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北辰医院作为区域综合性三级医院，在新医改形势下，结合"进一步改善医疗服务行动计划"活动，推出一档最新栏目《科长解读》，由各职能科室负责人对就诊流程、就医环境，以及各项便民服务措施进行详细解读，让患者更全面地获悉医院优质服务。
门诊办公室主任李广霞对门诊常见问题进行解读
问题一：“家中有老人去外地，需要坐飞机，航空公司要我们提供诊断证明，我们现在怎么办？”
1、携老人来院，挂心内科门诊
2、测量血压，做心电图等检查
3、结果正常，医生开具诊断证明并盖章
问题二：“门诊交费票据丢失，怎么报销呢？”
1、携带单位开具的介绍信，上面标注票据丢失，需医院提供证明
问题三：“我想复印住院病历，如何办理呢？”
问题四：“我家中有PICC置管的病人，在其他医院做的置管，在北辰医院可以换药吗？”
1、挂肿瘤门诊，每周一上午在A座2楼内科诊区13诊室
2、有专业的护理人员为您换药
问题五：“我想预约挂号，都有哪些途径呢？”
4、现场预约：门诊大厅银医通自助机和医指通预约机预约挂号
5、诊间预约：就诊结束后，医生在诊间为您进行下一次就诊的预约挂号
问题六：“怎么办理麻醉卡片呢？”
需要准备的材料：
1、确诊医院的诊断证明书
2、确诊的病理、B超、核磁、CT的其中一项检查报告单
3、患者本人的户口本或身份证的原件或复印件
4、代办人的身份证原件及复印件
5、需要居住的户口所在地街道居委会或者村委会开具介绍信
6、非本院诊断治疗的患者，需要提供原诊断治疗医院的门诊病历及住院病历
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