导语：如何才能写好一篇员工关怀，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
任何企业都明白客户群体的不断扩大是生存之本；
任何企业都想提高品牌美誉度，比如通过客户关怀。
但是，市场上为何还会屡屡出现失信于客户的企业呢？
图1客户需求进阶图
图（1）清晰展现了客户对品牌的诉求与日俱增：
1、技术力量自然是客户选择品牌的先决条件；
2、服务态度是决定客户感受的重要因素；
3、服务质量则根据客户内心需求的变化而浮动；
5、服务网络的覆盖展现了品牌的实力，也为客户提供了更为便捷的支持；
6、最后，服务环境正在发挥着她独有的价值，间接或直接地影响着客户对品牌的体验。
服务环境对客服代表的影响是持续和深远的，因为人是环境的产物，而客服代表的情绪直接决定了他们对客户的态度以及客户对企业的感知。从图（2）中可以看得出来：
客户可能仅仅因为技术问题向客服代表咨询；
双方交流中客服代表如果出现解释辩驳的态度便会导致问题的性质发生变化；
客户因信任该品牌才产生购买的动作；
问题升级后没有得到应有的安全感而产生对品牌的质疑；
进而在日后的生活中或多或少会出现诋毁该品牌的想法和言行。
那么，我们先来思考一下企业关怀转化成客户对品牌体验的过程。图（3）很直观地展现了这个过程：
图3从企业关怀到客户感知
企业关怀在传递过程中经过层层屏障，最后被打了折扣。
所以我才提议：企业对客户的关怀应该从营造环境开始。
人是环境的产物，客户都是活生生的人。
人是环境的产物，客服代表全部都是人。
有人说：酒香不怕巷子深。
我问你：巷子深处黑灯瞎火、脏又乱，谁敢过去？
有人说：好女不愁嫁。
我问你：女子衣衫褴褛、端坐破旧不堪的庙宇，谁还敢有美好的想象和期待？
反观现在企业的做法，通常来讲：售前服务轰轰烈烈、浓墨重彩；售中服务百般妩媚、温柔似水；售后服务却多少有些让人感觉到差强人意、人走茶凉的现实。
营造环境的工作大概可以分为：
1、企业文化的深入，这是企业的软环境，需要通过一系列的管理措施、培训和管理实现；
2、专业的空间设计，营造宜人的办公环境，呵护客服代表的情绪、向客户展现企业独特的文化和实力。
首先，选择一家合适的专业的空间设计机构十分重要。能够为客户管理部门或是呼叫中心职能机构服务，营造出宜人的办公环境至少需要具备如下知识构架：人体工程学、材料工艺学、色彩心理学和工商管理学等（如图4）。
图4服务环境空间设计的理论构架基础
1、人体工程学的知识贯穿了空间设计的每个细节，因为空间的设计主要围绕客服代表展开，最终目的是客服代表的感受和效率，人体工程学的欠缺或疏漏轻则导致使用时效率下降，重则导致客服代表的人身安全时刻受到威胁；
2、材料工艺学十分必要，因为任何的设计构想都会在最终通过不同的材料得以表现、通过不同的施工工艺得以落实，一个不能实施的设计创意没有丝毫意义；
3、色彩心理学在设计阶段起到了举足轻重的作用，企业的品牌和认知有其自身的标准色、客服代表高强度、高耐心要求的工作性质需要一定色系的组合才能够在最大程度上产生熏陶作用；
4、工商管理学则主要反映在第一步与企业沟通的过程中，精确了解企业的组织架构和运营管理流程才能设计出合理的平面布局，一气呵成，否则就会出现障碍，为日后的设计和施工埋下隐患，甚至是返工的惨痛教训。
其次，专业的空间设计机构需要经过特定的工作思路才能真正呈现完美的设计作品。如图（5）
图5空间设计思路流程
1、仔细研读企业价值观、感受企业独特的企业文化：就如同了解一场戏的情节和风格，才能为这出戏设计恰当的舞台背景；
2、熟悉使用这一空间的部门或机构的组织构成，熟悉每个部门的具体人数和工位面积：通用客服和专业客服工位的区别、普通客服代表和导师工位的距离远近把握等；
4、色调材质是空间特性展示的媒介，如何恰当选用十分关键；
5、根据预算和当地市场的气候等限定条件，选定最为合适的材料并通过电脑模拟设计成果。
