从以前的“水壶”到现在的只有手掌大的手机，无论从功能到外表都是一个大飞跃，但是，价格却成反比，这对消费者来说无疑是一个买机好时期，所以不少学生赶上了这好时期，拥有了属于自己的手机，而且越来越年轻化。特别是近两年，随着手机价格的下降、短信服务的开通和各种手机SIM卡的出现，手机不再是一种高身份的象征或遥不可及的梦想，而是成为一种较为普及的通讯工具。
二.调查目标
(1)了解中学生使用手机现状。
(2)研究怎样解决手机一族问题调查方法。
三.调查方法
(1)采访调查。
(2)问卷调查。
四.活动计划
1研究确定课题、确定课题。
2拟写问卷。
3社会调查，走上社会，调查访问。
4分析讨论。
5总结，书写调查报告。
五.调查问卷
中学生手机调查问卷
1你是否拥有手机()
A有B无
2你选购手机或你有选购的机会时，你会优先考虑下列哪个因素()
A性能B价位C品牌D服务E流行趋势
3你最能接受的手机价格是()
A1000元以下B1000―1500元C1500―20xx元D20xx―3000元E3000元以上
4你购买手机的费用来自()
A家长B亲戚C其他
5你的月消费额大概是多少()
A350元以下B350―500元C500―800元D800―1200元E1200元以上
6你购买手机的目的是()
A方便与家人、朋友联系B受周围人影响C交异性朋友D炫耀自己
7你使用手机最多是()
8你所了解的话费节约方式()
六.调查结果分析
这次调查主要是有针对性地就购买手机的心态、中学生拥有手机的总体利弊以及校园实现手机普及这一社会现象的正常与否和影响中学生购买决策的因素等。调查采用问卷形式，在学生中进行抽样调查，共发出调查问卷100份，成功回收93份。在性别构成上基本持平，其中男性占52%，女性所占比例是48%。经过对调查问卷结果的统计，其结果分析如下。
分析：
调查中发现，80%的同学已经拥有一部属于自己的手机，就算暂时还没购买手机的`同学，其中大部分人认为在学里很有必要有一部手机。下面是我们对中学生使用手机情况的分析：
1、手机的品牌、价格、档次及考虑因素调查发现中学生所购买的手机品牌基本上都是洋品牌，三星，索尼爱立信，诺基亚倍受中学生青睐，三者共占调查总数的55%。而国产手机问津者很少，如国产王牌TCL、波导，所购者也不多，两者共占12%，可见中学生在手机品牌上基本倾向于洋品牌。中学生所购手机价格基本在20xx——3000元之间，约占总数的76%，高于3000元和低于20xx元共占20.30%，1000元以下的低档手机则无人问津查还发现决定中学生购买手机的主要因素是手机的质量，其次是价格和外观。
3、购机目的及交往对象中学生购买手机36人是为了通信，占总人数的38.70%，是因为社会发展的趋势，有6.45%的人是因为受别人的影响，23人是因为看中了手机的功能;而另有21人，约占22.58%购买手机是没有原因的想购买就购买了，约有7人选择其他，约占
7.53%，中学生购买手机主要用于同学朋友之间交流的约占64.1%，而用于跟父母交往的很少，只有23.56%学生是追求个性的群体，在手机的使用上也不例外，近48%的学生中意拍照手机，34.0%的学生使用下载的流行音乐作为铃声。随着彩屏和摄像手机的普及率上升，学生也开始更多的使用下载图片或者自己拍摄的图片，甚至自己制作的图片作为待机图片。
使用手机的利弊中学生使用手机会引起社会的争议，主要是因为手机作为高端消费产品，在校学生由于生活圈较为固定，没有必要，可能会是一种物质的浪费。其二是容易造成不好的消费习惯，同时影响学习，作为当事人我们应该如何看待这个问题的呢由于中学生处于性格塑造时期，思想不稳定，情绪波动大，易受外界环境影响等特征，使得他们的消费存在一定程度的盲目性，手机的使用存在一定的负面影响，在分析使用手机不利的影响中，主要体现在影响上课、造成不好的消费习惯、浪费钱，比例分别为28.1%、19.6%、23.1%
，而认为没有坏处的比例为21.5%。这也反映出学生学习与社交活动之间存在矛盾，如何处理好这种矛盾则需要社会正确引导。另外，专家认为：手机辐射不容忽视。英国《星期日泰晤士报》发表的一份研究报告提醒人们，由于青少年的耳朵和颅骨比成年人更小、更薄，因此，孩子在使用手机时，大脑中吸收的辐射比成年人要高出50%。对一个5岁的孩子来说，辐射会渗入其大脑50%的区域;对10岁的孩子来说，辐射则会渗入其大脑30%的区域。而德国防辐射机构主席沃尔弗拉姆柯尼希也对当地媒体《柏林日报》表示，为健康着想，人们尤其是儿童应该尽量减少手机的使用。一般来说，手机通话应尽可能短。父母应使子女尽可能远离这项高科技。”而一位从事职业病防治的教授也表示，青少年的免疫系统较成人脆弱，因而特别容易受到手机辐射的影响。手机辐射会对脑部神经造成损害，引起头痛、
