住宅小区是居民生活的主要空间，是基层社会治理的重要内容。住宅物业管理事关群众生活品质，事关城市安全运行和社会稳定。自住建部开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，我市涌现了一批省级、市级优秀物业管理项目，起到了先进示范作用，对提升我市物业管理水平、城市功能与品质发挥了重要作用。为深入推进省级美好家园项目、市级示范项目创建，结合我市物业管理实际，决定从2022年起，在全市开展县（市、区）物业管理示范小区（以下简称“县级示范小区”）创建活动，现制定如下方案。
序号
县（市、区）
创建任务数
备注
1
章贡区
5
2
赣州经开区
3
南康区
4
赣县区
赣州蓉江新区
6
于都县
7
兴国县
8
宁都县
9
信丰县
10
瑞金市
11
会昌县
12
安远县
13
龙南市
14
石城县
15
寻乌县
16
上犹县
17
大余县
18
定南县
19
崇义县
20
全南县
基本信息
小区名称
地址
小区类别
物业服务企业
申报材料
（内容不超过800字）
业主委员会意见
签章：年月日
属地社区意见
属地乡镇（街道、城市社区管委会）意见
县（市、区）物业管理主管部门意见
市城市住房服务中心意见
企业名称
开发单位名称
项目名称
项目类型
项目地址
项目负责人
项目建筑面积（m，）
项目楼宇数量
容积率
绿化率
户数
项目楼宇类型
口多层口中高层
口高层口别墅
物业费标准
物业费收缴率
业主满意度
是否成立
党组织
口是□否
是否成立业主委员会
是否建立三方联建机制
是否有行政处罚记录
项目简述
（事迹）
（可附页）
年月日
（加盖公章）
项目
标准内容
规定
分值
评分细则
得分
基础管理（17分）
1.小区内设置管理处、客户接待中心，环境干净整洁。员工挂牌上岗，统一着装，仪表整洁。
发现一处不符合扣0.2分,扣完为止
2.内部管理制度健全，有相应的考核制度和培训制度并落实。
发现一处不符合扣1分，扣完为止
3.服务场所公示各类办事规章和制度、服务标准、收费标准、急修服务内容、投诉渠道。
发现一处不符合扣0.5分，扣完为止
不符合一项扣1分，扣完为止
5.制定各类突发事件、紧急事故处理预案，并定期组织员工和业主参与演习（中高层电梯房）。
不符合一项扣1.5分，扣完为止
6.房屋设施设备日常维修养护档案实现动态管理；业主信息档案实现动态管理。
房屋及共用设施设备管理（16分）
1.无新增私搭乱建，无新增擅自改变房屋用途现象，发现后及时制止并上报。
2.危险隐患部位设置警示标志。
3.对楼外排水管道及化粪池巡检，定期清理、清掏，保持管道及化粪池出入口畅通。
不符合一项扣0.5分，扣完为止
4.公共照明系统完好率为100%，维保巡查资料齐全。
5.供水设施完好，无渗漏。二次供水设施正常维护，有维保记录。
6.电梯正常运行，安全设施齐全，无安全事故，有正常年检标识。电梯机房有每个月两次巡检记录。
7.避雷装置每年检查一次并完好无损。
不符合扣1分
8.日常维修人员配备到位，急修1小时内到位，8小时内修复；小修两日内修复，特殊情况作出说明和限时承诺，报修工作有记录。
秩序维护及车辆管理（22分）
1.各出入口的值班看守巡查，记录齐全。
发现一处不符合扣2.5分，扣完为止
2.按照委托合同的约定进行机动车停放管理等工作，车辆停放有序，停放标识齐全，小区无“僵尸车辆”停放。
3.未实施人车分流小区划定非机动车辆停放区域，停放有序，无拉线充电现象。
实施人车分流的小区车辆管理不到位的扣5分。发现拉线充电现象扣5分。未实施人车分流的小区发现一处不符合扣1分，扣完为止
4.健全消防组织，建立消防责任制；配置相应种类、数量的消防器材、设备和设施；相应巡查检测记录齐全并建档。消防通道畅通。
发现一处不符合扣1分。每发现一处消防通道堵塞扣0.5分，有3处以上消防通道堵塞扣5分
5.智能化系统每月检查一次并及时维保，保留30天的监控录像。
环境卫生管理（23分）
1.垃圾桶等环卫设备完备，具备条件的应垃圾分类管理。
环卫设备不完备扣1分，未实现垃圾分类扣1分
2.房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。
3.保持共用楼道、楼梯台阶、楼梯扶手干净整洁，楼梯扶手抽查手拭无明显灰尘。
4.小区水面、喷水池内无垃圾，水体清洁。
5.智能化机房、消防控制室、电梯设备机房、二次供水机房等公共设施设备空间整齐有序、无明显积尘。
发现一处不符合扣0.2分，扣完为止
6.电梯及电梯厅无乱贴乱画；外墙无污染。
7.小区内道路等公共场地按照服务要求提供清洁服务，场地无纸屑、烟头等废弃物。垃圾日产日清，垃圾桶旁无散落垃圾。
8.按要求开展病媒生物防制，并有消杀记录。
不符合扣2分
9.无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。
绿化管理（7分）
1.绿地无改变用途，无损坏、践踏、占用现象。
改变用途扣2分。有损坏、践踏、占用的，每发现一项扣0.5分，扣完为止
2.绿地无纸屑、烟头、白色垃圾等杂物。
3.草坪成活率98%以上；园林树木成活率100%，无枯枝死树，长势良好。
管理效益（10分）
1.物业费收缴率达到80％以上。
80%（含）以上得5分，每降低一个百分点扣0.5分，扣完为止
90%（含）以上得5分，每降低一个百分点扣0.5分，扣完为止
文明建设（5分）
1.利用小区广场、出入口、宣传栏等处至少6处，发布“遵德守礼”、核心价值观、文明市民公约、移风易俗、勤俭节约、孝道诚信等主题内容，每季度更新一次或按照上级要求及时更新。
每发现一处不符合扣0.5分，扣完为止
2.积极配合、支持并参与社区建设。结合传统佳节，开展关爱空巢老人、关爱未成年人等活动。每年至少四次。参与文明城市、卫生城市创建并常态化管理。
每年开展4次及以上得1分，每少一次扣0.25分，扣完为止；参与创文、创卫并常态化管理得1分