8月1日，高邑县村民王某将一面绣着“司法为民热情服务，排忧解难营造和谐”的锦旗，送到高邑法院多元解纷诉调对接中心，感谢特邀调解员李建军挽救了他们濒临破裂的家庭，让夫妻破镜重圆。
7月20日，高邑法院特邀调解员李建军受理一起离婚纠纷，原、被告开始便情绪激动，原告提出“坚决离婚”，被告表示“离就离”。但是，李建军并没有简单地“依法”调解离婚，而是本着对当事人幸福负责、对社会和谐负责的态度，运用调解“五妙招”抽丝剥茧、环环相扣，终于挽救了一个即将破碎的家庭。
“五招”
1
多倾听，取得当事人感情认同
调解员要耐心做一个倾听者，站在当事人角度循循善诱，让当事人倾诉心中的积怨，取得他们的信任与支持。同时，在倾听中了解纠纷真相，找到真正的争议焦点，理清是非曲直、明辨是非。本案原、被告结婚16年来，原告王某长期在外打工，夫妻感情逐渐淡薄，被告经常因家庭琐事与公婆发生矛盾，久而久之引发姑嫂之间、亲家之间也产生隔阂，疫情期间原告在外打工收入减少，经济上的拮据也使本已淡漠的夫妻感情雪上加霜。
2
排干扰，洞察当事人的真实想法
大多时候当事双方或一方在诉讼过程中会有亲属参与并出谋划策，干扰当事人真实意愿的表达。本案中，双方的父母、兄弟、姐妹多人在诉讼中参与意见，且大多施加以负面影响，影响了案件调解的走向。调解员审时度势，及时劝退当事人亲属，单独征询当事人的处理意见，引导当事人独立思考，做出正确的判断和选择。
3
细观察，于纤毫之间窥端倪
在面对面调解环节，调解员善于察言观色，留心当事人的眼神、表情和动作，这些肢体语言往往会在不经意间暴露真实情感，从而推断对另一方的真实情感。本案中，原告打工时曾经导致右脚受伤，两人一见面被告曾小声问原告：“脚好点了吗？”调解员敏感地捕捉到这个信息，并从双方16年的夫妻感情和双方的细微举动，判断出双方感情并没有彻底破裂。
4
冷处理，确保理智表达诉求
心急吃不了热豆腐，离婚调解需要冷静期，草率调解离婚可能效果不佳。当事人在情绪激动的情况下闹到法院，对离婚的后果考虑不足，很可能做出不理智的选择。尤其是本案还涉及一双儿女的抚养问题，适当“放一放”，等当事人冷静下来，再从关爱子女成长的角度，打出“亲情牌”，更有助于当事人做出正确的选择。
5
巧引导，有的放矢化解矛盾
在充分了解情况的基础上，调解员抓住产生纠纷的焦点，循循善诱。一是打出感情牌，引导双方珍惜以往的感情，重拾家庭的温暖。二是打出亲情牌，列举了大量夫妻离异对子女造成不良影响的真实案例，从有利于子女健康成长的角度引导。三是打出“消怨牌”，让双方当事人重新审视之前的行为，找出善意，消除误解，取得谅解，打开心结，通过“对症下药”逐一消灭矛盾点。通过耐心细致的释法明理，双方当事人重新和好，原告撤回起诉，真正达到了“案结、事了、人和”的目标。
高邑法院多元解纷调解中心自2021年以来，共受理离婚案件317件，通过调解，先后为86对夫妻化解矛盾，使这些即将破碎的家庭重新找回了幸福温馨，为基层社会治理和社会和谐稳定做出了贡献。