记忆力减退和睡眠失调。而手机游戏也有可能使孩子耳聋，一般来说，85分贝就有可能损
害听力，当把手机放在耳边时，有些游戏的伴音比喷气式飞机发动机旁边的噪音
还大，最差的手机噪音达133分贝，大大超过120分贝的痛苦极限。
七.结论及反思
总结一下学生手机消费群的特点：
1.追逐时尚、注重个性张扬
2.易于接受新事物
3.需要更多的情感沟通与交流
4.物品的使用大多喜新厌旧
5学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受影响。
反思：
感受：
这次调查让我们知道了应该如何学习，研究性学习活动拓展了我的知识面，提高了我们的社会交际能力。为了完成这次研究性学习，我们不仅网上查找了有关资料，而且还到实地参观、访问。通过这次研究性课程的学习感受到集体协作的重要性，增强了我的组织能力，体会到科学就是实事求是，追求真理要有坚定的信念，面对挫折，不能言败，不能放弃，要有急流勇进、勇于探究的精神。
二、调查地点：xx市各大超市
三、调查对象：各超市店长及消费者
四、调查方法：实地考察及问卷调查
五、调查小组：xx
六、调查小结：
（一）经营者部分
1.规模比较：调查的几家超市中25%为小型居民生活型超市，50%为普通综合型超市，25%为大型超市。
2.管理方式比较：100%对员工进行定期培训和考察，具备一套完整的管理制度。
4.金融危机的影响：①营业额：50%下降（普通综合型超市），50%不变。②下降的原因：100%认为家居生活用品和休闲娱乐用品销量下降。③不变原因：100%认为良好的信誉使得消费者在物价上涨的时候愿意选择他们。④采取的促销手段：100%特价商品，25%购物赠礼或抽奖（大型超市），50%提供贵宾卡会员卡来刺激消费（普通综合型超市和大型超市）。
综上所述，由于大型超市货物种类齐全，可满足广大消费者需要；小型超市贴近人民生活，经营的商品以生活必需品为主抗风险能力较强。所以，金融危机对其影响并不大。而普通综合型超市没有主要销售的产品，此时就很难均衡盈亏。对于金融危机，供给量增加需求量减少的状况，商家都选择价格为主的促销手段来吸引顾客，基础雄厚的大型超市会有购物赠礼或抽奖的辅助手段来刺激消费，为其增光不少。这里特别要提的是发放贵宾卡和会员卡的促销手段（尤其是团购），这样可以吸引固定的消费群体，这个固定的消费群体，可以成为商场生存的基本保障，也使得进货量得到有效的控制，减少库存量，增加流动资金使用量，算是不错的促销手段。
（二）消费者部分
我们采用了观察法和访谈法，随机选取了各超市的消费者为被试。被试包括两个部分，第一部分是个别访谈的被试，共30人。
根据调查结果显示，有37%的对象去超市主要购买的是生活必需品，购买居家用品类的占4.3%，近58.7%的对象是会在超市购买副食。
在众多的因素中，地理位置（柱状1）占33.3%，商品多样化（柱状2）占22.2%，价格（柱状5）占17.8%。说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和商品的种类与价格因素，交通方便，物美价廉，自由选择是消费者所希望的。在我们的调查对象当中，多数人都认为影响他们选择在附近超市购物最重要的因素是地理位置，例如xx百货超市临江分店相对于调查的对象而言，交通十分方便（位于交通要道），最后，环境卫生仅占4.4（柱状6），说明它并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。
有人说，地球的颜色是绿色的，她孕育着生命，预示着人类的诞生和未来。又有人说，她是生命的摇篮，人类的母亲，她把全部的爱无私地奉献给人类的子子孙孙。她的确很大，幅员辽阔，但不是无边无际；她的确很美，山青水秀，但不是青春永远；她的确很富，资源广博，但不是取之不尽，用之不竭。