如果针对客服办公环境来讲，空间的设计除满足消防需求和基本的使用功能后，更多应聚焦客服代表的工作特征、心态感受和情绪变化。通过不同的造型、适合的色彩、彼此工作期间声响大小的把握、硬质地材料的工整和软质地材料的柔和都会对客服代表产生不同的心理感受、人造灯光和环境朝向的自然光线如何对客服代表产生正向力的影响等如图（6）所示。作为空间设计人员必须知道客服代表的职责内容、运营流程特性和不同工种的不同性质。
图6客服环境的构成元素
下面我举几个例子来启示大家，这些都需要空间设计人员细细体会，并将体会融入设计之中。
一、客服代表的情绪直接影响着客户体验的价值，而客服代表的情绪又在很大程度上受到环境的影响。客户通常在销售过程中是认可品牌的，但是在售后服务环节上，如果企业没有足够重视就会让客户在心理上感到巨大的落差，进而让客户对该品牌产生不满甚至是愤恨或诋毁该品牌。如图（7）所示，售后服务是促进还是促退企业的销售业绩取决于售后服务工作的质量。
下面两幅图（8和9）的办公家具的中央应放置绿色植物、在办公家具的
关键词：企业管理人力资源员工关怀
随着对科学管理理论和员工认知不断深入的研究，我们发现，以简单的物质奖惩作为管理激励的方法已经体现出了它的滞后性。相应的，由于不断提高的物质生活水平，科技、通讯、媒体和阶级流动性增强所带来的扁平化社交结构，以及员工的知识水平的提高、个性化需求和情感需求的扩大，导致员工精神层面的需求比重日益增加。作为提高员工幸福指数，加强员工队伍建设的重要方法和途径，员工关怀在现代企业管理中地位变得日趋重要。
一、员工关怀的定义
员工关怀又称为“员工援助计划”，它是现代企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。在现代企业中，员工关怀主要包括员工自我实现关怀、尊重关怀、安全关怀、归属感关怀等部分，目的是增强员工的工作积极性和主动性，提高员工的忠诚度和认同感，改善企业工作氛围，提高员工工作绩效，力求实现员工与企业的和谐共赢与长远发展。
二、当前企业员工关怀工作的不足和问题
1.对员工关怀的理解并不准确。员工关怀作为最近越来越受重视的企业管理方法，其发展和应用十分迅速。但是，很多企业对于员工关怀的理解并不准确，部分企业领导层还在将员工关怀与员工培训和员工福利简单地划等号，没有全面理解员工关怀的内在含义，也没有对员工关怀这一系统化、长期性的工作有一个清晰的认识，导致了内涵与外延的混淆，使企业的员工关怀还停留在起步阶段。
2.重形式轻落实的隐忧。部分企业在工作开展之初建立了“员工发展规划”、“员工培训计划”等一系列制度，但由于这样那样的原因，预算资金的不足或者部门权责不清晰等，导致了员工关怀只停留在了表面，很多制度只是上了墙，却没有付诸行动。这些企业虽然一眼看上去制度健全，但是由于制度得不到落实，员工“画饼充饥”，导致了企业的隐忧更为严重。
3.透明“天花板”依然存在。自我实现是人类需求的最高层次，也是员工奋斗的“兴奋剂”，但是由于固有利益的阻挠，很多企业在实现员工职业规划的时候依然阻碍重重，员工发展的透明“天花板”依然存在，员工的积极性仍然得不到有效调动。
4.员工关怀未与企业长远战略发展挂钩。员工关怀是一项长期性的工作，应该而且必须纳入企业发展的长远战略规划当中，将员工关怀作为衡量企业发展的一个明确的指标。但是多数企业中，只是将员工关怀作为一个阶段性强的工作，或者划归到一个部门的工作，导致了员工关怀工作得不到重视，也缺乏长远可持续的发展，实施的效果并不理想。
三、对创新企业员工关怀工作的建议
精神激励是员工关怀的重要内容。它要求企业突破僵化的管理模式和家长式的管理思维，更多地肯定、赞美员工的成绩和进步，突出“表扬”、“赞美”、“鼓励”、“协作”等正面词汇的应用，在工作中更加重视员工的意见和建议，通过拉近管理者与普通员工的距离，构建更为和谐、沟通渠道更为多样化的员工生存环境。
