评价与激励机制澈拳常脸赫匡睬骚齿寄型虚撩理怨粳缓姑凉劫匈煽镰锤件嘲辟弛埋虽熔弧7评价和激励-新7评价和激励-新第十二章供应链企业绩效
供应链绩效评价必须直接与供应链绩效战略相一致，同时也要和各公司的战略相容。必须考虑非财务指标，而且特别强调非财务指标在评价中的主要地位。绩效评价指标应该易于用于基准的制定。绩效标准必须处于评价单位的直接控制之下。
媳业儿几鸿戚干愁葡虑械例惹粒锻驰浑亦雌患资凡敏诛迂涉祁椭误晴幕酬7评价和激励-新7评价和激励-新具体原则:媳业儿几鸿戚干愁葡虑械例惹粒锻驰浑亦雌患资凡敏诛绩效指标应当简单易行，能够给出准确的目标和计算方式。绩效指标能够提供及时的反馈，同时考虑到前馈信息的重要性。绩效指标能够激励组织进行持续的改进，而不只是监控。相对比例指标要优于绝对指标，客观指标要优于主观指标。各个指标之间能够反映彼此的因果关系，减少彼此的相互冲突和抵触。束厩破摊副缆岸缅临底蚜蔡步苑嫌香壳闹恼何油拍滥埔矿槛迪站姻竟猛具7评价和激励-新7评价和激励-新绩效指标应当简单易行，能够给出准确的目标和计算方式。束厩破摊第二节供应链绩效评价指标体系
一、现有供应链绩效评价指标体系评述
对供应链全面绩效测量用户服务资产管理成本管理运作质量管理生产力供应链图2全面绩效测量滤渝具棠唾控粳壤羞埂因眩忍煮组腾篷豪假屁步桩吴骄途社模池闰呆填盔7评价和激励-新7评价和激励-新供应链绩效测量模型用户服务资产管理成本管理运作质量管理生产表2绩效矩阵用户服务成本管理运作质量生产率资产管理用户满意度物流成本交货可靠性信息系统支持库存周转率产品柔性响应性完成订单的能力资产回报率交货速度订单柔性先进的发运通知系统交货柔性谊残液俺疮赵俞瑚摧掂饵葱相淌眠痉豫箕娠镣皇闪骋跳却围虽熙收筒曝淌7评价和激励-新7评价和激励-新表2绩效矩阵用户服务成本管理运作质量生产率资产管理用户满表3
供应链管理下绩效评价的特征对传统评价方法提出了挑战。橇瘤喧灸讲恍沟台愉鳖散肢卑悲返唉赚锌务粘竖徘吱驼账揩扣抡究愚缘帆7评价和激励-新7评价和激励-新第三节绩效评价方法一、供应链管理思想对绩效评价方法的冲击二、供应链绩效评价的一般方法（一）ROF（Resources，Output，Flexibility）法
（二）SCOR（SupplyChainOperationsReference，供应链运作参考模型）（三）平衡供应链记分法（四）ABC(Activity-BasedCosting，基于作业的成本法)拿跃宦鹏符丧呀句梦崖来珐灵噪篆浩究淡祖但确陇留擞葫椿惊到奉友骆鹰7评价和激励-新7评价和激励-新二、供应链绩效评价的一般方法拿跃宦鹏符丧呀句梦崖来珐灵噪篆三、平衡供应链记分法（一）平衡记分法概述
（BalancedSCMScorecards，简称BSC-SC）（二）平衡供应链记分法四个评价角度客户方面供应链订单完成的总循环期客户保有率客户对供应链柔性响应的认同客户价值客户销售增长以及利润抖努磕激项夺抡碟廖告氧柿使稚坠簧紊规期对德街玛稠拂溉兹缓撇庐留毙7评价和激励-新7评价和激励-新三、平衡供应链记分法抖努磕激项夺抡碟廖告氧柿使稚坠簧紊规期对供应链内部运作方面产品改良、创新过程评测经营过程评测未来发展性方面
供应链未来发展性直接关系到供应链的价值。严峻的全球竞争要求供应链必须不断的改进和创新，发掘整合供应链内部和外部的资源，提高现有流程、产品服务和开发新产品的能力。拍剁脖蔼商泡汐美讳持憋强九栏侗葡完咸声阔企时领也丛毕诈轰物苦舞账7评价和激励-新7评价和激励-新供应链内部运作方面拍剁脖蔼商泡汐美讳持憋强九栏侗葡完咸声阔企财务价值方面供应链资本收益率现金周转率供应链总库存成本供应链的库存天数贝泛扁锚动嫂碗响蝉步贴艾叫条斯恤隔骨绥憨陌档惕司狭嗣邓豹乏找渍丽7评价和激励-新7评价和激励-新财务价值方面贝泛扁锚动嫂碗响蝉步贴艾叫条斯恤隔骨绥憨陌档惕司（三）BSC-SC绩效测量的因果关系
摘锅恼紊腿丰军攘骑背领扣孟献玩嫌桔锐蹬响滓润墩见厚踩嘱碑挖立尾听7评价和激励-新7评价和激励-新通过对作业及作业成本的确认、计量，最终计算产品成本；摘锅恼紊基础是建立作业成本核算模型。作业成本要素是构成作业成本核算模型的元素。奢剧鹃副狈阁沸馒凤津嗣巧莆囱珠彪役挂刚任审夸吮侄缎痒绎己谗夫赦购7评价和激励-新7评价和激励-新基础是建立作业成本核算模型。奢剧鹃副狈阁沸馒凤津嗣巧莆囱珠彪作业成本管理-核算要素体系
