一面是用户对婚恋交友平台信息真实性的诉求,一面是互联网婚恋交友平台在权限、成本等方面遇到的重重障碍;一面是诉讼案件频发,舆论危机四伏,一面是平台承担责任边界的模糊……
这些问题恰反映了当今互联网婚恋交友平台所面临的困境和互联网婚恋行业中的发展乱象。如何破解?在4月11日,法制网联合百合佳缘集团共同召开的“互联网婚恋交友安全及平台责任座谈会”上,各界专家重点围绕更好维护消费者合法权益、推动互联网婚恋行业健康发展的主题进行了深入探讨。
4月15日,百合佳缘集团便对外发布“自律标准”,公布了“完善平台审核规则”“提高平台产品安防等级”“细化用户风险提示”等五项措施。但正如专家所言:行业规范发挥发展不能仅靠平台企业一己之力,唯有多方“出手”方能破除互联网婚恋交友平台顽疾。
加强平台自治,牢固树立防线意识、风险意识。从权责统一的角度上看,平台可以充分行使自己的权利,制定严格细致的入网规则,要求所有使用网络平台服务的用户必须遵守注册信息真实、行为诚信的要求。但与此同时,平台对于所提供的用户信息的真实性、准确性也负有审核义务,有义务向用户提供真实可靠的信息,绝不能在信息审核上形同虚设、不设防线、敞开大门,纵容危险肆意蔓延。
打铁还需自身硬,平台企业唯有高度重视法律风险,清晰自身的法律责任,承担起应有的社会责任才能站得稳、走得远,赢得用户认可。
百合佳缘集团“自律标准”的发布正是互联网平台企业,面对广大用户对平台安全需求的不断提升,以及广大社会公众对互联网婚恋交友行业这一特殊领域规范、标准运行的强烈呼声,作出的一种积极回应。电子商务活动的参与者从规范自身的角度做起,对于推动互联网行业的健康发展将会产生巨大的积极作用。
推动多方共治,建立有效信息对接机制。婚恋网站能信任吗?《法制日报》记者曾就此发起过网络问卷调查,在100名被调查者中,有超过六成网友因为“怕上当而不敢注册”,约有四成网友表示“通过婚恋网站找另一半”不靠谱。
这个调查结果,既为互联网婚恋网站敲响警钟,督促其不断提高服务水平、加强管理,也侧面反映了当前互联网婚恋交友平台快速发展的同时,仍面临诸多难题,仅依靠企业一己之力难以有效破解。
在不损害国家安全、商业秘密和个人隐私的前提下,建立有效信息对接机制,依靠政府监管或企业自律,实现政企协同治理,坚持线上线下统一规范、同步治理。