解除后顾之忧，为员工营造良好的工作环境。良好的工作环境是对员工职业安全的基本要求，也是赫兹伯格双因素理论中对职业“保健因素”的具体要求。通过建立更为安全、舒适的办公环境，严格落实安全生产标准化要求，对员工进行安全教育，进一步提高员工的安全感和满足感，同样是体现员工关怀的重要方式。
归属感是员工对企业的认同和情感依赖，是个人价值关系隶属于或依附于组织的一种意识倾向。企业文化中对于“家”的文化理念的构建，能够更好地照顾到员工的个人情感需求，建立一种长期的情感上的互动关系。另外，加强员工在企业生产经营的各个层面上的参与程度，完善工会组织，提升员工的主人翁意识，能更好地凝聚员工向心力，提高企业应对重大变革和挑战的能力。
总之，员工关怀任重而道远，其目标与企业的长远发展相辅相成，其作用对于企业提高整体绩效、增强应对风险的能力十分重要。可以预见，员工关怀将成为企业管理中越来越重要的一个环节，是建立一支高素质的员工队伍、实现企业持续健康发展不可或缺的重要组成部分。
参考文献
[关键词]工会；员工；关怀；教育
注重人文关怀和心理疏导，是党的十七大对加强和改进思想政治工作提出的新要求，体现了党对人的关怀、社会对人的关爱，严肃的思想政治工作开始关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，拉近了党与人民的距离。学习贯彻党的十七大精神，电信企业工会要加强对职工的人文关怀和心理疏导。
一、深刻认识加强人文关怀和心理疏导的重要性
随着企业结构的调整、体制的转型，社会生活的日益多元化，职工的思想观念、利益诉求、价值取向面临着巨大的冲击，员工因对变化的环境不能适应就会产生许多思想的困惑，造成思想不稳定，影响职工的身体、生活、工作和企业的发展。加强对员工的人文关怀和心理疏导，是贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级根本方针的具体体现，与科学发展观以人为本的发展理念是完全一致的，体现了培养人、激励人、尊重人、塑造人的理念。加强对员工的人文关怀和心理疏导，可以为员工有效地解决工作、生活、情感和精神等方面出现的困惑和迷茫，帮助陷入心灵困境的员工和家属走出阴霾，树立健康心态，提高员工的心理素质，预防和减少恶性社会心理事件的发生，调动员工群众投身改革和发展的主人翁责任感，激发员工的劳动热情和创造活力，促进员工的全面发展。加强对员工的人文关怀和心理疏导，是构建和谐企业的重要途径。
员工心理健康、生活积极进取，不仅可以在企业内部打造一支富有战斗力的队伍、构建和谐稳定的企业氛围，而且可以提高员工的工作绩效，为企业发展注入新的活力。电信企业工会要深入研究和把握新形势下员工思想政治工作的新变化和新特点，加强对员工的人文关怀和心理疏导，缓解职工心理压力，保持职工心理健康，维护员工队伍稳定，为推进企业的改革发展奠定思想基础和队伍基础。
二、对当前员工遇到的心理问题分析
(一)竞争压力大
在市场经济体制下，电信企业和员工都面临激烈的竞争压力。企业面对竞争压力，就会不断对员工提出新的更高要求。员工面对竞争压力，对企业的依赖性增强。有时在达不到企业要求或在企业遇到困难时，有的会对企业和个人的前途产生疑虑，有的在体力和精神上出现严重透支，有的在心理上出现厌倦、易怒、焦虑和情绪低落等问题。
(二)心理期望值高
随着社会的发展，员工的物质生活逐渐丰富，他们的需要层次也由生存型向发展型转变，对获得平等的就业权、劳动和社会保障权、教育和发展权、政治参与权、话语表达权以及享受基本公共服务权等方面都有较高的心理期望，对自身发展也有较高的期望，但对可能出现的主客观困难有时又估计不足，缺乏应对挫折的心理准备。
(三)产生负面心理负担
一些员工由于换岗、跳槽等近似候鸟式的打工方式，造成了过客心理，当遇到住房、婚恋、子女教育、赡养老人等生活需求问题难以解决时，就会出现失落、忧虑、悲伤等不同的负面心理负担和压力，这些负面心理负担和压力，如不能及时倾诉和排解，就会超出心理承受能力，出现心理障碍。影响自身发展和社会稳定。