如今，地球生态环境已被人类活动严重破坏。尤其是水的污染更为突出。水是地球上万物的命脉所在，水滋润万物、哺育生命、创造文明。中国水资源的分布极其不均匀。中国的人均水资源占有量低于500立方米，远远低于国际公认的人均所需1000立方米的临界值。北方许多大中城市因缺水造成工厂停产或限产，损失的年产值达1200亿元，南方一些城市也陆续出现水荒。目前全国600多座城市中，有300多家缺水，其中严重缺水的有108个，缺水量约为1000万吨/天左右。几百万人生活用水紧张
面对“滴水贵如油”的水资源，而人类对它的浪费和污染却是令人痛心的：据统计，全世界污水排放量已达到4000亿立方米，使5.5万亿立方米水体受到污染，占全世界径流总量的14%以上。
当你看到哗哗流水的水管时，你的表现会怎样？你也许会不理不睬，也许会熟视无睹。但无论怎样，这都是人类的损失。流水就这样被浪费了。谁也不会在意，谁也不会阻止，而当人类真正需要的时候，真正在意的时候，又有谁能挽回？亲身调查每天一个人需要多少水维持生命、一个人会浪费多少水？每天用于日常生活、工作的水又有多少？该怎样节约用水，该怎样阻止人们浪费水资源？
调查人：XXX
调查地点：XXX
（一）调查问题：淡水污染的原因
调查结果：
经调查发现，大多数居民认为造成淡水污染的原因主要是因为部分工厂盲目排放污水、人类严重破坏地球环境等因素造成的。人们不保护地球环境，使得我国淡水资源严重遭受破坏。甚至还有部分的地区，许多孩子将水龙头拧开在打水仗。我国淡水资源被严重破坏，却极少有人在意。我认为我国淡水污染的主要原因如下：
（1）未经处理而排放的工业废水，许多工厂盲目的排放污水，造成水资源污染严重。
（2）大量使用化肥、农药、除草剂的农田污水；
（3）城市生活污水的污染
（4）堆放在河边的工业废弃物和生活垃圾；
（5）森林砍伐，水土流失；
（6）因过度开采，产生矿山污水。
（二）调查问题：淡水污染的影响
根据科学调查发现，淡水污染影响较大的是工业生产、增大设备腐蚀、影响产品质量，甚至使生产不能进行下去。影响最大的是人类生活，破坏生态，直接危害人的健康，损害很大。
(1)危害人的健康水污染后，通过饮水或食物链，污染物进入人体，使人急性或慢性中毒。砷、铬、铵类、笨并(a)芘等，还可诱发癌症。被寄生虫、病毒或其它致病菌污染的水，会引起多种传染病和寄生虫病。重金属污染的水，对人的健康均有危害。被镉污染的水、食物，人饮食后，会造成肾、骨骼病变，摄入硫酸镉20毫克，就会造成死亡。铅造成的中毒，引起贫血，神经错乱。六价铬有很大毒性，引起皮肤溃疡，还有致癌作用。饮用含砷的水，会发生急性或慢性中毒。砷使许多酶受到抑制或失去活性，造成机体代谢障碍，皮肤角质化，引发皮肤癌。有机磷农药会造成神经中毒，有机氯农药会在脂肪中蓄积，对人和动物的内分泌、免疫功能、生殖机能均造成危害。稠环芳烃多数具有致癌作用。氰化物也是剧毒物质，进入血液后，与细胞的色素氧化酶结合，使呼吸中断，造成呼吸衰竭窒息死亡。世界上80%的疾病与水有关。伤寒、霍乱、胃肠炎、痢疾、传染性肝类是人类五大疾病，均由水的不洁引起。
(2)对工农业生产的危害水质污染后，工业用水必须投入更多的处理费用，造成资源、能源的浪费，食品工业用水要求更为严格，水质不合格，会使生产停顿。这也是工业企业效益不高，质量不好的因素。农业使用污水，使作物减产，品质降低，甚至使人畜受害，大片农田遭受污染，降低土壤质量。海洋污染的后果也十分严重，如石油污染，造成海鸟和海洋生物死亡。
(3)水的富营养化的危害在正常情况下，氧在水中有一定溶解度。溶解氧不仅是水生生物得以生存的条件，而且氧参加水中的各种氧化-还原反应，促进污染物转化降解，是天然水体具有自净能力的重要原因。含有大量氮、磷、钾的生活污水的排放，以致使水生植物大量死亡，水面发黑，水体发臭形成“死湖”、“死河”、“死海”，进而变成沼泽。这种现象称为水的富营养化。富营养化的水臭味大、颜色深、细菌多，这种水的水质差，不能直接利用，水中断鱼大量死亡。看来，淡水污染的影响还真是危险啊。
（三）调查问题：淡水污染的防治
1．强化对饮用水源取水口的保护
有关部门可以划定水源区，在区内设置告示牌并加强取水口的绿化工作。定期组织人员进行检查。从根本杜绝污染，达到标本兼治的目的。
2．加大城市污水和工业废水的治理力度
减少废水排放，许多工厂没有适当的控制废水排放，导致污水越来越多。加快城市污水处理厂的建设对于改善我市水环境状况有着十分重要的作用。目前随着城市人口的增加和居民生活水平的提高，我市的废水排放量正在不断地增加，而城市污水处理厂却没有相应地增加，这必然会导致水环境质量的下降。因此建设更多的污水处理厂是迫在眉睫的事。
