我于2024年10月14日，在我主良缘红娘诱导下购买线上服务幸福脱单项目，金额3980元。并签订服务合同合同期限3个月，合同免责条款损害消费者权益，（霸王条款，如“合同生效后，甲方单方面提出终止本合同的，乙方不予退还已收取的服务费”，这些条款将责任完全推给用户，而婚介所则免除自身责任。）并且购买后未履行该有的职责与义务，服务效果不佳。12月3日提出上报终止服务并要求解决业务问题。诉求处理投诉问题，终止服务，返还剩余未服务期限费用。
什么是集体投诉
集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。
1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。
2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。
互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026京教研[2002]7号电信业务审批[2001]字第379号
THE END