三、加强人文关怀和心理疏导的对策建议
(一)开展心理帮扶活动
(二)倡导健康文明的生活方式
一是要发挥宣传优势，提升思想境界。弘扬工人阶级伟大品格，弘扬社会正气，凝聚社会共识。以“全民健身日”活动为契机，以健康的生活理念和生活常识为重点，以强化健康意识、增强文明观念、弘扬进取精神为目的，使员工明白健康文明的生活方式是身心健康和做好工作的前提、基础和保证。二是要发挥组织优势，优化人际环境。通过“职工书屋”、演讲比赛、知识竞赛等平台和形式，引导员工与书交朋友，自觉把学习当做一种境界来追求，当做一种乐趣来培养。使职工在书香中积累知识、拓展视野、理性思维、学会包容。以丰富多彩的文体活动为内容，以各种兴趣协会为平台，组织员工以健康的兴趣交友，以良好的爱好会友，畅通交流沟通渠道，促进思想交流、情绪表达。三是要发挥阵地优势，培养兴趣爱好。以阵地为依托，培养员工良好的兴趣爱好，通过创新活动形式拓展活动项目，通过扩大活动覆盖面满足不同职工的活动需求，吸引员工广泛参与。
(三)提高员工队伍素质
【关键词】医院工会思想政治工作；人文关怀；内涵；作用；措施
在党的十七大报告中，提出：“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系。”这句话成为当时引导工会建设思想政治工作的重要政治指向。近些年来，医患矛盾越来越多，处理医患纠纷的案件也逐渐增多，有一部很有名的电视剧《心术》就反映了现阶段的医患纠纷问题，这部电视剧将患者对医生的不信任与医生与患者沟通困难的现象描绘得淋漓尽致。我们需要知道将人文关怀引进医院工会思想政治工作具有积极意义，我们应该加快人文关怀引进的速度，提高医院的服务质量。
一、人文关怀的内涵
从字面上理解人文关怀就是对人予以关怀，这一思想最早起源于西方，它是从人文主义的传统中发展起来的，人文关怀有一个核心——肯定人性和人的价值，人文主义提出了三个要求，第一要求解放人性，追求自由和平等；第二要求尊重人的理性思考；第三要求关怀人的精神生活。在政治思想工作中人文关怀被赋予了独特的意义，也提出了新的要求，要求我们尊重人的主体地位，理解人与人的差异性，做到，还要求满足人们的个体需要，从而将人的主动性和创造性激发出来。
二、医院工会思想政治工作中引进人文关怀的积极作用
三、医院工会中进行人文关怀的方法
四、结论
作者:果汁单位:河北省张家口市第一医院
【参考文献】
关键词：思想政治工作外来务工人员人文关怀心理疏导思考
1.当前企业外来务工人员的现状及特点
在我国，外来务工人员一般是指由农村进入城市打工的群体，这部分群体从进入城市之后，无论是生活环境还是社会关系都发生了巨大的变化，但就当前我国对外来务工人员在法律和政策方面还存在许多缺失问题，使得外来务工人员在公共卫生、社会关系、居住权、子女教育等方面问题困难重重。主要表现在以下几个方面：
1.1外来务工人员受教育程度和素质偏低
1.2外来务工人员的思想状况、价值观念差异偏大
2.企业加强外来务工人员人文关怀心理疏导的工作思路和思考
从上述可知，当前我国企业对外来务工人员的思想教育工作方面还存在不少问题，要真正解决和缓和企业的矛盾，让后方安定和谐，笔者认为，应该从以下几方面下足功夫。
2.1企业积极探索方法，营造以人为本的和谐企业氛围
2.2健全和完善外来务工人员的社会保障体系
2.3加强宣传，积极做好外来务工人员的职业规划培训
外来务工人员要真正的纳入城市发展，除了企业加强对外来务工人员的人文关怀和心理疏导外，外来务工人员还必须自立自强。一方面要了解和熟知国家对外来务工人员的政策和法律，做到自己捍卫自己的权利，另一方面，也要对自己的职业有一个清晰的规划，要做到有针对性的培训和学习，尽可能地提高自己的职业技能，与此同时，也要积极呼吁企业对外来务工人员做好培训和职业发展规划，只有从心理真正的让其走出焦虑，不安、自卑等负面情绪，他们才能真正的在城市的发展中看到希望，他们也才能保持稳定的心态，找到未来发展的方向。
