“五步工作法”开出化解家庭婚恋纠纷良方

湖北日报客户端讯（通讯员官纯军、李红燕）12月1日，湖北省政法委决定，对全省101个引领新时代“枫桥经验”实践创新、持续提升基层矛盾纠纷预防化解法治化水平的先进典型进行表扬，长阳土家族自治县公安局贺家坪派出所的化解家庭婚恋纠纷“五步工作法”上榜。

查——摸清底数明情况。按照“找堵防”工作要求，该所充分发挥“一村一辅”“综治+村委”的作用，动员全体民辅警、村居干部及网格积极分子参与，对全镇9个村全面开展家庭婚恋矛盾纠纷排查，全量掌握信息线索。对排查出的重点矛盾纠纷，建立“一户一档”，登记家庭成员、风险级别、纠纷实情和联系干部等信息，做到“信息清楚、诉求清楚、症结清楚、责任清楚”，确保底数清、情况明、介入早、化解快。

梳——精准研判定等级。该所对摸排出来的婚恋矛盾纠纷的性质、类型，进行综合研判分析，将高频次、难处理的矛盾纠纷纳入重点库，制定可量化、可溯源的定量指标，作为风险等级判定的依据，同时将分析研判结果形成报告，下发给民警掌握，为化解处置工作提供参考，切实提高指导性、参考性和时效性。经定性、定量分析，该所将矛盾纠纷按照危险级、风险级、异常级3个级别，实行红橙黄“三色”预警管控。异常级由村委会协调处理，风险级由派出所与村委会共同处理，危险级及时上报镇党委政府和县公安局，由镇党委政府、派出所和村委会联合处理，同时协调其他力量配合处理。在该机制指导下，全镇对婚恋家庭纠纷做到了分类得当、调配得力、应对及时。

访——跟踪监测促稳定。该所建立“跟踪问效”工作机制，按照“谁办理、谁负责”的原则，对已化解的“三色”预警矛盾纠纷，分层分类由驻村辅警、警务队民警进行“一周一次、半月一次、一月一次”常态化跟踪，开展“心理疏导+美德建设+法治宣传+困境关爱”为一体的一站式回访服务，直至该矛盾纠纷经研判确定为无风险。派出所将基层社会治理“网格平台”“睿辅通”“睿警通”等平台进行对接，加强线索互通和婚姻家庭纠纷调解工作室规范化建设，通过“一站受理、一支队伍、一室调处”的“家门口”矛盾纠纷调处模式，将信访监测触角延伸到基层“最后一公里”，全面巩固矛盾化解成果，真正做到“案结、事了、人和”。