Soul团队核心成员对钛媒体阐释了产品的初衷。soul主打“不看脸”的匿名化社区,大多数用户在这里找灵魂伴侣或者寻求心灵自留地。
深耕青年文化的积目也在2016年上线。积目CEO蔡狄是青年文化圈的“老炮儿”,创始团队也长期扎在livehouse和音乐节。蔡狄曾对青年文化市场进行调研,发现市面上并没有产品能满足青年文化爱好者更深层次的社交需求。“传统社交产品就像是一锅炖,所有人都在里头。这些青年文化爱好者特别希望找到志同道合的人,所以积目的产品调性获得了他们的认可。”
青年文化的范畴很广,嘻哈,街舞,滑板,纹身,改装车,机车,包括极限运动等等。积目瞄准的人群,年龄大多在90到00后之间,因为青年更喜欢这种潮酷文化。
那么在提高匹配效率,划定特定人群后,社交产品又以什么方式留住用户?
打造兴趣社区,在兴趣社区的基础上做社交成了最优解。
虽然有豆瓣、虎扑、天涯等内容社区提供思路,但不同的是,社交产品做社区,一是为了打造兴趣圈层聚集地,通过内容提高用户的使用时长和留存;二是通过营造兴趣社区,促进兴趣群体之间的匹配。
陌陌唐岩此前表示,“只有功能属性的开放式社交平台,非常不好搞。天天找陌生人聊天,持续性动力是问题,如果你匹配不上,挫败感就会很强。没有内容消费,你总不能把聊天记录当内容吧?”由此可见,纯靠社交行为难以保证用户的高留存,匹配低效更是会流失用户。
陌陌最终选择用直播生产内容,而新兴社交软件则是营造精品的社区氛围,鼓励用户生产更多优质UGC内容。
SUGAR苏格创始人麦梓豪对钛媒体表示,“纯粹的社交就像是工具,在工具层面做创新比较困难,做市面上已有的产品形态也没有意义。但是把内容做出差异化、让社区氛围和另一个调性不同更容易实现,这也是新兴社交产品在社区内容上下功夫的原因之一。”
和探探一样,SUGAR苏格也是荷尔蒙驱动,不过SUGAR苏格的匹配“不看脸”、也不由用户左滑右滑完成,而是依据用户设定的关键词和LBS,由系统安排匹配。双方匹配72小时后才可脱下马甲,看到对方的状态。在匹配之外,SUGAR苏格还推出了内容广场“显摆”,让用户自行创造圈子讨论。
积目在上线之初只有匹配功能,不久后他们开始做兴趣社区。纵览积目社区,大量UGC内容为用户拍摄的livehouse、音乐节和旅行风光。积目还邀请了亚洲青年官方号入驻平台,与引领青年潮流的对象进行访谈,这也奠定了社区的基调。
虽然都说00后崛起了带动了社交热,但这只是社交回暖的其中一个原因。抛开资本跟风的因素,社交产品的生命周期和陌生人社交远未饱和的市场规模更为重要。
2018年第一批00后步入大学,标志着新一代崛起。他们想要集“社交性、潮流性和个性化”于一身的社交产品,而且这一群体情感社交诉求强烈,渴望独立的社交生活圈。新兴社交软件仿佛是为00后量身打造的,但互联网时代,00后和90后的代际区隔真的有这么大吗?
答案当然是否定的。因为在能触网的地方信息通畅,信息隔阂较以往小了许多,代际区隔也不再明显。“90和00后都混B站,他们爱玩的我也爱,虽然在网络上总戏称是老阿姨,但我从不觉得自己被新事物淘汰,”一位90后网友对钛媒体表示。
他曾体验一款专属00后的社交产品,暑假时2-3秒钟就可以匹配上聊天对象。而开学的匹配时长就到了50-60秒。在暑假和上学两个不同阶段,产品的日活出现了很大跌宕。
比起代际变化,社交产品的生命周期或许更能解释新兴社交产品的出现。
作为陌陌探探的资深用户,SUGAR创始人麦梓豪表示,“继陌陌之后,探探也开始步入同类型社交产品必经的盛极而衰的阶段,这也是现在社交回暖的原因之一。”
在他看来,用户此前从陌陌流向探探,是因为低质量用户大量涌入陌陌,高质量用户不堪其扰而寻求用户质量更好的社交平台。现在探探也遇到了同样的问题,2018年不过是到了这个周期,虽然用户量依然在涨,但用户质量已经开始加速下沉。
“这就是马太效应,高质量用户流失后几乎不可能再回流。装载着海量用户的陌陌和探探就像是一个巨大的漏斗,而目前其他app都是在这个漏斗下面,承接那些陌陌和探探满足得不够好的细分场景,”麦梓豪对钛媒体解释道。
在生命周期理论之外,陌生人社交的市场规模依然存在很大的想象空间,这也给了创业者和投资方信心。
“陌生人社交的市场规模保守估计在3亿以上,而用户量最大的陌陌MAU是1亿,只占了30%的市场份额,而且当中很多用户是去看直播的,而排第二的探探MAU大约是陌陌的1/3,市场前两名的产品加起来都占不到一半的市场份额。这是不是意味着还有大量的用户没有被满足?”Sugar麦梓豪解释道。
资本方面也发现了陌生人社交市场的机会。麦梓豪最近密集地见了一批投资人,对其中一位的观点记忆犹新。该观点称2018是个破局年,本以为电商市场大局已定,黑马拼多多闯了出来,让大家看到还有这么大市场没有被满足。陌生人社交市场会不会也有需求没被满足?
陌生人社交远未饱和的市场规模支撑了这一假设。新兴社交产品的涌现,并不意味着各路玩家一定是此消彼长的关系。据陌陌Q2财报,截至今年6月,陌陌月活1.08亿,同比增长18%。走心和“不看脸”的社交软件纷纷出现,荷尔蒙需求也依然强烈。市场规模依然可观,还能容纳许多玩家。
虽然社交回暖,资本变得慷慨,可寒冬依然是寒冬。短期之内,资方不会要求社交产品有变现的能力,因为流量就是变现的基础。但如果创业者完全没考虑变现问题,便无法在下一阶段的竞争中走的更远。
陌陌能位居陌生人社交首位,离不开唐岩对商业模式的考量。早在2011年创业时,唐岩就规划好了集第三方应用、游戏和网上商城于一身的陌陌生态系统。在2016年又杀入当时正处于黄金时代的直播行业,现在社交+直播两块业务相得益彰,实现持续造血。
积目CEO蔡狄也强调了变现的重要性,“现在各家都在想办法变现,这会是大家竞争的点。具备变现能力的产品能够更快拿到融资,融资的体量、速度和估值和不具备变现能力的产品完全不同。”
虽然资本频频递上橄榄枝,也总有提法称新兴社交产品会对巨头产生“颠覆和挑战”。但是短期内,无论在熟人还是陌生人社交领域,巨头的地位都无可撼动。
无论时代如何变迁,社交是人类不变的需求,新的社交方式不断出现又衰亡。没人知道最终社交会是何种形态,但在这永恒的涨落中,故事永远新鲜。(本文首发钛媒体,作者/芦依,编辑/张远)
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