3.结语
综上所述，我们可以看出在新形势下加强对外来务工人员的思想政治工作，做好对其的人文关怀和心理疏导对企业的整体发展和效益的提高至关重要。企业要理顺和协调好与外来务工人员的劳动关系，依法维护外来务工人员的合法权益，切实重视对外来务工人员的思想教育工作，做到想外来务工人员之想，急外来务工人员之急，做其贴心人和“娘家人”，只有这样，外来务工人员才能有归属感和安全感，也才能更好地把企业当家，为企业创造更多的价值。
参考文献：
[1]黄艳蕾，人文关怀心理疏导――对思想政治工作者提出的新要求[J]，长沙铁道学院学报（社会科学版），2012，（06）。
[2]马立强，人文关怀心理疏导创新思想政治工作的新维度[J]，党史博采（理论版），2011，（12）。
在财务管理类课程教学过程中，人文关怀对课堂环境创设的主体在于学生，通过教师的人文关怀可以对生理环境以及心理环境进行营造，通过心理环境的营造能够促进师生之间建立良好的心态，从而使师生之间能够相互影响，使教学效果得到提升。而由于此物管理课程知识的专业性质比较强，并且技工院校的学生在素质水平方面仍处于一个较低的状态，若对学生强行灌输知识，结果只会导致学生的精力受到影响，并且教学效果也得不到提升，而通过人文关怀能够为学生营造一个良好的生理环境，缓解课堂紧张的学习气氛，有利于促进学生的身心健康，进而使课堂教学的效率得到提升。
2技工院校财务管理类课程教学中人文关怀渗透的主要策略
2．1应加强教师的模范作用
教师在技工院校财务管理课程教学中不仅发挥着知识传递的作用，更重要的在于教师的模范作用，教师在进行教学的过程中，自身的言行举止都足以能够影响学生的学习行为，因此，教师应该以身作则，充分发挥自身的模范作用，在教学的过程中能够真诚的对待自己的学生，使学生能够在学习上能够保持一个轻松愉悦的心情，例如，在实际的财务管理课堂中，经常会有学生对此专业课程学习产生倦怠感，甚至有的学生在课堂中睡觉，对于此，教师应该以温和的语气向学生询问课堂睡觉的原因，使教师能够了解睡觉的原因，并对学生进行关怀，而并非过分斥责，并且教师还要做好表率模范作用，认真做好教学中的每一件事，从而提高学生对学习的态度。
2．2应对学生进行适当的激励
随着教育事业的发展，教学的方式也越来越多，而激励教学便是近年来比较受推崇的教学方法，激励教学能够有效增强学生学习的积极性，增进师生之间的沟通，并在激励的过程中，能够对学生自身的才华和才智进行赏识，使学生能够对自身在学习中的成功表现充满喜悦感，教师在对学生赏识的过程中，可通过一些细节和小事来对学生进行赞扬和激励，从而提升学生的上进心和满足感。例如，有些学生字迹非常漂亮、工整，教师可据此对学生进行适度夸赞，从而使学生能够对财务管理课程教学产生情感，并提升学习的积极性，从而使课堂质量得到提升。
3结语
综上所述，在财务管理类课程教学的过程中，应该将人文关怀思想逐渐的进行渗透，这种思想是以人为本的具体体现，能够增强人性化教学，并使学生在课堂中的主体地位得到充分的体现。在课堂教学的过程中，还应该通过各种策略和方法对学生进行教学，并结合多种教学方式来对学生个体进行针对性教学，从而使人文关怀能够渗透到课堂教学的每个细节，进而提升教学的质量。
参考文献:
［1］凌星成．技工院校财务管理类课程教学中人文关怀的渗透［J］．职业，2016(34):114～116．
【关键词】人文关怀；基层医院；思想政治工作；心理疏导；队伍建设
随着医疗体制改革的不断深入，医院工作人员特别是基层医院工作人员的思想观念也发生了巨大的变化，因此，医院思想政治工作越来越显得重要。总书记在党的十七大报告中就指出：“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。我们认为，人文关怀是一种科学理念，强调以人为主体，尊重人的价值，关心人的利益的思想观念。它的提出，进一步丰富了思想政治工作的内涵，也为基层医院持续有效开展思想政治工作指明了方向。
