通过积分兑换类玩法,日常提升会员活跃度,维系商家粘性。
建议可以采用常规兑换和活动兑换两种方式。常规兑换是设定一些不会频繁调整但有诉求的奖励,如小面额优惠券;活动兑换是指在一些特殊日期如会员日推出特定兑换活动,奖励价值可以比较高,吸引会员抢兑。同时,可以针对不同等级的会员,设置不同的积分兑换门槛,体现高等级会员的差异化特权。
大家在设置积分兑换活动时,需要考虑现有会员的积分分布情况,匹配不同价值的权益,以确保合理的积分动销率。过高的积分设置会影响活动参与度,过低的积分消耗会造成积分膨胀,都是不健康的。
主要分为以下几种玩法:
具体设置如下:
入口:私域运营平台-用户运营-会员运营-会员工具-会员复购
填写活动名称,将展示在品牌会员页面优惠券名称中,如下图所示。
券的设置,需要在优惠券创建页面,选择“官方推广渠道-商家会员专享”设置。目前只能创建店铺优惠券。
注意:每个活动只能选择一张优惠券。
每个优惠券只能参加到一个正在进行的积分兑优惠券活动中。
消费者兑换优惠券成功后不能取消。建议商家在页面上提示消费者。
最后选择兑换所需积分、可参与兑换活动的会员等级即可完成创建。
活动的管理页面可以看到所有积分兑优惠券活动的信息。可以查看、删除优惠券活动。在活动的管理页面的列表中,通过“复制链接”,您可以获得此活动的详情页面,您可以将此活动投放到任何位置。
消费者兑券后,该优惠券会展示在红包卡券中。
积分兑礼,即消费者必须以“0.01元+n积分”的形式兑换相应礼品。
填写活动名称,将展示在品牌会员页面积分兑礼名称中。
需要配置为礼品的商品,请保证是本店发布在其他-赠品类目下的商品!商品类目错误有可能会导致兑换被判定为虚假交易。礼品的邮费设置与普通的商品邮费设置一致。礼品一旦创建,礼品份数、所需积分、礼品等级不可修改。只能修改礼品名称。单个活动只能创建一个兑换礼品。
安全提示:为防止被黄牛刷单,请务必对商品配置八卦盾(点击去设置),具体操作教程点击此处了解
消费者端礼品兑换流程:
(1)消费者点击兑换按钮,将扣减相应积分,并前往礼品链接(必须通过兑换活动前往礼品链接,才能按照0.01元+积分的方式获取礼品)。
(2)消费者下单购买该礼品,购买后即完成兑换。如果取消订单或退款退货,积分实时返还。
(3)商家可在订单中查询,如果有用户非0.01元下单即为兑换失败,商家通知消费者后可取消订单,积分亦将实时返还。
活动的管理页面可以看到所有积分兑礼活动的信息。可以查看、删除优惠券活动。在活动的管理页面的列表中,通过“复制链接”,可以获得此活动的详情页面,将此活动投放到任何位置。
注:目前积分兑礼品只支持天猫商家(非天猫商家,天猫国际商家暂时不支持礼品)
支持会员使用品牌积分兑换支付宝红包。此支付宝红包需商家进行采买后才能创建积分兑换活动。
新增积分兑换红包活动:
活动创建完成后,在活动的管理页面的列表中,通过“复制链接”,您可以获得此活动的
详情页面,您可以将此活动投放到任何位置。
采购流量包
活动创建完成后,在活动的管理页面的列表中,通过“复制链接”,您可以获得此活动的详情页面,您可以将此活动投放到任何位置。
优酷会员采买注意事项
注意一个权益模板只能设置一个会员活动哦。在一个会员活动结束后,如果权益依然在有效期内,可以继续设置另外一个活动。
该功能支持“n元+n积分”兑换。流程同积分兑礼。
目前仅支持定制版&会员通商家使用。
对于已经取得店铺积分权限的店铺,可设置会员积分规则&活动
1、进入“积分设置”,完成基础的积分规则设置:
2、完成积分规则设置后,再点击“积分活动”,进入积分活动页面完成各个活动设置(在这里设置的活动都会在会员中心对消费者进行展示,请大家务必一定设置,否则会员中心会是空的)
3、如果需要手动调整某个消费者的积分,可以在客户列表里面修改(客户列表展示了买家当前可用的积分,点击“详情”,可进行修改):
1、我现在是想暂停店铺的会员折扣和会员升级,如何操作?
答:去掉会员折扣的方法,就是把所有折扣都修改成10折,这样就没有折扣了。
2、买家登陆后,任然无法看到会员折扣。这是怎么回事?
答:卖家在编辑商品宝贝时,没有选支持会员vip折扣。所以记得在宝贝编辑时,打上这个选择。如下图:
3、如果我最近设置或修改了会员等级的规则,原来的客户的vip等级会自动更新么?
答:不会,如果卖家更新了VIP规则设置后,这些规则对存量的数据是不更新的。需要买家下次购买确认收货后,才会按照最新的等级规则进行最新的vip等级判定(判定时会把该买家历史累计成交的金额进行计算)。
4、我可以对客户进行降级操作吗?
答;平台的原则是只升级不降级,如果任意修改买家的准入标准,其实是违背交易承诺。简单的说就是:“承诺了就一直要兑现”。但是可以手动降级。从客户列表查到该客户,进入详情页面,可进行会员等级的手工修改。
5、关于VIP等级折扣与各种活动价格的折上折问题?
答:很多商家朋友很关心会员VIP的折上折问题,也在此特别说明一下:
VIP折扣是在一口价基础上的折扣,而非在销售价格上面的折扣。如果会员能享受到的折扣价高于正常的销售价格,那么会员就会直接看到正常的销售价格,只有在VIP折扣低于销售价时,才会享受到VIP折扣。
注:如果想给会员提供更低的价格权益,可以通过送优惠券、设置会员专享活动、购买直接送支付宝红包、积分等更灵活的方式来实现。
6、设置了交易得积分,那如果消费者退货了,积分会退回来吗?
答:交易得积分,是要在消费者确认收货后再把积分送出去。如果消费者确认收货后,又退货了,那么积分是不会退回来的。请大家注意。
7、如何手工修改消费者的积分?
答:在客户列表中,筛选出需要修改积分的客户,点击“详情”进入下一个页面,即可手动编辑该消费者的积分。可以手工增加或减少积分。
8、我已经在用第三方服务商的积分互动工具做积分,能和官方的积分同步吗?
答:超级无线(专业版)已经与官方店铺积分系统打通。(设置方法:)
无线任务(专业版和旗舰版)已与官方店铺积分打通。(设置方法:)
9、我设置会员积分后,店铺已有的会员能自动获得积分吗?
答:不能,会员是从店铺设置积分体系后才开始计算获取的。
如果会员页要做个性化自定义装修可以借助小部件装修模块实现,以下是针对会员页面装修的自定义模块,有需要的可了解上。