2022年4月，身患残疾的黄某与某婚介公司签订《会员服务合同》及补充协议，委托该公司为其提供婚恋介绍服务，服务期为6个月，服务期内推荐人选不少于6人。合同签订当日，黄某向婚介公司支付服务费28000元。
此后，婚介公司陆续为黄某安排约见了3人，但相亲过程并不愉快，使自信心受挫的黄某心生退意。2022年9月，婚介公司再次提出有合适人选可以安排约见，黄某明确表示拒绝且要求退费。后双方因退费问题发生争议，黄某遂将婚介公司告上法庭。
裁判结果
法院经审理认为，在双方服务合同并未终止的情况下，黄某提出退费，实为请求解除合同退还服务费，婚介公司在庭审中亦表示同意解除合同，故法院确认案涉合同及补充协议解除。黄某因自身原因提出解除合同、退还费用，属于违约行为，应承担相应的违约责任。
婚介公司称因黄某为肢体残疾人，服务难度较大，故收取高于同等服务内容的婚介费用，但从该公司提供给黄某的服务内容来看，除了在筛选合适见面对象中存在难度外，未能证明其为黄某提供了更具针对性的服务以促成其交友婚恋，因此，婚介公司收取高于健全人客户的服务费对身为残疾人的黄某不公平。
综合考虑婚介公司已经提供的服务及质量、黄某单方放弃服务的过错及应承担的相应违约责任后，法院最终酌定婚介公司向黄某返还服务费18000元。目前，该案已生效。
法官说法
残疾人由于生理或心理上的缺陷，在日常生活、工作、社交、婚恋等过程中比健全人存在更多障碍。《中华人民共和国残疾人保障法》规定，残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。
本案中，在婚介公司未依约提供与其高收费标准相匹配服务的情况下，黄某主张解除合同退回服务费，法院根据婚介公司已提供服务的质量、数量，以及黄某单方解除合同的违约情形，酌情调低了婚介公司应收取黄某的服务费，并判令婚介公司按调整后的标准退回未接受服务部分费用，切实维护残疾人的合法权益。