1人文关怀在基层医院思想政治工作的意义
1.1关心医务人员的需求
医务人员内在的要求首先表现为自我的需要。物质需要、精神需要、交往需要、劳动需要等基本需要的满足，不仅是人性的要求，也是人全面发展的基础。
1.2提升医务人员的价值
1.3培育医务人员主体意识
具有主体意识的医务人员具有较高的思想文化水平，具有强烈的自我个性，能够有效作出价值判断和价值选择。他们更富有创新精神。思想政治工作的人文关怀不是简单地向他们灌输知识，也不是将外界的社会规范强加于他们，而是注重唤醒他们的主体性意识，进而创造价值，更好的为病人服务。
1.4提升医务人员道德素养
医护人员道德素养的提升是思想政治工作人文关怀的核心内容。人的四种道德境界，即道德无律境界、道德他律境界、道德自律境界和道德自由境界。在思想政治工作中实现医务人员的全面自由发展，在某种意义上说，就是促使他们从道德无律境界向道德自由境界提升的过程。思想政治工作必须激发他们道德需求的丰富和发展，使之通过自身道德的提升和完善，体验精神上的幸福感，从而激发他们为事业奉献的激情。
1.5倡导医务人员的终极关怀
思想政治工作的人文关怀是对医务人员的精神世界、精神信仰、生存和生命意义的引导和关怀。引导人们真正体验到人生的无限意义和价值。以更高的境界投入到救死扶伤的伟大事业中。这是思想政治工作人文关怀的出发点和最根本目标。
2人文关怀在基层医院思想政治工作中的运用
2.1用心理疏导代替强制灌输
随着医改的不断深化，医院外部的生存和发展环境发生了深刻的变化；医院内部从体制改革到经营机制的转变，促使医务人员的心理状态、思想观念、价值取向、道德准则和行为走向发生了很大变化，随之产生了一些心理问题：超强度的工作造成身体、心理亚健康问题；病人治疗要省钱与医院诊疗须保障的矛盾给医护人员带来的心理压力问题；工资待遇与体力、智力的付出不成正比心理失衡问题；以及医患纠纷日益加剧引发的心理恐慌问题等等。医护人员患抑郁倾向的明显增加。面对错综复杂的心理问题，思想政治工作要讲究工作的方式方法，要放低姿态，学会倾听和尊重他们；应多采用启发式、谈心式、对比式、交流式的方法，使医护人员乐于接受；要因人、因地、因时而异，讲求有效、有用、易于接受：还要深入实际，耐心细致晓之以理、动之以情、导之以行，通过释疑解惑来疏通思想、化解矛盾、理顺情绪，要善于运用多方面参与、多角色访谈、平等讨论、自我教育等方式，多角度、多侧面地做好工作，促进问题得到解决。
2.2精神与物质激励并用
2.3注重无意识教育与客体自我教育的培养
传统的思想政治工作更多的奉行有意识教育，一般工作过程中旗帜比较鲜明、主题明确。在特定条件下，这不失为一种简单有效的方式，但是在新形势下，思想政治工作要想实现由传统向现代的转型、由单向向多维的转变，必须重视无意识教育和客体自我教育。注意在工作中对医务人员的无意识教育，潜移默化、方法间接，易于沟通和交流。而医护人员的自我教育必须要经历的一个较长的培养过程，就是学会自己教育自己，自觉改造自己的人生观、世界观、价值观，是一个人内在修养的过程。思想政治工作方式要实现以人为本、注重人文关怀，必须更多的注重这种无意识教育和自我教育培养的方式，多采取一些寓教于乐的方式、借助多样化的载体、多方面切入，以达到思想政治工作的最佳效果。
3完善思想政治工作队伍建设机制
3.1选拔好思想政治工作医人员
医院是知识分子聚集的地方，医院思想政治队伍必须具有相当高的政治素质、思想素质、道德素质和作风素质。从事思想政治工作的人员要在政治上过硬，思想上解放，道德水准高，心理素质好。更重要的是必须具有献身事业的精神和高尚的职业道德。因此，选拔好政工干部是医院思想政治工作队伍建设的前提和基础，要按照政治强、业务精、纪律严、作风正的要求，真正将政治素质好，业务能力强，有强烈的事业心、责任感和奉献精神，具备良好的身心素质，热爱思想政治工作，有发展潜力的人员选拔到队伍中来。
3.2加强思想政治工作人员素质培养
