他趣产品体验分析

对于用户来说,他趣首先是一个情趣电商平台,电商在产品中所占的比重非常大,详见下图:

除此之外,他趣还有直播和社区功能,以及其他常用功能,详见下图:

商城功能的使用路径:

直播功能的使用路径:

社区功能的使用路径:

他趣原名“性价比”,由创始人黄天财与另外两位合伙人黄海波、黄俊杰成立于2012年,早先模式是为成人用品的网店倒流,提取佣金,后来推出社交功能,将一个完整的社区内嵌进APP里,市场边界为B2C情趣用品销售及两性健康交流社区。

在保留的社区和电商环节,其实并没有太弱化女性消费,相反可能更需要女性在社区中的活跃来带动男性用户。男性使用功能集中在体能训练。

2015年的报道中提到,从“性价比”变为“他趣”,最大的改变是产品设计上向年轻人偏好的风格靠近,无论是亮黄色的香蕉logo,还是以亮色调为主的产品色彩风格。而为了吸引更多年轻用户加入,他趣也注重在年轻人聚集的媒体渠道来投放。

随着90后逐步进入社会主流,情趣用品的市场规模会变得越来越大,相对而言,以90后为代表的年轻一代从小生活环境比较宽松,加上从小接触西方文化,对于性的态度会开放许多,因此他趣布局年轻人市场,以便抢占更多的市场份额。

2016年直播大火,他趣也及时跟进推出了自己的直播平台切入直播市场,直播可定义为“文化娱乐市场”,大部分手机用户都是目标用户。

因此,从最初的B2C情趣用品销售及两性健康交流社区,到移动端的健康和导购助手,目前是两性生活类B2C结合文化社交的APP,他趣的市场边界在不断扩大。

易观智库发布的《2017中国情趣电商市场分析报告》显示,我国政策标准不断推进,但总体缺乏监管;消费升级决定人民消费习惯向体验型转变;生活水平提高为情趣用品带来广阔市场;技术发展实现更多场景下的情趣服务。

2016年我国情趣用品B2C企业交易规模突破了100亿元,较上一年增长88.7%,预测2019年中国情趣用品市场规模将达到389.2亿元。即便如此,2016年四家行业上市企业仍处于负利润状态,尚处于发展扩张期。

现阶段我国共有500余家情趣用品制造企业,主要分布在广东、江浙一带,出口/内销占比高,超过80%产品出口。近年来电商蓬勃发展,加之成人用品行业的私密性,成人用品线上销售占比不断增加,综合电商占据情趣市场的主导地位,行业销售端整体呈现散乱格局。

2017年上半年,两性生活领域活跃度和粘性均有所下降,月活跃用户量级在200万左右,人均单日使用时长在20分钟左右。Analysys易观分析认为,两性生活服务尚处于发展的早期,活跃人数与参与者相对不稳定。厂商更多将注意力集中在平台B2C企业的渠道获取上,未来随着行业的发展,服务性提升,APP功能将会成为情趣品牌的标配。

所以两性生活目前的天花板还没见底,制造端从重生产到重设计,渠道端从重流量到重服务,用户端从重价格到重体验,在这三重趋势下,企业还有非常广阔的发展空间。

2017年3月到2018年3月中国移动互联网月活设备平均达到了10.7亿台。随着社会对于性的开放程度变高,性教育的逐渐普及,16-59周岁人群都有对两性用品的需求,该类人群占总人口的比重约为64.9%,估算使用移动互联网的16-59周岁人群有6.9亿人。

2016年12月至2017年11月的数据显示,他趣APP的消费主力是中等及上下消费者人群,约占总数的82.29%,这部分主力人群的数量约在5.7亿人。

由数据可知,他趣在两性生活领域APP中,长期保持第一的位置,且占据了近七成的份额。2017年第一季度报也提到,他趣首次突破情趣电商行业整体不盈利的局面,成为首家盈利情趣电商。

个人看来,庞大的用户量是他趣最大的优势。推测原因如下:

最初推广阶段进行大量曝光,获取了大批种子用户;

品类全面,基本上和两性有关的商品在他趣上都可以买到,满足了用户最基本的需求;

因此,为了进一步提升业绩,他趣在继续扩展市场的同时,还应该着重增强用户粘性。

(2017年11月两性生活领域APP排名)

虽然他趣活跃用户数量遥遥领先,但人均单日使用时长并不突出,第二名的性用社遥遥领先,甚至第三名的小爱爱也多次超过他趣,他趣APP在用户沉浸式体验方面还有巨大的改进空间。

