哔哩哔哩(下简称B站)正以一己之力尝试一项颠覆行业共识的产品改进。
与以往不同,B站本次外显“播放时长”的举措在社交平台的讨论中斩获压倒式的支持。
之所以得人心很大程度上源于,即便播放量外显在技术实现、用户心智上是更主流、更成熟的做法,但当B站管理层意识到“播放时长”更能体现视频质量后,便下定决心去“变革”(去重、甄别中断、倍速播放、重复播放、多设备观看等复杂交互行为技术复杂度更高、投入成本更大)——这让许多关心B站的朋友看到,陈睿依旧怀着求变的决心与魄力。
事实上,B站近两年因扩张失序常被外界嘲讽与揶揄,但其沉浮14年依旧能站在互联网聚光灯下,无论光明煊赫或是黯淡失色,市场评判的底层逻辑都不该再局限于标榜或鄙视,而应看到这个年轻人聚集的社区所蕴藏的可能性。
陈睿刮“骨”疗毒
不得不说,以“播放分钟数”取代“播放量”是B站管理层继Story-Mode战略后又一大胆尝试——此举不仅更适配B站多元化的内容生态,还能精细化分区和内容供给,在内容广度、深度上进一步下探,带来更细分垂类的用户粘性。
事实上,长短视频鏖战本质上是对于注意力的争夺,而内容的想象力早已不再局限于播放量——爱奇艺、优酷、腾讯视频分别于2018年、2019年、2022年打破了“唯流量论”的僵局,前台不再显示“播放量”数据转而由“热度”取代(热度以用户讨论度、互动量、搜索行为、多维度播放等数据为衡量标准的综合指标),希望借此打破唯流量论带来的“囚徒困境”式攀比。
这样标题党、热点以及玩梗的“高分低能”短内容展示权重自然会降低,而优质内容则可以从“唯流量论”的泥潭抽身转而获得更多正向反馈,更充分向市场展示B站UP主基于内容创作的思考及传播价值。
因为如果单以播放量为核心指标,B站与抖音、快手之于品牌的内容势能完全不在一个身位——抖音、快手以秒为单位的视频与B站以分钟为单位的视频,在内容消耗与用户连续性上是两种不同的场景,其商业效率仅靠B站激励计划难以弥合,必须将B站内容价值以更高价值锚定与抖音、快手区隔开来。
播放分钟数图标示例
等于说,B站试图通过外显“播放时长”提升用户体验和用户黏性,实现人群经营与内容经营的双向加持,进而在用户能力和内容能力上拉动品牌势能的价值跃升——B站的用户资产、内容资产包括用户与UP主的认知性、心智性、品牌忠诚度以及后链路转化等。
如果再进一步,可以将用户播放时长修改成用户平均播放时长(即总播放时长除以总播放量),避免垂直受众行为过度影响泛化用户对视频的判断——只有尽可能将流量泡沫挤出来,更多好内容才会涌现出来,这一改动亦会对长期在抖音、快手等平台卷不动播放量的高质量创作者带来迁徙的诱惑。
值得注意的是,6月29日B站发布内部邮件称,将整合多个团队,成立新的一级部门“交易生态中心”,由COO李旎(Carly)兼任负责人,旨在加强公司在商业化交易方面的基建;与此同时,原“电商事业部”更名为“会员购事业部”,继续专注ACG人群的二次元衍生品需求。
而且,中、长视频生态无法通过平台补贴和流量扶持彻底打通,西瓜视频重金挖走巫师财经、敖厂长,两者后续发展受阻就是例证——背后原因不难理解,产品基因与社区氛围的巨大差异会决定创作土壤,也就是俗话说的“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳”。
从这个层面出发,平台的价值极大决定了创作者的创造力,再好的创作者换到另一个环境也可能出现“水土不服”的情况。
值得一提的是,随着Z世代群体消费力觉醒,年轻人有PGC甚至泛UGC视频需求时,B站始终是首选——B站已完成流媒体向泛生活平台的转型,这里是年轻人追剧、学习、看鬼畜、动漫、二次元的入口,不仅能规避兴趣差异产生的误解,且兴趣纽带形成的社区归属感更强。
陈睿在周年庆直播上透露,截止今年一季度末,B站的PUGC中、长视频约占整体播放量的70%,且同比增速依旧保持在26%以上;此前亦有数据显示,视频平台中B站独占内容达到45%,等于说B站接近一半的内容在各大视频渠道中独一档,别的平台看不到。
不过,挑战行业共识是一种勇气也担负着巨大的风险。
B站为何不按套路出牌?