3.3建立考核机制
要建立考核体系，对从事思想政治工作的人员加强考核，给予动力和压力，让一线医务人员去评价，采用抽查与问卷调查相结合，自评与他评相结合。对优秀思想政治工作者予以表彰奖励。对于工作有热情，但方法不恰当，效果欠佳的给予帮助和引导。对于工作不主动，群众意见反映强烈的调离政工岗位。
4结束语
总而言之，在医疗体制改革不断深入的背景下，将人文关怀理念运用到医院思想政治工作当中，能充分调动职工的积极性、主动性和创造性，倡导文明、科学的医疗服务理念。只有这样才能促进基层医院持续有效开展思想政治工作，实现基层医院的和谐发展。
[1]张建民，张丽萍.在医院思想政治工作中人文关怀的应用[J].医药产业资讯.2005年23期
随着我国公路建设的快速发展，国、省干线公路网化改造也在加快实施。由于大批量公路相继的进行开工建设，施工车辆的频繁过往，给支路质量造成了严重的影响，导致公路支路产生沉陷、翻浆以及车辙等不同程度的损坏，甚至给支路造成了致命性的破坏，以此给交通的正常运行带来沉重的压力。
一、公路支路损坏形成的原因
1.地理环境因素的制约
由于地理环境因素的影响，在高等级公路铺筑施工中所运用的筑路材料通常都是从外地运输及采购而来，例如：路基土、砂、石等材料，具有相对较远的调运距离。在高等级公路平面设计的选线及定线中，为了使测量运行能力得到提升，避免公路形成街道化现象，和城镇之间有一定距离存在，最终导致一部分公路辐射区域内，直线公路主要发挥着施工过程中通行便道的作用，运用较大吨位的载重车辆及施工机械设备，通过反复长期的碾压作用，使得公路施工区域内的直线公路产生极为严重的破坏。
2.支线公路自身条件造成的影响
3.支线公路受到工程施工的影响
在建设公路的过程中，施工单位为了减低运输车辆成本，出现普遍的超载问题，导致砂石和简易柏油路受到较大破坏。在一些支线公路上有随意性履带式施工机械走动的现象，导致路面形成破坏问题。施工过程中，施工单位将作业中产生的弃土、钻渣以及废料等在支路公路路肩实施随意倾倒，导致路肩排水困难，引发路面有大面积坑塘及翻浆问题，为车辆及行人的正常通行造成影响，存在交通安全隐患。
4.养护费用不足，无法及时进行修补处理
由于地方财政投入存在一定的不足，使得长期无法对支线公路养护费用的实际需求得到满足。公路养护部门要想对大面积的坑塘病害等问题采用仅有的养护费用进行修复，存在较大难度。因此，由于公路施工过程中引发的支线公路损坏问题，进行修补恢复路况极为困难。必将导致公路建设中支路公路由于不及时且不到位的养护处理，引发断路问题出现，对人民群众的生产生活造成一定程度的影响。
二、公路支路的养护对策
1.将公路施工中影响支线公路的因素划分至工程项目中，运用统一的管理及规定，在公路开工之前，建设指挥部门应对施工车辆的运输路线实施规定并对圈定的施工便道支线公路拨出专款进行区域的划分，对沿线的桥梁、涵洞以及路面实施加固。在工程施工过程中，要求工程建设指挥部门和地方公路养护单位进行自动沟通，对施工车辆通过的支路运用出资或出力的方法进行维护。当工程项目完工之后，交通主管部门需要对其进行经费的批复，与地方资金相结合，运用修复改造的方法对出现严重损坏的支线路线进行处理，有效维护了地方的交通安全，为地方经济的发展提供积极的推动作用。
（2）对于支线公路的路产及路权的检查力度进行加大，设置专人对支线公路进行巡查。
3.积极主动的对公路实施养护及协调
目前，公路管理机构的养护管理部门的现状仍处于不明确的体制改革阶段，各级部门都在实施减员增效，运用分级养护的方法对干、支公路进行操作。虽然国干、省干线支路及支线公路养护费用属于包干使用，但支线公路仍有较多需要解决的问题存在。由于支线公路的养护费用有限，要想对任何等级维修计划进行安排，存在较大难度。所以，公路养护部门需要将消极思想得到消除，采用主动协调和积极养护的方法对公路建设中引发支线公路损坏的问题进行改善。通过积极有效地与公路指挥部门、地方政府以及施工单位之间的相互沟通，促使资金筹集达到多渠道化的效果，有效加强了施工区域的支线公路养护，对支线公路存在的坑塘病害问题实施及时修补，避免失养及弃养的现象出现，防止交通事故产生，对国家及人民的利益得到自觉维护。
