9月9日，深圳市消委会向社会公布深圳市婚恋行业消费评价指数排行榜，珍爱网以8.34（总分10）的消费评价指数位列第一。排名分析显示，深圳市珍爱网信息技术有限公司在投诉处理过程中快速响应消费者投诉且处理成功率较高，大大降低了消费者维权成本，体现了经营者对消费者的重视，消费者满意度高。
消费评价指数是深圳市消委会借鉴已有百年历史的美国商业促进局（BBB）企业消费信用评级建立的模型，依托深圳市消委会消费维权公共服务平台—“315消费通”运行。目前已基于消费通平台近57万名用户的63万多个投诉和评价数据，对1万多家企业生成了消费评价指数。
此次公布婚恋行业消费评价指数旨在敦促婚恋行业经营者提升商品和服务质量，营造安全放心的消费环境。珍爱网面对消费者意见积极响应，提出处理方案迅速有效，获得了较高的社会评价，一方面得益于其重视消费者体验、全面完善消费者投诉处理机制，另一方面则在于珍爱网多年来深耕婚恋市场，及时洞察、满足消费者需求，消费者满意度普遍较高。
坚持完善实名认证保障用户安全
近来年，随着线上水军泛滥、网络霸凌、线上欺诈等负面影响，网络实名制呼声日渐高涨。这其中，尤其以交友、特别是婚恋交友平台用户，对于实名认证的需求最为强烈。囿于运营成本及用户习惯的考虑，大部分主流社交平台对于实名制的要求并不严格，这就滋生了一系列网络安全隐患，严重的影响了用户的使用体验，而珍爱网在成立之初，就深感实名认证对消费者保护的重要性，因此，珍爱网以“严肃婚恋”的品牌形象入世。
为保障用户不受虚假信息侵害，珍爱网目前的用户安全保障五位一体，除常规的身份、财产及学历认证外，还与公安一所旗下中信安盾建立合作关系，引进“网证认证”，经过网证认证的用户意味着拿到了“网上身份证”，相亲交友诚意更高、安全系数也更高。
打造交互式“约会”体验身临其境更真实
随着90后成为消费市场的中流砥柱，婚恋平台也迎来了90后相亲时代。针对被称为网络原住民的90后消费者，珍爱网加速云VR进程，用90后更喜欢的方式去进行交友相亲。珍爱网云VR将线下约会完全“搬到”线上，用90后更熟悉的方式进行更加便捷、真实的在线“约会”。
一次次的“交互体验”升级，使得珍爱网对年轻用户的吸引力和好感度与日俱增。七麦数据平台数据显示，2019年春节期间，珍爱网成功进入AppStore免费排行榜总榜前十、社交免费排行榜TOP3，同时也是唯一进入免费排行榜总榜及社交免费排行榜TOP10的婚恋社交平台。
加码人工智能对象匹配更精准
除了更安心的交友环境以及更加真实的交友体验，婚恋平台的匹配效果是消费者最终检验平台好坏的指标之一。珍爱网深耕婚恋平台十余年，累计2亿用户，有上百万成功案例。据悉，珍爱网研发团队近年来不断加码人工智能，通过系统智能深度学习，不断修正匹配机制，从数据中总结规律。人工智能+婚恋，可以通过分析用户主动提供的静态信息（包括个人基本信息及择偶偏好），也可以进行实时的深度学习，追踪用户使用偏好，分析总结用户的交友需求。加码人工智能的珍爱网，对象匹配更精准，真正做到“享你所想”，“一键推送理想伴侣”。
比如珍爱网推出的婚恋匹配系统“心灵视界”，通过25道自评题目，用户需要按照自己的实际情况，认真作答。后台根据用户提交的测评结果，自动计算生成用户个人报告,其中包含性格分析、婚恋观解读、家庭观解读等。而后,这份测试的结果，将被系统记录下来，并在为用户找寻交友人选时,随时调用，以筛选出与用户观点契合的潜在对象。据珍爱网官方数据显示，2020年除夕，超过10300对男女在珍爱APP成功牵手，实现“云脱单”。
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