3．加强公民的环保意识
改善环境不仅要对其进行治理，更重要的是通过各方面的宣传来增强居民的环保意识。居民的环保意识增强了。破坏环境的行为就自然减少了。
4．实现废水资源化利用
再次利用水资源。随着经济的发展，工业的废水排放量还要增加，如果只重视末端治理，很难达到改善目前水污染状况目的，所以我们要实现废水资源化利用。做到一水多用。
家用水的净化
过滤——沉淀（明矾）——用木炭除异味——消毒
在自来水管传递过程中有可能出现二次污染，所以饮用时要煮沸杀菌
（四）调查问题：每个人每天需要多少水？
一个成年人，一天要喝2.4升水(至少要喝1.5升水)。也就是将近5斤水才算科学。
大多数居民认为，每天喝8杯水(20xxcc)有益健康。但近年来，国外一些医学研究部门提出不同意见。也有不少居民指出：不一定每天必须喝足8杯水，因喝太多水对身体也未必有益。
还有居民认为：喝水和摄取热量一样，应该是需要多少，就补充多少。目前并没有什么科学证据足以说明，多喝水就能多排毒。相反，一个人水喝得太多，却极容易使体内电解质失去平衡(钠、钾离子大量流失)、水溶性维生素(如b族及c)更容易流失。
科学研究发现，一般而言，人体每天从尿液、流汗或皮肤蒸发等流失的水分，大约是1800-20xxcc，因此多年来人们一直在说，健康成年人每天需要补充20xxcc左右的水分。但这20xxcc水分不一定都由喝水获得，而应该把食物里的水分一并算进去，这才是正确的保健方法。
其实，我们每天吃的各种食物内含很多水分。例如，大部分蔬菜、水果90%以上是水。粗略估计，我们吃一餐饭，至少可以由食物或汤里摄取到300-400cc的水。
因此，扣除三餐中由食物摄取的1000-1200cc水分，我们每天只要再喝1000-1200cc开水，平均上午2杯、下午2杯，也就足够了。
但是，我们也应该知道，水的需求量必须视每个人所处环境(温度、湿度)、运动量、身体健康情况及食物摄取量等而定，没有一个确定的标准值。
每个人一天至少需要1.5升水，那么十个人呢，一百个人呢，或者中国十三亿人口呢？
(五)调查问题：该怎样节约用水
一水多用
（1）洗脸水用后可以洗脚，然后冲厕所。（2）家中应预备一个收集废水的大桶，它完全可以保证冲厕所需要的水量。（3）淘米水、煮过面条的水，用来洗碗筷，去油又节水。（4）养鱼的水浇花，能促进花木生长。
洗餐具节水家里洗餐具，最好先用纸把餐具上的油污擦去，再用热水洗一遍，最后才用较多的温水或冷水冲洗干净。
洗衣节水
洗衣机洗衣物，既省力又方便，但也有不足，就是用水要比用手工洗多五分之三。怎样尽量节约用水量呢？您不妨坚持三件以上的衣物用洗衣机洗，小的一二件的坚持手工洗，特别是要坚持先甩净泡沫后漂洗，这样漂洗两遍衣物也就干净了。这样做的结果，可节约用水三之一多。
家庭用水记录
每天定时把家中水表的读数记录下来（1）每天、每月、一年的用水量，可以很容易地查算出来，交水费也就不再是盲目的了。（2）因为用水情况已记录在案，所以有没有浪费，就可以看出来，节水该从何处下手也心中有数了。（3）记下每天用水情况，可以看出用水量的变化。这种变化和气温、阴睛、干湿等因素什么关系和家庭生活水平变化有无关系。
（六）调查问题：对于居民来说，什么是水资源
到目前为止，什么是水资源还没有一个公认的非常严谨的文字描述。中水资源定义为：自然界一切形态(液态固态和气态)的水都算水资源。直到1963年英国国会通过的中，改写为“具有足够数量的可用资源”。即自然界中水的特定部分。1988年联合国教科文组织(IINEScO)和世界气象组织(WMO)定义水资源是“作为资源的水应当是可供利用或可能被利用。具有足够数量和可用质量，并且可适合对某地为水资源需求而能长期供应的水源”。
在我国，对水资源的理解也不尽相同。1991年编辑部组织了一次笔谈，就水资源的定义和内涵进行了讨论。最后认为：水资源是水体中的特有部分，即由大气降水补给，具有一定数量和可供人类生产、生活直接利用，且年复一年的循环再生的淡水。
从上述文字表述可以看出水资源具有如下特征：水资源包含在水体之中，并且是水体的一部分；而水体中的其他部分，在特定的条件下还可以转化为水资源；水资源如果保护不好也可能转化为无法利用的水体，而危及社会的安全。根据自然资源的定义及综合以上各家的观点，水资源是能够被人类开发利用并给人类带来福利、舒适或价值的各种形态的天然水体。