4.要求各级部门应对支线公路养护工作的重视力度提升
在公路管理过程中，要求地方交通主管部门实施统筹规划，避免有重建轻养的现象出现，对由于公路施工导致支线公路损坏的问题应采用制定养护规划的方式，通过采取合理的方法及资金对支线公路的维修及改造进行应用。公路养护工作的开展不能有重干线轻支线的现象出现，充分发挥公路管理机构自身的职能，运用主动工作的方式，使得支线公路的管养处于及时且准确的效果。
结束语：
根据支路损坏存在的原因，结合目前有限的养护费用，在公路支路破损的处理过程中具有一定的难度。在公路施工中，只有通过加强各部门之间的沟通，按照施工流程的进行作业，可以有效地解决公路支路损坏的问题，以此确保公路支路的质量。■
【关键词】人文关怀；高速公路；运营管理；体现
一、人文关怀在高速公路运营企业管理中的重要性
二、人文关怀在高速公路运营企业管理中的体现
[1]王建．立足人文关怀．创办和谐收费站[J]．高速公路管理．2012（4）
【关键词】企业家；道德关怀；和谐劳资关系
一、企业家的道德关怀
和谐劳资关系是在政府引导下，劳资双方以企业发展为己任，各尽所能，利润共享，共同管理，风险共担，通过协商、互让调解劳资利益的新型劳资关系。但在目前的劳资关系系统下，企业追逐经济利益最大化，很难将“利己”与“利他”统一起来。企业家对员工进行道德关怀这一伦理调整形式可以将“利己”与“利他”和谐统一起来，是构建和谐劳资关系的有效途径。
企业家作为劳资关系伦理调整的主体，对员工的道德关怀，体现了一种企业家精神。企业家精神是指企业家组织建立和经营管理企业的综合才能的表述方式，它是一种重要而特殊的无形的生产要素。这种生产要素同其他有形、无形的生产要素共同参与企业的运作，促成企业经济利益的增长，这是一种“利己”行为，是每个企业家首先应该考虑的问题。企业家在“利己”的同时也实现了“利他”的结果。真正的企业家精神不仅体现在企业家有意识的“利己”行为所引起的无意识的“利他”后果，还应该包涵企业家有意识的“利他”行为。而这种有意识的“利他”行为正是企业家的道德关怀。
二、和谐劳资关系需要企业家的道德关怀
在经济利益的巨大诱惑下，企业很容易冒抗拒行政命令、藐视法律条文之险，无视社会舆论之压力，变态的追逐经济利益，抛弃“以人为本”的经营理念而置员工利益于不顾。企业家对员工的道德关怀能够实现劳资关系主体的双赢，达到“利己”的同时又“利他”的效果，是“利己”与“利他”的统一。
三、提升企业家道德关怀的具体路径
1、加强道德关怀的制度建设
2、提供员工实现自身价值的机会
3、设立员工关爱中心
企业家应在企业设立员工关爱中心，统一收集员工诉求，统筹调动自身资源，对员工实施及时关怀。大多数员工都有一些故事，这些故事可能与他们的工作有着千丝万缕的联系，并且会告诉你他们的工作是如何给他们的生活带来变化的。因此，学会倾听员工的心声，并捕获他们的生活故事中与企业有关的信息，是非常重要的，这可以为企业家的道德关怀提供指导、指明方向。
4、设立并丰富员工福利关怀项目
将关怀送到员工生活的每个角落，就如一缕道德的春风吹进员工的心田。例如，著名的罗门哈斯公司就将对员工的道德关怀作为企业永葆动力的秘诀，这不仅增强了员工的幸福感和归属感，也提高了企业的竞争力和业绩。
（1）员工退休储蓄计划。员工退休储蓄计划是一种生活保障投资计划。在为员工提供同行业中有竞争力的薪资福利的基础上，企业还可以为员工额外设立一项补充的退休储蓄金计划，这里以罗门哈斯公司的员工退休储蓄计划为例：退休储蓄金由公司和员工按照一定的比例进行支付，并保持公司支付的比例永远高于员工的比例，支付比例与员工为公司服务的年限成正比，最高的支付数是员工支付数的两倍。企业家可根据企业的客观状况确定企业与员工的支付比例。