虎扑作为现今中国最大的全体育平台,吸引了无数的jrs(家人们)在上面活跃,除去最核心的篮球,足球板块外,其板块涉及范围之广,几乎涵盖了所有的体育项目,不仅如此,hupu同时拥有大量的生活社交平台,如影视区、文学区、生活区、爆照区、IT数码区等一系列具有影响力的板块,其中,最引人注目的则是可以与豆瓣八组提名,被认为是直男聚集地的虎扑步行街版块,其每天10万+的发帖量,可以说几乎平齐了虎扑上其他体育版块的流量之和。但是让我们回头看看,虎扑一开始的诞生,完全是一个篮球爱好者的狂热想法而已,如此之大的跨度,虎扑是怎么不断发展、不断创新的呢?
立足之本———专业性
随手一截虎扑的帖子,就看到数据分析四个大字,图片右边众多版块,专业程度令人侧目。
欧洲冠军联赛的实时直播
识货平台的截图
令人喜闻乐见的步行街,跟体育几乎没什么关系,然而,步行街是虎扑最火,也最容易出网络金句的地方之一
挑战——专业性带来的烦恼事实上,一个成功的产品,在其发展中,必然是有其他人所不能模仿的独到之处的,然而,这样的独到之处,有时候却会成为进一步发展的掣肘。我们也不难想到,专业性带来的一个严重问题是,发展非专业用户上的困难。事实上,虎扑也在作出改变,在尝试降低用户门槛,从而吸引更多非专业的用户,比如增添生活板块,比如开发虎扑主题的游戏和体育商城。然而,在这种普及化的尝试中,一个以专业性标榜自己的网站,必然会受到来自两方的冲击。去门槛化做的若是不够,就吸引不到新用户;而若是这样的尝试做的太过火,那么老用户就会觉得受到了伤害,核心用户的粘性就会下降。事实上,每一个涵盖用户交流、以及专业信息的网站或者软件,都一定会面临着增加新用户,及满足老用户的冲突中。虎扑在这方面做过不少尝试,其中不乏成功和失败的例子,有愤然离去的老用户,也有怎么都找不到的新用户。如何在这两者之间找到一个平衡,或许需要模式上的创新(更加快捷的信息渠道),又或者需要技术上的创新(AR、VR技术的应用),虎扑的未来,仍然需要不断地进行创新和发展,固步自封绝不是一条好路,而创新的路,虽然难走,但却是为了上市,而必须要做的事。
专业性与去门槛化的二元矛盾
回顾上面对虎扑的创新分析,我们可以看到,针对一个以专业性起家的软件,无论何时何地,创新都应该为保持自己的专业性而服务,如何让自己一直都是最专业的,这里面不仅有技术的革新,也有向用户提供什么样的服务的革新,意即理念的革新。与此同时,如何在保持专业性的同时,降低用户使用软件的门槛,这更是软件开发以来亘古不变的二元矛盾:可用性与专业性,应该向哪一边妥协?如果都不愿妥协,那么办法有什么呢?我想,在创新的过程中,我们必然会遇到无数这样的二元矛盾,在这些问题面前,分析清楚我们面向的用户的需求,找到问题的痛点,能够帮助我们有更好地选择。与此同时,对于技术上的革新,一刻也不能停止,更好地实现永远都是一种创新。同时,我们既要保持实际,又要学会带着现实的镣铐天马行空,学会反其道而行之,学会做别人做不到,不寻常的事。那就是我们一直所说的创新。