因此，不是所有降水都是水资源，只有其中能够被人类开发利用的部分才称之为水资源。对于特定区域而言，降水总量是可以获得的，但是这些天然降水中到底有多少是人类可以利用的——即该地区到底有多少水资源值得深入探讨和研究。
（七）调查问题：水资源的概念
关于水资源的概念，有国内国外众多学者都给出定义。我国第一次水资源评价给出的定义是这样：
（1）对于地表水资源：具有动态变化的，可以恢复更新的、河川天然平均年径流量。
这里“天然”是指控制断面水文站实测资料加上流域内人类活动所消耗的水量，即还原量。
（2）地下水资源：具有与河川径流有水力联系的浅层地下水中的降水入渗补给量及其他补给量的淡水量，矿化度小于2g/L。
这里称地下水资源为降水入渗补给量，而不是指全部地下水储量。
（3）评价水资源的质量：有二个内容，其一是河流天然水质，其二是河流污染水质，当前尤重后者。
对于地下水补给量的评定方法分二部分。即为山丘区和平原区两大类。山区点的计算方法是采用河川径流过程线切割法，因此它计算的数值，完全是河川径流量的一部分，二者是重复的。对于平原区，则采用降水量入渗补给的计算方法，它计算的数值是与河川径流量不重复的。严格意义上讲，平原区的地下水也是有水平径流的多余的水（指没有全部被土壤蒸发、植物蒸腾所消耗的）还是要排泄入河流的。因此所谓地下水补给量应扣除这一部分排泄量，才是真正的资源量。不过现实没有这么细致推求。
流域内的冰川、湖泊等水体、不作为水资源评价。
(八)调查问题：水资源的重要性
水，生命之源，世间万物生存的希望，人类文明的摇篮！地球上的每一条江河都是人类的母亲，是她用甘甜的乳汁养育我们，是她以无私的奉献把人类的文明一次次的推向辉煌！面对母亲河如此宏大的恩泽，人类却因为自私、贪婪，对她进行疯狂的侵略，使她伤痕累累，面目全非。我仿佛听到她在伤心的哭泣。让我们携起手来，共同努力，用智慧的双手，一起维护我们母亲河的健康。
中国人民由屈辱的封建礼教及一个多世纪的贫困中走过来，特别是处于底层的劳动人民，祖辈们过着困苦的，衣食无着落的日子。而今经济发达了，生活水平也提高了。意识、觉悟的渐醒，经济的快速增长，它们之间出现了许多的不和谐，因而“一见识少”的中国人受社会迅速发展的负面影响也就特别多。这些负面影响影响了整个社会气候，也影响着那一片净土——校园。
随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，人们的消费水平也大大的提高了。中国零售业的飞速发展，使得人们的购物心理也发生了变化。了解消费最新趋势，掌握消费者购物心理，更好地满足消费者需求，是零售企业在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地的根本。超市作为零售业的一种典型代表，它在人们心目中已经基本确立了购物方便、价格实惠的行业形象，成为人们居家生活中的主要购买场所。可金融危机造成终端零售业不景气或衰退，市场购买力下降，这些对超市无疑也造成必须影响，该怎样改善这一情景？从消费者的消费习惯和心理特征上思考，怎样才能更好地满足顾客的需求？针对这两个问题，我们这个调查小组决定选择临潼的几家超市，用了近一个月的时光，我们走访了上海客都超市临潼分店，人人家等超市，对它们的总体情景有了必须的了解，分别对其店内消费者和经营者做问卷调查（见附录）。
一、调查时光：20xx年8月
1。规模比较：调查的几家超市中25%为小型居民生活型超市，50%为普通综合型超市，25%为大型超市。
2。管理方式比较：100%对员工进行定期培训和考察，具备一套完整的管理制度。
4。金融危机的影响：①营业额：50%下降（普通综合型超市），50%不变。②下降的原因：100%认为家居生活用品和休闲娱乐用品销量下降。③不变原因：100%认为良好的信誉使得消费者在物价上涨的时候愿意选择他们。④采取的促销手段：100%特价商品，25%购物赠礼或抽奖（大型超市），50%供给贵宾卡会员卡来刺激消费（普通综合型超市和大型超市）。
综上所述，由于大型超市货物种类齐全，可满足广大消费者需要；小型超市贴近人民生活，经营的商品以生活必需品为主抗风险本事较强。所以，金融危机对其影响并不大。而普通综合型超市没有主要销售的产品，此时就很难均衡盈亏。对于金融危机，供给量增加需求量减少的状况，商家都选择价格为主的促销手段来吸引顾客，基础雄厚的大型超市会有购物赠礼或抽奖的辅助手段来刺激消费，为其增光不少。那里异常要提的是发放贵宾卡和会员卡的促销手段（尤其是团购），这样能够吸引固定的消费群体，这个固定的消费群体，能够成为商场生存的基本保障，也使得进货量得到有效的控制，减少库存量，增加流动资金使用量，算是不错的促销手段。