或许,外界会不解B站为何必须进行“变革”,陈睿又为何以雷霆之势推动“播放时长”取代“播放量”的产品改进?
事实上,如果要拎出一个常被舆论放大审视的互联网新贵,字节跳动之外,想必B站会是高票候选者——它一边困在持续亏损、破圈失序的焦虑中被市场唱衰;一边以中、长视频的基本盘紧紧吸引着年轻人及市场的目光。
但在视频行业竞争格局上,以抖音、快手为代表的短视频平台在完播率和浏览量上天然占据优势,其对B站的冲击远比外界看到的要猛烈。
这背后,视频平台成为动辄数亿DAU(日活跃用户数)的内容供给端,信息高度浓缩的视频模式颠覆了图文时代的慢节奏,用户需求正悄然进行一场迭代。
一方面,移动互联网使网友获取信息的效率越来越高,其对视频内容密度需求也越来越高,而年轻用户更喜欢个性化表达、个性化推荐,对娱乐内容的差异化要求更高。基于此,智能推荐重塑了内容分发逻辑,用户注意力被算法裹挟着向抖音、快手迁徙。
深层原因还在于,短视频反馈机制的成瘾性。美国心理学博士亚当·奥尔特(AdamAlter)在《欲罢不能》一书中明确指出,产品可以通过积极反馈机制的6个方面让用户上瘾——设定诱人目标、必不可少的反馈、让人毫不费力就感觉进步、给予逐渐升级的挑战、营造未完成的紧张感、增加令人痴迷的社会互动——它们环环相扣,直至成瘾。
于是,面对席卷而来的短视频浪潮B站顺势而为,于2020年开始测试竖屏播放,并持续加大Story-Mode(单列信息流短视频内容)内容渗透,其亦成为PUGV/OGV直播与OTT大屏场景之外的重要补充场景。
与此同时,在抖音、快手生态卷不动的一批短视频创作者开始向B站迁徙,@朱一旦的枯燥生活、@山城小栗旬的理发日记、@帅农鸟哥、@吴彦祖秃顶版均是B站竖屏演化过程中脱颖而出的UP主。
虎嗅获悉,2022年竖屏视频在首页入口流量整体占比已超12%,如今B站新用户默认界面已从原先点选推荐页改为竖屏模式,然而将中、长视频与短视频混入同一推荐池,短视频从完播率到点赞、收藏、转达数据均占据优势。
笔者退出B站账号刷新出来的两屏内容,竖屏形式占比很高
以2023Q1财报数据为例,B站日均视频播放量达41亿次,同比增长37%。其中,Story-Mode竖屏视频日均播放量同比增长82%,且随着Story-Mode的渗透率提升,单用户日均观看视频达到44个。
置身B站内容生态的UP主也难免被热点推着出快视频,这对其心力无疑是一种巨大消耗;甚至,一些Story-Mode一股“抖音味”夹带“硬广软推”,非常影响用户体验——源于此,Story-Mode始终无法得到B站老用户认可。
这也说明,“唯播放量论”已被证实不太适合当下B站的内容筛选机制,尤其在价值评判和算法迭代上,内容生态更应该积极推动中、长优质内容的呈现,而非徒有播放量的热点短视频——毕竟,B站的核心盘是番剧、鬼畜等内容,但Story-Mode增长多是生活区内容,这些内容抖音、快手也有,并未形成壁垒。
面对如此棘手的局面,曾有声音建议B站可以将短视频与长视频进行分割,给短视频设立独立入口,但此法“治标不治本”;于是,B站管理层才毅然选择了一种更为决绝的变革——选择在前台将以“播放分钟数”代替目前的“播放量”。
顺着这个思路去审视陈睿的“改革”,除了能一定程度上平衡短视频对中、长视频的流量挤占,进一步扶持“高质量长视频”外,还能加速B站中、长视频内容生态的净化——同一个大的流量池里,标题、封面很大程度上影响着推流滚雪球,标题党和擦边内容可以通过播放量吃到不少流量红利,而陈睿主导“播放时长”取代“播放量”后,货不对板的标题、封面对视频的加持不再具有一锤定音的决定性作用。