□世纪佳缘网被指为“一夜情”猎场，还混杂酒托业和色情业。
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□晨报记者张源
在婚恋类电视节目大红大紫的同时，婚恋类网站也被越来越多的人熟知。世纪佳缘网，是国内最大的婚恋交友网站，也是国内唯一一家在纳斯达克上市的婚恋网站。这家号称“最严肃的婚恋网站”，近来却麻烦不断，不时传出骗子横行、“一夜情”泛滥甚至情色交易的消息。与此同时，世纪佳缘网只有付费才能与其他用户正常交流的模式，也被不少人调侃为“有钱人终成眷属”。晨报记者就世纪佳缘网的乱象采访数日，并专访其创始人龚海燕以求回应。
用户资料未审慎核实
8月10日上午9点，北京女士刘擎起诉世纪佳缘网一案，在北京朝阳法院亚运村法庭开庭审理。刘擎是世纪佳缘网的付费用户，之所以要将“世纪佳缘”告上法庭，源于她自己的一段沉痛经历。
2009年上半年，刘擎注册成为世纪佳缘用户，并付费400多元成为包年会员。2010年2月，一份来自“刘家国”的信件吸引了刘擎，对方声称自己是某央企财务总监，北京大学金融学硕士，照片上的个人形象也很让刘擎满意。
伤痕累累的刘擎，最终将她与刘家国结识的世纪佳缘网告上法庭，理由是网站没有履行审慎的资料审核义务，导致用户上当受骗。在庭审现场，刘擎与世纪佳缘网双方激辩4个多小时，情绪激动的刘擎甚至一度破口大骂。
酒托横行专门骗钱
网站频出色情交易信息
在世纪佳缘网上除了骗钱，骗色也是投诉中常见的类型。一些好事者甚至在网上发布自己的“一夜情”经历，宣称几年来通过世纪佳缘结识女生并有过多次“一夜情”。更为离谱的是，一些从事非法情色生意的犯罪分子，也利用世纪佳缘的平台发布色情交易的信息，并利用各种手法逃避网站的过滤和查封。
频频在网上曝出的“酒色消息”，让世纪佳缘面临着前所未有的指责，也使不少用户对其望而却步。
注册简单但用户交流要钱
除了被指责存在“桃色交易”，世纪佳缘的收费模式也为人诟病，“看一封信2元钱”、“有钱人终成眷属”的批评不时传来。记者于8月19日注册世纪佳缘网，大部分个人信息都不需要经过审核。在较为关键的个人照片上，记者选取了一张网络照片进行上传，但上传多次都被系统管理员告知“未能通过验证”。尽管如此，这张假照片依然可以显示在注册账号的首页。在完成注册时，网站不时提醒记者进行身份证验证等进一步操作，但记者未进行验证也不影响正常的功能使用。
记者在该网站选择了一些照片形象较好的用户查看，其中一位用户不知何故已被网站查封。而在使用该网站功能时，记者也不时看到“骗子伎俩揭秘”、“谨慎交友谨防受骗”的提示信息。
[创始人龚海燕逐一回应质疑]
网站有9成免费用户每天审核20万张照片
[关于收费]
最大限度的保证免费用户的使用
记者：有人说世纪佳缘如今已是“有钱人终成眷属”，你怎么看？
龚海燕：世纪佳缘是2003年我读研二时创立的，直到2008年年底才设计了一个按效果付费的模式，之前一直都是彻底免费的。投资人是要求网站盈利的，但我们已经最大限度的保证免费用户的使用。
世纪佳缘现在有4500万注册用户，其中有91%的用户是一分钱也没花过的，网站的主体都是免费用户。很多用户是坚持不在网上花钱的，在别的网站这些用户可能就流失了，但在我们这里，他们仍然可以免费发信，正常使用。
记者：你们针对VIP用户推出的服务占多大比例？收费如何进行？
龚海燕：这是我们线下的高端服务，去年一共也就六七百个客户，今年可能1000个左右，每个人收费几万元不等，我们提供专业的一对一服务。的确有些事业成功、资产丰厚的客户，希望得到更好的婚恋服务，可以省去很多不必要的麻烦。但这部分用户，只占我们用户量很少的一部分，而且活动都是在线下，跟普通用户之间不存在任何冲突。
[关于用户]
验证信息有技术难度，但设置很多提醒
记者：很多人说世纪佳缘在核实用户信息上很不负责，进行信息验证很难吗？
龚海燕：的确有技术难度。比如用户注册身高是1.75米，实际只有1.70米，我们不可能拿个尺子挨个去量。用户的婚姻状况到底如何，目前也没有全国联网，我们无法一一查证。用户的真实收入，可能连税务局都不能断定是多少，我们又从何查起？
我们是提倡用户进行身份验证的，不进行验证的，我们会在其页面标注“该用户未进行验证”，建议用户找诚信星级更高的其他用户。但我们有时也无奈发现，有些星级很高的用户，居然也是骗子，他们用了很多技术手段进行虚假认证，我们也很难查证。
记者：技术难度先抛开不谈，你们可以做什么？
我们的用户要求必须是成年人，因为成年人拥有判断的智慧和能力。我们只能做到无所不在的提醒，这样起码能增强大家的免疫力。
[关于投诉]
会建议用户去公安机关报案
记者：你们收到的投诉主要有哪些种类？有什么针对措施吗？
龚海燕：基本上就是骗财，或者骗色。对于骗财的，我们会编写一些常见案例提醒用户，再根据一些经验进行封杀。比如一个注册的男性用户，30来岁，事业有成，相貌堂堂，有房有车，却总是主动联系一些40岁上下、有一定资产的女性用户，而不搭理那些年纪相仿的或年轻女性，我们的工作人员就会跟踪调查，发现有骗子嫌疑的就立即封号。
记者：面对用户的投诉，你们怎么处理？
龚海燕：我们是一个平台，就像一个信息高速公路，用户是通过平台进行其个人行为。有用户受骗的话，我们建议其到公安机关报案，并在调查工作中提供尽可能多的帮助。但有些情况也很复杂，比如说两个人在佳缘认识了，谈了两年恋爱分手了，男的说是感情不和，女的说男的是骗子，我们也很难判定。
[关于网站]
严禁违规、非法信息的流传
记者：“一夜情”、酒托、骗子甚至情色交易，有人说这些已经把世纪佳缘当成重要载体，你怎么回应？
另外我想说得是，不能因为有诈骗短信的存在，我们就不用手机了，世纪佳缘也是同样的道理。上周我们每天都有7400多名用户把自己的状态改为“已找到”（即已找到自己的心上人），这才是我们正在做的事情。
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