应对这样的情景，我们提议小型超市加强生活必需品的供应，适时的搞一些购物活动；普通综合型超市能够在这段时光突出粮食、油等生活必需品的买卖，注重宣传，增加固定消费群体数量；而大型超市在店员的态度上多下功夫。此外，各超市都应注意培养店员的信息素养，把握消费者心理，这会增强超市的运营效果。
根据调查结果显示，有37%的对象去超市主要购买的是生活必需品，购买居家用品类的占4。3%，近58。7%的对象是会在超市购买副食。
在众多的因素中，地理位置（柱状1）占33。3%，商品多样化（柱状2）占22。2%，价格（柱状5）占17。8%。说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和商品的种类与价格因素，交通方便，物美价廉，自由选择是消费者所期望的。在我们的调查对象当中，多数人都认为影响他们选择在附近超市购物最重要的因素是地理位置，例如xx百货超市临江分店相对于调查的对象而言，交通十分方便（位于交通要道），最终，环境卫生仅占4。4（柱状6），说明它并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。
根据回收资料，在个别访谈的基础上，我们发现了个别超市存在的问题。
超市经营存在的问题分析：存包、停车等不太方便；在非食品类区，尤其是化妆品区，工作人员过于热情，大大降低消费者的购买欲望，甚至让不少人选择绕道而行；收款时往往会遇到各种问题（货品价钱有偏差、柜台暂时没有零钱，找的钱有缺损等等）；有些商品的价格略高于其他超市，致使顾客对该超市的信心有所下降；比较注重卫生的食品类未严格整理；超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题，有些商品摆放不合理，不方便他们的选购；员工素质有待加强，部分工作人员的服务态度有问题，有的冷漠以对，有的甚至轻视消费者，尤其是收银员的服务态度差和速度慢，甚至结帐时候算错；促销手段单一（未充分利用广播等资源）；保鲜食品未做好适当措施，如面包、水果等。
总之，超市经营者应当在把握不一样消费人群消费特点的基础上，更好的满足消费者的需求，使得企业能够健康、持久的发展。调查反馈的信息，揭示了一些需要引起超市经营者重视的细节。本次调查显示，顾客在超市选购商品时最看重的因素依次为：交通因素、商品多样化、价格、商品的品质、情感因素、环境卫生、服务。其中，服务居于末尾，说明这个问题是超市普遍欠缺的。超市购物的最主要特征就是自选，为顾客供给的服务是有限的。这时促销员、收银员和场内服务人员的作用就凸现出来了。在找不到商品时，或者是找不到价签或遇到技术含量较高的商品时，顾客就需要得到场内服务人员的帮忙；在选购新品牌和有新功能的产品时，顾客就需要促销员的介绍。收银员是顾客消费过程的最终一个环节，它对顾客的情绪和满意度造成了相当大的影响。调查显示，收款台是顾客对超市服务最不满意的地方，收款排队等待、收银员态度不好和扫描设备问题而耽误时光是影响消费者购物情绪和满意度的主要因素。
从经营者角度看，他们无疑应当了解消费者的消费特点，对于不一样性别、不一样年龄、不一样收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应当有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情景，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时光去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。在许多情景下，购买动机的构成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还十分注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，所以在挑选商品时，她们会十分注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。
