榆林市榆阳区人民调解协会是专业性社会团体组织，负责指导和管理全区各级人民调解组织和人民调解员依法开展人民调解工作，组织会员学习、培训人民调解法律、法规和人民调解专业知识，调处解决民间矛盾纠纷，支持人民调解员履行职责，依法维护会员合法权益。
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【案例介绍】
高某（男）与王某（女）是一对中年夫妻，结婚二十年之久，有两个可爱的女儿。然而，他们逐渐发现彼此在家庭分工、经济管理、社交圈子等方面存在不少差异，经常发生争吵。高某和王某都感到无法有效沟通，关系日益紧张，甚至有了离婚的念头。于是双方来到了榆阳区婚姻家庭纠纷调解室。
【问题呈现】
调解员经过深入了解，发现主要问题在于夫妻之间沟通不畅、双方对家庭角色和责任的理解不一致、以及经济管理的分歧，导致夫妻关系逐渐紧张。这些问题如果得不到妥善解决，将会对他们的婚姻和家庭生活产生严重影响。
【调解过程】
在调解开始前，调解员首先对高某和王某进行了分别谈话，了解各自的想法和需求。然后，安排了一次夫妻共同参与的协商调解。调解员从以下几个方面向当事人双方引导：
建立良好的沟通氛围：通过引导夫妻双方以温和、理解的态度表达各自的意愿和观点，促进双方愿意交流和沟通。
寻找共识：在讨论中注重挖掘夫妻之间的共同点和价值观，强调彼此的目标是一致的，鼓励他们为家庭和谐共同努力。
制定可行的解决方案：在理解双方观点和立场的基础上，调解员提出了一些具体的解决方案，例如制定家庭预算、设定家务分工、约定社交活动等。
反馈与跟踪：调解结束后，调解师与当事人夫妻双方保持联系，及时了解双方落实解决方案的情况，并给予鼓励和支持。
【调解结果】
经过调解员与当事人双方耐心沟通与调解，高某和王某的关系得到了显著改善。他们开始以更为开放和尊重的方式进行沟通，双方都愿意更多地了解对方的需求和感受。在具体问题的解决上，也找到了一些双方都认可的解决方案。
财务管理：他们决定每月设立一个家庭预算，由夫妻双方共同制定并监督执行。高某负责提供大部分收入，王某负责日常开销的管理和记录。
家务分工：他们决定根据各自的工作情况和兴趣来分配家务活，比如高某负责做饭和洗碗，王某负责照顾孩子和洗衣。
社交圈子：他们同意每个月安排一个周末的晚上一起参加社交活动，以加强夫妻间的感情，并同时满足各自的社交需求。
【反思总结】
充分了解情况，找准问题关键。在调解过程中，必须深入了解夫妻之间矛盾和冲突的焦点，理清问题的本质，才能有的放矢地解决问题。
善于倾听和理解。作为调解员，要具备足够的耐心和同情心，认真倾听各方的观点和诉求，理解他们的观点和情感。这样才能为调解工作打下良好的基础。
引导积极沟通。有效的沟通是解决婚姻家庭问题的关键。在调解过程中，要鼓励夫妻双方表达自己的想法，同时也要引导他们学会倾听对方的意见，建立起良好的沟通机制。
制定可行方案。针对问题制定具体的解决方案是调解工作的重要环节。方案既要满足双方的需求和期望，又要具有实际操作性和可持续性。
家庭是社会的细胞，只有家庭和睦，整个社会才能和谐。通过人民调解，可以帮助在婚姻感情方面出现裂痕的家庭，建立更健康的沟通模式，并找到合适解决矛盾的方案。这对于维护家庭的和谐和社会的稳定具有十分重要的意义。
撰稿：王笑
编辑：李小飞
原标题：《【典型案例】巧妙调和夫妻矛盾架起家庭幸福彩虹桥》