婚恋交友平台用“聊天员”套路客户，这是行业自毁

据央视网报道，有用户下载某交友软件后，3个小时刷了3000多元的礼物，对方说可以线下见面交流，但等他再发信息时，对方已经把他拉黑了。媒体调查发现，这类平台的主播往往以“组CP、公开关系、举办婚礼”等虚拟设定为由，催促用户充值，送出虚拟礼物。双方关系每往前“发展”一步都需刷礼物，甚至文字聊天也是根据时长收费。而用户所面对的往往是一群职业聊天员，他们有的日赚上千元，有知情人士表示，其老家很多人使用这些App赚钱，甚至，“一个人的手机上会下载十几个软件，一年收入十几万”。

媒体报道的上述套路，本质上就是诈骗。区别在于，婚恋公司扮演的是中介角色，通过各种话术制造焦虑，甚至虚构一个完美的婚恋对象来诱导用户。而如今曝光的各类交友软件里的职业聊天员，就是以骗取礼物为目标，所谓交友纯粹只是一个噱头。

婚恋交友一直是诈骗乱象重灾区，如今有了互联网加持，操作更便捷也更猖獗。一些互联网婚恋公司起初还像传统婚介机构，做的是纯粹红娘的事，可逐渐发现这种模式来钱太慢，甚至不怎么赚钱，就开始铤而走险，衍生出各种营销套路，离诈骗越来越近。而目前媒体曝光的交友软件则将这种模式发展到了极致，其逻辑简单粗暴——以诈骗为手段来牟利，比单纯做红娘显然来钱要快很多，也要多不少。

用户渴望在这类平台找到情投意合的对象，可若发现与自己聊天的是职业聊天员，会遭受怎样的心理冲击？可以想见，理性的消费者知道这样的套路后，势必用脚对平台投不信任票。这是市场必然的反击。互联网婚恋交友行业今天所遭遇的无异于一次行业的公共危机，如果再延续这种宰客套路，只会加剧行业的衰败。

当然，光靠用户用脚投票还不够。如果不依法整治，这类平台可能还会继续野蛮生长，还会有很多人会遭遇诈骗，原因无他，婚恋交友需求非常大，人性的弱点在面对这种需求时表现得尤为明显。值得注意的是，多年前就已经有媒体曝光互联网婚恋交友行业的类似问题，这一次，当全社会开始聚焦这个行业，当监管开始落下重锤，行业生态会不会因此发生变化？不妨拭目以待。