1．大部分中学生（包括上过网的和未上过网的）喜欢上网。
2．中学生上网的目的：
（1）中学生上网，查阅自己爱好的信息或玩游戏者较多，其次是聊天、娱乐、收发邮件、下载音像资料或图片，再次是查阅资料、做网页、查阅有关知识的信息、浏览新闻等等；
（2）大部分男生上网是为了玩游戏；一多半女生上网是为了聊天；
搜狐、新浪等；
5．中学生上网的途径
大部分中学生在家里上网，其次是去网吧或在同学、朋友家上网；
6．（非中学生）是否支持中学生上网：
支持者居多，反对者较少，大部分支持者的前提是“要正确对待，有限制地上网”。但很多中学生的家长反对或控制孩子上网。其反对原因大多是“上网耽误学习”及“上网容易受不良信息影响”；
7．网上交友问题。
许多中学生在网上都有网友。在现实生活压抑的时候，在网上找个朋友倾
述也无不是件快事。当然，有好当然也有坏的方面，而网络毕竟是一个虚拟世界，网上许多人说的都是谎话，很容易是中学生说谎、受骗，甚至在这些人的“引导”下误入歧途。
（2）思想受到危害。由于在网上人与人之间无法正视了解，因而享受这种虚伪的世界，使自己出现了孤僻内向的不良性格和心理偏差。再加上我们学生自己的价值观、世界观和人生观不很明白，一些涉世不深、思想观不成熟的学生容易被网上不健康内容所影响，从而出现一些害人害己的行为。
（3）加重家庭负担。对于我们还是消费者的中学生来说，大部分学生的家庭也不富裕，对于一个小时1.5元钱的消费来说并不轻松。许多学生就打着买学习用品的幌子来上网，甚至行骗偷盗自己的家庭来满足自己上网的乐趣。
8．网络对中学生的好处
（1）可以开阔视野，扩大知识面；
（3）由于网络的虚拟性，中学生在网上与其他人交谈时，不受时空的限制，方便的与其他人交流看法、心得，可以把平时不便于说的话说出来。从某一方面来讲，教师、学生家长可以在网上更好的了解学生的意见、建议，以及思想情况；
（4）可以促进中学生的学业。在网上查阅信息非常方便，学生可以根据学习的需要，找到合适的学习资料，甚至是合适的老师。这可以增加学生学习的动力和效率。
物质条件的优越，让现代的中学生越来越丢失了感恩情怀，以为一切所得都是理所应当。类似如下情景在我们的生活中屡见不鲜：新生入学，父母大包小包的背着行李来送孩子，孩子则像一个没事人;没有几个人记得父母的生日，却在同学过生日时花父母的血汗钱买生日礼物，开生日派对;衣来伸手，饭来张口，吃穿不离名牌，攀比之风猖獗;就连部分贫困家庭的子女，也会强行向家长提出超出家庭承受能力的要求，来满足自己的虚荣心;时常大发脾气、顶撞父母;对老师的教诲，轻则不听，重则顶撞;一切以个人利益为中心，从不顾及别人的感受;因和家长或老师怄气，而自残、自杀或作出暴力行为……
感恩的缺失，让孩子们本应纯净可爱的心灵变得麻木不仁。让孩子学会感恩，是家庭、学校和社会不容推卸的共同责任，感恩教育关系到孩子的健康成长，刻不容缓!
一、调查结果
对学生问卷调查分析，及多次座谈结果显示如下：
1、只有7%的学生偶尔做家务，学生们的自理能力很差。
2、85%的学生没有意识到父母养育自己所付出的辛苦，并由此产生感恩意识。
3、绝大部分同学对他人给予的帮助会心存感激，但很少有人会思考该怎样从行动上予以回报。
4、同学遇到困难时绝大多数同学愿意帮助，但很少有人能做到持久的热情和耐心。
5、不爱读悲悯情怀的文学作品，故表现不出“悲天悯人，同情弱者”的情怀，相反却喜欢看暴力影片、玩暴力游戏。
调查显示，感恩情怀的缺失在现代中学生中表现得十分普遍，多数学生的感恩意识不够明确，感恩行动欠缺，感恩教育在学生的日常生活中常被忽略掉。在优越的物质环境与人文环境中长大的孩子，不知道什么是感动，更不知道如何去感恩，这是非常令人担忧的。
即使是对最关心他们的父母，学生普遍不了解父母的苦衷，因此与父母没有共同的语言，很少一起聊天，彼此缺乏交流，日积月累，隔膜越来越大，感情的漠视让人心寒。是什么导致了现代中学生感恩情怀的日益缺失，我们又该如何扭转这可怕的局面呢
二、青少年不懂感恩的原因分析
1、家庭教育的不足
独生子女越来越多，在家里备受宠爱，什么家务也不让孩子干，几代人都习惯了一切以孩子为中心。父母望子成龙心切，只关心孩子的学习，对其思想、情感、心理等问题极少过问。大多数父母在教育孩子时已经习惯了“包办”，毫无原则的溺爱，“造就”孩子唯我独尊、自私冷漠的性格。