总结:

他趣是两性生活类B2C结合文化社交的APP,用户可在他趣购买情趣商品及进行社交;

他趣APP的消费主力是中等及上下消费者人群,约占总数的29%,这部分主力人群的数量约在5.7亿人;

庞大的用户量是他趣最大的优势,在两性生活领域中占据近七成的份额;

他趣用户粘性不够强,有巨大的改进空间。

他趣的愿景,是帮助用户获取更优质的性体验,丰富生活乐趣。

年龄性别分布:

如图所示,他趣的目标用户主要是18到40周岁的男性,主要集中在24岁以下和31到35周岁这两个年龄段,且主要偏向于30岁以上人群。

消费能力分布:

城市分布:

一线城市占比42.24%,考虑到超一线城市数目较少,仍能在总用户量中占到12.43%的比例,因此超一线城市中他趣用户比例较高,他趣用户大部分集中在超一线及一线城市。

从上述各项分析可以看出,他趣的用户,是有一定消费能力的青壮年男性居多,他们在满足基本生活的基础上,愿意花财力精力提升自己的性生活品质。同时,这是人类的基本需求,并不是精英化或专业化的需求,所以使用感更棒、更有趣的商品,有实际指导意义的情趣知识,各种八卦,会对用户有一定的吸引力。

使用场景:

小A是一名年轻人,第一次进行亲密接触,小A非常紧张,不敢亲自去超市购买避孕套,便在他趣商城浏览,选择好适合自己的。等快递的几天,小A又期待又害羞,拿到快递的时候,看到箱子上什么奇怪的描述都没有,松了一口气。

与他趣的几位用户进行一对一访谈后,完善用户画像和使用场景如下:

用户A:

性别:男

年龄:25

婚恋:单身

用户B:

年龄:32

婚恋:已婚

用户C:

性别:女

年龄:20

使用场景:C的工作不是特别理想,为了赚点外快申请了他趣的主播。每天下班后都会在他趣上直播两三个小时,虽然天天直播有点无聊厌倦,不过看着自己人气上升还是蛮开心的。当前的理想是成为一个受欢迎的直播,等收入上来了就能辞职在家不去上班,正为了这个目标努力着。

商城功能:

他趣的商城功能位于各个功能首位,主要是销售提升两性生活质量的各种商品。销售商品有避孕套、情趣服饰、男女用玩具、功能产品、保健品以及一些生活用品等,商品种类较为齐全。商城功能主要满足了用户购买情趣用品的主要需求,同时足不出户就能购买,快递包装上无任何敏感信息,满足了用户隐私保护的次要需求。

直播功能:

他趣的直播功能目标用户主要是男性群体,进入直播间就能与漂亮的主播互动,观看她们的才艺表演。广大男性用户能在此与主播互动,满足他们打发无聊时光的需求,这为主要需求。另一方面,满足要求的女性用户可以申请成为主播,满足她们赚取收入的需求,这为次要需求。

社区功能:

相比于电商,用户更喜欢把他趣视为一个社交APP,社交是大部分人群的基本需求,能很好的保持用户的粘性。从产品功能模块来看,虽然直播和社区功能都做的比较深入,但是APP下方菜单栏里,商城和购物车模块分别占据了一个标签,且商城模块排在第一位,说明他趣还是一款以商城为主,用社交吸引用户的APP。

不管是直播还是社区中,商品的曝光率都不是很高,用户之间除了聊天、留言、点赞之外也没有与电商联系紧密的社交功能。由于他趣产品功能较多,本篇主要优化以下几个功能。

(1)增加直播间、聊天室商城浮窗提醒功能

参考淘宝直播的浮窗提醒功能,在留言区显示秒杀中、官方推荐等商品的标签。

功能分析:

用户观看直播是为了娱乐,他趣开发直播功能主要是为了吸引用户,增强用户粘性。但是他趣本质上还是一个电商APP,直播与商城虽然是同一个软件的不同页面,但并没有什么直接的联系,用户的粘性是增长了,但并不能直接帮助到商城的销售。

(用户点击标签后直接进入商品详情页,后退返回直播间)

(2)增加主播商品推荐功能

直播过程中能穿插商城商品推荐,集中在直播页面下角的标签中,点击后展示商品列表,可直接加购物车,点击商品进入详情页,后退返回直播间。

与上条功能建议类似,直播功能提升了在线时长与粘性,但与商城的直接关系不大,不能直接促成交易订单。

THE END
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