裴女士原计划今年2月15日在西安经开洲际酒店给儿子举办婚宴，“去年12月31日，我们跟酒店签了合同，预订了30桌，备3桌，一桌5999元，12月还交了6万元定金。”裴女士说，因为疫情，酒店2月15日关门未营业，所以婚礼也没有如期举行。
“从那时起，我们一家人多次跟酒店协商，提出要退费，当时负责我们的赵姓销售人员一直劝我们，反正婚礼总是要办的，让我们延期，实在到后面还不办了可以退费。我们意思先退费，到时候要办婚礼我们再来交钱，但工作人员一直以延期为由不谈退费的事，到现在也一直没说出个结果。”
裴女士说，退款的事一拖再拖。在这期间，因为婚礼一直办不了，儿子和儿媳感情破裂，两人也分开了，“因为酒店工作人员还是不愿意退费，今年7月份，无奈之下，我儿子把离婚证发给了工作人员，是真的没法延期了，就让把钱退了吧，但没想到这成了酒店不退费的‘把柄’。”裴女士认为，再退一步将，离不离婚是后话，合同约定2月15日举行婚礼，当时确实是疫情期间无法举办，退款的事跟离婚之间没有关系。
12月14日，裴女士一家人再次找到酒店陈姓销售总监，对方称责任不在酒店，6万元中只能退3万元，剩下的3万元办理消费卡，“其余的3万元必须在酒店消费，这算不算霸王条款？我之前在这里办的3万元消费卡，卡里现在还有一万多呢，没必要再办一张卡，而且是因为疫情原因无法举行婚礼，也不是我们的原因违约。疫情期间不都是全额退款，他们非让我们延期，我们是实在延不了了，怎么就成了我们的问题？”裴女士表示，对酒店的做法非常不解，酒店给出的解决方案也无法接受。
酒店：
此前未听员工反馈退费
疫情期间退费应有书面通知
12月15日上午，华商报记者联系到西安经开洲际酒店销售部，工作人员称，裴女士家订婚宴当时是签了合同的，“因为场地关系到我们售卖，签了合同再取消，谁的原因谁承担费用，疫情是客户取消婚礼的一个说辞，而不是真实原因，疫情期间确实是不能举办婚礼，2月15日酒店也没开门营业，但他们延期了，选了另一个婚期，后来定的日子跟疫情无关，是可以办婚宴的。”同时，该工作人员否认酒店方曾劝说裴女士推迟婚期，“结婚的日子，可能因为别人说一句就改变吗？”
那延期的婚礼日期是哪天？工作人员称，有文字的协议上注明了日期，但无法说明具体是哪天，需要查询后回电告知。截至12月15日晚发稿前，记者未收到该工作人员回复。对此，裴女士称，从未和酒店签订改期的协议。
12月15日中午，记者联系到西安经开洲际酒店陈姓销售总监，她说，裴女士家确实是在酒店预订了婚宴，但后面双方谈的是顺延，“我是部门负责人，一直没有收到过客人要退费的书面通知，没有听员工反馈。”陈姓销售总监说，之前负责裴女士的销售人员离职，直到今年8月底，别的工作人员交接时，才听说新郎新娘的事有变化要退费，“退定金我们有流程，如果是疫情原因要退费，疫情期间客户就应该有个书面通知，告知我们要退款，那样就能退了。但基于事实，现在跟疫情无关了，我们酒店4月复工，5月就开始接婚宴了。”
是不是之前的赵姓工作人员未将退款一事向上反映？对此，陈姓销售总监未明确答复，称赵姓工人员已经离职，裴女士应有书面退款申请。
陈姓销售总监说，12月14日，裴女士来沟通退费，当时与酒店签订了条款，“违约并非酒店原因造成，但我们开门做生意，而且客人也有消费，所以给客人说，退一半，留3万转成消费卡，如果客人能接受，我再向上级申请。”
那6万元能否全退？陈姓销售总监说，目前无法回答，须向上级反馈，同时也会进一步和裴女士协商。
律师说法
Lawyer
疫情期间属不可抗力应退费
解除合同须采取书面形式于法无据
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善说，今年2月10日，全国人大常委会法制工作委员会指出此次新冠肺炎疫情属于不可抗力因素。既然属于不可抗力因素，那么根据《合同法》第117条的规定：因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。因疫情导致无法办理婚宴属于不可抗力，合同双方互不担责，当事人一方有权解除合同。
签订书面合同后主要条款变更
尽可能补签补充协议
华商报记者佘欣喜欢此内容的人还喜欢
原标题：《疫情推迟婚礼，最终没办离婚了酒店：6万定金只退一半》