父母把自己的爱无私地倾注给孩子，而从来没有要求孩子在爱的方面回报自己。教育孩子光有对他的爱是不够的，还应该教育和引导他爱别人。面对孩子的一些过分要求，家长不能一味地满足，让孩子为所欲为，不懂得孝敬父母，关心他人，以至于长大后变得无能又无情，自私自利，别人对他付出的再多，在其眼里也是理所应当的事。
2、学校教育的失误
重智育、轻德育，这种急功近利、本末倒置的教育，导致了孩子“唯分是图”。反思我们中国的教育，向来都是分数至上，学校关心的是分数，老师关心的是分数，父母关心的还是分数。因此，孩子最关心的也是分数。成绩好的学生以为学习好，就是对家长和老师的全部回报，成绩差的学生甚至因此和家长、学校产生对立情绪，因此作出了一些过激行为，让人扼腕叹息。
3、不良社会风气的影响
社会主义市场经济的深入发展，一些人道德沦丧，诚信缺失，人生观、价值观扭曲，拜金主义、享乐主义、极端个人主义滋长，给学生的成长带来不可忽视的负面影响，这让尚缺乏道德判断的青少年学生深受其害。
初中生正在人生成长的关键阶段，人生观、价值观不稳定，容易受到环境的影响，这对“感恩教育”构成了一个很大的负面影响，也成为中学生德育的一个瓶颈。为我们的德育工作增加了难度。
三、如何帮助学生体会感动、学会报恩
1、榜样引导
对中学生来说，“感恩”意识的形成，不可能仅仅从书本上学到，而须从周围的环境去耳濡目染，去感受效仿。教师、家长的感恩行为是学生的榜样模范，同时也要注意挖掘身边的一切可利用的教育资源，潜移默化地影响孩子的道德观念。
2、生活培养
感恩教育无处不在，将其有机的融入到日常生活中，会收到事半功倍的效果。主题班会、写作实践、“我为父母做件事”等家庭实践作业，都是对学生进行感恩教育的有利契机。
3、情感熏陶
解决感情弱化问题最有效的办法就是文学这一剂良药。悲悯情怀是文学的一个古老和永恒的命题，是人类离不开的意识形态。鉴于文学作品对学生的情感熏陶的深远作用，应激发学生的阅读兴趣，提高学生的阅读品位，引导学生的阅读取向。同时在学科教学中老师也应有意地向学生进行感恩情怀的渗透，注重对学生崇高品格的培养。
4、专题讲座
党中央国务院就要求大力加强学生思想道德建设，感恩无疑是建设的一大块内容。当谈及感恩的意义时，很多同学表示不清楚，德育课作为一门不可取代的课程，要切实行动起来，再不能只是一个摆设。通过一系列主题讲座，让孩子们真正明白感恩意识绝不是简单的回报父母养育之恩，它更是一种责任意识、自立意识、自尊意识和健全人格的体现;感恩，是人们对社会和对人世的一种态度，也是一种美德;感恩是一个人不可磨灭的良知，也是现代社会成功人士健康性格的表现;感恩是积极向上的思考和图报的态度。
5、社会实践
社会和学校有责任通过组织一些“修身立人”的实践活动，让学生深入社会生活(以志愿者、社会义工的身份)到孤老病残家中送爱心，从中体会劳动的艰辛和伟大，增强学生的爱国、爱人民的意识，增强社会责任感。遭遇重特大灾害时的募捐活动，也是对孩子进行感恩培养的良好切入口。
6、节日祝福
教育学生别忘了父母的生日，在母亲节、父亲节为他们送去祝福;经常去拜访曾给你教诲的师长，在教师节送去你的问候;用宽容的心去维系真诚的友情，对于帮助过你的朋友说声“谢谢”。当你沉浸在节日的喜庆气氛里有没有想起周围的邻居、亲友、同学以为种种原因快乐不起来，带着你的微笑和关切去看看他们是否需要帮助。
父母的生日、教师节、元旦……这些特殊的日子，是教孩子们表达感恩的最好时机。当然我们还要善于引导孩子们不要争相购买物质礼物，一句问候、一条短信或者自己动手制作的贺卡都是非常有意义的礼物。
综上所述，在新的历史条件下，社会和家长、学校都不应忽视对中学生的感恩教育，力求通过多方共同努力，使青少年健康、幸福地成长。
让孩子学会感恩，关键是通过家庭、学校、社会的教育，让孩子学会知恩。感激父母的养育之恩，师长的教诲之恩，朋友的帮助之恩。
感恩是中学生应该具有的基本素质。唯有学会感恩，他们才能以平等的眼光看待每一个生命，尊重每一份平凡普通的劳动，在未来的生活中少一些怨天尤人的抱怨，多一份发自内心的满足与快乐。因为，一个经常怀着感恩之心的人，他才会心地坦荡，胸怀宽阔，才会自觉自愿地给人以帮助，助人为乐。所以对中学生进行感恩教育意义深远，势在必行!
对中学生进行感恩教育有利于和谐社会的建设，有利于民族文化的传承，更有利于中学生自身的全面发展。因此，中学生的感恩教育应引起我们的高度重视。