当前婚恋网站大受年轻人追捧,成其好事的同时也带来极大的安全隐患,诸如虚构身份信息、诱导充值消费、纵容不法分子诈骗等问题均威胁着网站用户的人身与财产安全,网站平台在这些问题上负有不可推卸的责任。
婚恋网站信息审核缺失可能承担违约责任
婚恋网站在婚介服务合同中最基本的义务就是提供真实信息。早在2009年,我国即出台了《婚姻介绍服务国家标准》,其中要求婚姻介绍服务机构要“查验征婚者的身份证、户口簿、学历证书等身份证明文件”“让有婚史的征婚者出示离婚证明或丧偶证明”“不向征婚者提供虚假信息”。
婚恋网站需警惕“杀猪盘”等电信诈骗
别有用心者通过注册虚假信息网罗诈骗对象,凭借“交友”“聊天”的幌子实施侵财活动,给对方造成情感与财产的双重伤害,这一新型电信诈骗俗称“杀猪盘”。那么,在诸如“杀猪盘”等情感类诈骗中,提供中介服务的婚恋网站到底需要承担何种责任?
民事责任层面,网站用户与婚恋网站成立了中介服务合同,平台收取服务费后未尽到审查义务,因提供虚假信息造成用户权益受损,网站理应承担因未严格推行实名制和未尽到风险提示义务相对应的过错责任。
网站管理者存在虚假宣传需承担民事责任
婚恋网站几乎都设置了不同等级的会员标准,从初次注册使用开始到最后高级别的会员服务都要通过购买获得。不少婚恋网站用户反映该类网站套路太多,在引诱用户购买高级会员服务后以次充好,未能提供等值服务。而一些婚恋网站在线下大搞“绑架式”签约、“凑数式”服务,是否在进行虚假宣传值得引起社会注意。
婚恋网站在提供中介服务时收取合理费用理所应当,但是在收费之后无法保证提供等值服务,就存在虚假宣传、诱导消费的嫌疑。
多方合力共建健康婚恋中介环境
婚恋网站市场中出现的各类隐患不是一朝一夕形成,需要社会各界合力促其健康发展。
NO.1各婚恋网站强化行业自律,勇于担当
第一,婚恋网站应负起用户实名认证审核责任。
第二,婚恋网站应该严格监督网站内是否存在情感诈骗行为。一旦发生类似“杀猪盘”等恶劣行为,网站应当及时配合受害用户止损、追责,并承担相应责任。
第三,作为服务类网站,婚恋网站与网站用户签订中介服务合同时应当充分尊重用户的个人需求,不得默许销售人员对用户进行诱导式消费。在收取合理费用后,网站应该提供等值服务。
NO.2有关部门对婚恋网站从严监管,刻不容缓
政府有关部门应当从严管理婚恋网站,倒逼其提升自律意识,恪守其职业道德和法律底线。应当定期进行市场排查,对存在违法经营行为的婚恋网站严肃处理,强制整改甚至吊销执照。
NO.3婚恋网站用户加强自我保护,理智对待
第一,有交友需求的用户首先要选择信誉度高、社会评价好的网站。
第二,在网络交友过程中应时刻小心谨慎,避免在充分了解之前轻信对方的言论,保护自身安全。如果不慎遭遇“杀猪盘”等诈骗行为,立即向公安部门报案,通过法律途径维护自己的合法权益。
第三,遇到虚假宣传被套路消费的情况要及时举报投诉。当意识到自己有可能被网站诱导消费,不仅可以向当地市场监管部门举报投诉,还可以向法院提起诉讼,索要自己损失的费用。
供稿|王婧
图片|网络
原标题:《小石看法|网络相亲遭遇"杀猪盘",婚恋平台有哪些责任?》