央广网杭州7月14日消息（记者陈瑜艳通讯员罗昙王琼）想要提升技能却没有渠道，遇到困难想寻求帮助，遭遇欠薪却投诉无门……今后杭州市职工在工作、生活中碰到此类问题，通过“杭工e家”APP都将得到妥善解决。
杭州市总工会“智慧工会”在近日正式上线并进入试运行阶段。今后，基层工会和职工可通过智慧工会实现网上办公、网上建会、互助保障、法律援助、困难帮扶、技能提升、教育培训等多项服务。
“智慧工会管理平台的建立，让全市的工会工作效率大大提高。”杭州市总工会宣教部负责人告诉记者。智慧工会管理平台分管理级工会和基层工会两个类别进行分别配置，连通基层工会、乡镇（街道）、区县（市）和产业、市总工会四级，实现协同办公、数据共享。其中，管理级工会面向乡镇（街道）总工会以上层级的工会使用，设有办公系统、组织、法律、保障、宣教、经济等13个分系统，60余个二级菜单。“基层工会”用户设有会员管理、权益维护、职工保障、职工教育、技术创新等11个分系统，40个二级菜单。平台采取模块化运行，可以根据职能调整进行权限调整，配置不同的管理系统和项目菜单。
同时，为了精准对接职工需求，杭州市总工会通过建立工会大数据资源库，搭建底层开始的数据平台，实现实名采集，做实做好准确、安全、动态的工会组织、会员和业务数据库，加强数据资源共享，充分利用大数据与人工智能技术进行统计分析，掌握职工的动态变化和需求，分析预判职工的行为趋势，从而为职工提供更加精准有效的服务。杭州市总工会利用开发的数据交换调用平台，制定了数据清分规则，明确了以身份证号和社会信用代码作为基础数据库和同步数据平台的唯一标识。去年以来，组织完成了26批、81人次镇街工会和647人次产业所属基层工会的培训。截至目前，系统已完成实名采集的工会组织数15365家,涵盖单位19208家，会员数68.65万人。
杭州市人大常委会副主任、市总工会主席郑荣胜表示，未来，智慧工会将成为杭州市工会系统联系、服务、引导职工的新阵地。全市工会系统要大力支持，将“指尖上的工会”落到实处。