产品泛滥无法满足游客个性化需求成为亚太各地区游客出行最大痛点
产品泛滥挑选耗时,急需个性化的旅游信息
在所有上述地区,超过80%的受访者都表示如今旅游类App可以提供所有他们所需要的信息,然而所有受访者中仍然有超过40%表示他们现有的旅游类App不能满足他们的个性化信息需求,其中认为App需要改进个性化信息功能的中国内地旅行者甚至超过了50%。近六成的中国内地受访者表示自己卸载一个旅游类App的首要原因是它“缺少对我有帮助的信息”。中国香港和中国台湾也是同样的原因——因为缺少有帮助信息而卸载旅游类App的受访者比例在中国香港占到近35%、中国台湾33%。日本受访者则表示较少卸载任何App,超过45%表示从未卸载过任何旅游类App。
中国内地的定制化旅游时代初见端倪
此次调研报告还显示,“个性化”的需求不仅体现在信息需求上,超过86%的中国内地受访者表示希望将来旅游类App添加个性化化行程规划功能,比例远远超过了亚太其他三个市场地区(中国香港28%、中国台湾23%、日本34%)。“自由行”仍然是四地受访者最爱的旅游方式,然而与此同时,中国内地愿意以“定制游”方式来旅行的受访者在所有亚太区市场地区的受访者中比例最高,达到9%,其他三地平均比例仅达到2%。
中国内地旅行者在社交媒体最活跃拥有旅游类App最多
关于Travelzoo旅游类App使用报告
*Travelzoo旅游类App使用报告数据来自于4,022位Travelzoo亚太区会员(中国内地、中国香港、中国台湾、日本)于2019年5月填写回答的一份线上问卷调查。
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