1.调查问卷的整体设计不良，问题表述欠妥，导致问卷的信度
及效度下降。
由于调查者存在心浮气躁，细节考虑欠周全，导致问卷设计时
存在一些问题，存在复合型问题，问题表述不准确或有暗示性，涉
及隐私及敏感的问题等，皆可影响被调查人员的真实所想，使其产
生怀疑抵触心理，不愿配合作答。
2.调查过程中缺乏对被调查人员的必要解释工作，忽略调查问
卷的说明。
调查问卷设计完成后，一般情况下附有填写问卷的说明，让被
调查人员了解是什么样的调查，有何目的和意义，如何进行保密及
怎样填写调查问卷，提示调查人员在调查时应严格遵循的规则等。
3.参与调查的人员主观上不重视，责任心不强，导致搜集的材
料无效。
参加调查的个别人员，其基本的社交礼仪欠妥，人与人之间的
沟通能力及技巧欠缺，使用不礼貌语言，被调查者深感厌恶，影响
参与调查的兴趣，抽样人群数目流失。
有的灵活性不够，调查过程中遇到突发问题时惊慌失措，无应
对之策，对有疑问的被调查者不能给予正确的指导。
为了省事，找朋友帮忙发放问卷或找各自的朋友作答，出现问
卷雷同或随意填写现象，造成搜集的资料无用。
解决办法
1.高度重视，严格设计，严密把控调查问卷质量。问卷设计质
量直接决定了整个社会调研的成败。
2.理解调查问卷设计初衷，恰当解释说明，激发被调查人员的
参与热情。根据调查任务，遴选并培训调查人员，熟悉理解问卷设
3.严格遴选及要求，提升调查人员的敬业精神和责任意识。遴
选责任心强、具有敬业精神、良好的社会礼仪及人际沟通能力的人
员，调查前进行严格培训，明确各自的主观态度，这也将影响调查
THE END