去年5月，北京的钱女士（应当事人要求化姓）与名为MarryU婚恋平台的北京线下门店签订了一份服务金额为55840元的会员服务合同，约定服务期内为其推荐8位相亲对象。
后续服务过程中，钱女士一共见了6个对象，但全是见一面就没下文，身份信息更是难以核实。这让她感觉自己花了冤枉钱，想要婚介公司退回费用。
督促尽快与消费者协商解决
“确实协商解决不了的，我们也支持钱女士提供证据，诉讼解决。届时我们也会服从法院判决，该是（退）多少就是多少。”
对于杭州总部的回应，钱女士表示自己将会委托律师处理后续事宜。
属地工商局：存在较多投诉，曾多次约谈经营者
若确有违法行为可申请当地部门进一步介入
这位工作人员透露，截至目前，杭州迈优确实存在较多投诉。“一方面，它是线上线下结合的形式，在多地都有分店，消费者往往会投诉合同签署方，也就是杭州总部公司。再一个，由于婚介服务往往伴随着消费者的一些个性化需求，难有标准，可能会出现双方对于服务效果各执一词的情况。”
婚介市场如何避免踩坑？
美好承诺勿轻信，合同条款看仔细
面对当前婚介市场五花八门的付费套餐，消费者如何保障好自身权益，避免踩坑？
工商局的工作人员表示，首要也是重中之重在于消费者务必充分阅读合同所有条款，尤其对于双方责任的约定看仔细，考虑好是否能够接受，达成其它协议的要以文字的形式写进合同，避免事后陷入被动。
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