品牌营销本身没有绝对“对”与“错”,关键在企业方,是否守好市场秩序与消费者权益的法律界线。好的品牌营销能塑造行业口碑,带来行业繁荣;而坏的品牌营销,则搅乱行业秩序,引发消费者信任危机。
诺贝尔经济学奖获得者乔治·阿克尔罗夫在《柠檬市场:质量不确定和市场机制》一文中,提出不对称信息理论。当事人的信息不对称是“劣币驱逐良币”现象存在的基础。当婚恋行业不追求品牌价值塑造,通过品牌碰瓷就可以不受惩罚地获得品牌效应和市场利益,那么,精研品牌价值塑造的“良币”就会因为品牌果实得不到保护、正当权益被侵犯,而逐渐退出市场。慢慢地,不讲究品牌沉淀的“劣币”婚恋企业将充斥着市场。长此以往,品牌碰瓷式营销,也演变为消费者、品牌方利益之争,资本方与供应商、生产商之间永无休止的扯皮之战。
建设行业生态是企业保持高质量发展的必由之路。此次,婚恋行业头部品牌珍爱网遭遇品牌碰瓷,甚至闹出数起消费者维权无门之事,既给整体行业服务质量和服务监管敲响了警钟,也给婚恋服务产品多样化创新提出了要求。互联网时代,固然存在着小公司碰瓷消费大品牌周边价值事件,但鼓励婚恋产品创新,以产品服务支撑品牌价值,才是婚恋服务行业发展的根本之道。
“推动全社会牢固树立品牌意识,引导企业坚守专业精神、工匠精神,提升敢于在开放市场中公平竞争的勇气和能力,围绕市场特别是消费者需求,立足创新、追求卓越。”婚恋问题无小事,婚恋服务重在品牌建设。做好、做实婚恋服务市场这块大蛋糕。
THE END