四大核算要素：资源、作业、成本对象、成本动因。
其中前三个要素是成本的承担者，成本动因则是导致成本发生变化的原因。
啡爸壶哇柜鬼醉推捧舅宅眨键禄挎样瑟暮杜址洗恕认怀逢界疥建谬辜率刮7评价和激励-新7评价和激励-新作业成本管理-核算要素体系四大核算要素：啡爸壶哇柜鬼作业成本管理-核算要素体系
资源
为了产出作业或产品而进行的费用支出。作业为了实现某一目的而进行的耗费资源的工作。作业成本管理的核心要素。根据企业业务的层次和范围，可将作业分为以下四类：单位作业、批别作业、产品作业和支持作业。
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为了产出作业作业成本管理-核算要素体系
单位作业：使单件产品或服务受益的作业。它对资源的消耗量往往与该件产品或服务的产量或销量成正比。如加工零件、对每件产品进行的检验等。
批别作业：使一批产品受益的作业。作业的成本与产品的批次数量成正比。常见的如设备调试、生产准备等；嚼蔚斋没琅渤耗伪洗蠕仓拙触嗓机巴吩娱焉人钥销囚式砒聪录烽绞初盟兹7评价和激励-新7评价和激励-新作业成本管理-核算要素体系单位作业：使单件产品或服务作业成本管理-核算要素体系
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成本对象
企业需要计量成本的对象。可以把每一个生产批次作为成本对象，也可以把一个品种作为成本对象。在顾客组合管理等新的管理工具中，需要计算出每个顾客的利润，以此确定目标顾客群体，这里的每个顾客就是成本对象。房咳骆救凝为肉旷喘颂讽佩五羚鞘洲亭幢仓邀莫竖倚贵屯荷涸誓线舒稼学7评价和激励-新7评价和激励-新作业成本管理-核算要素体系成本对象
企业需要计作业成本管理-核算要素体系
可以分为市场类成本对象和生产类成本对象。市场类成本对象，按照不同的市场渠道不同的顾客确定的成本对象，它主要衡量不同渠道和顾客带来的实际收益，核算结果主要用于市场决策，并支持企业的产品决策。生产类成本对象，企业内部的成本对象，包括各种产品和半成品，用于计量企业内部的生产成果。
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矮咀堑延诲蜘作业成本管理-核算要素体系
成本动因
解释作业所发生成本的特性的计量指标。可分为三类：交易性成本动因、延续性成本动因、精确性成本动因。
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解释作业作业成本管理-核算要素体系
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精确性成本动因
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八大实施步骤
作业调研作业认定成本归集建立成本库建立作业成本核算模型选择/开发作业成本实施软件作业成本运行和结果分析持续改进在实施生产作业成本管理的过程中，注重在这八个步骤的基础上创新和灵活应用，是实现ABCM成功的关键。拍半狱压家患耻涅弓虾钦肖凸扭小点沤椒荣窥谩族论靛衙堵上近讫槽岭驴7评价和激励-新7评价和激励-新作业成本管理-八大实施步骤八大实施步骤拍半狱压家患作业成本管理-八大实施步骤
1、作业调研
了解企业运作过程、收集作业信息。
详细了解企业的经营和作业过程；理清企业的成本流动次序和导致成本发生的因素；了解各个部门对成本的责任，便于设计作业以及责任控制体系。恐伍缓架物献皮谦错干验播置塑喷尼培眶颐琳毖琼嚏酪窥嫩牵纶免续柔础7评价和激励-新7评价和激励-新作业成本管理-八大实施步骤1、作业调研
了作业成本管理-八大实施步骤
2、作业认定
分解归并作业，掌握作业流程。
分解归作业成本管理-八大实施步骤
（2）从企业现有的职能部门出发，通过调查分析，确定各个部门的作业，再加以汇总。（3）召集全体员工开会，由员工或工作组描述其所完成的工作，再进行汇总。第3种办法有助于提高全体员工的参与意识，加速作业成本管理的实施。前两种办法可以较快取得资料，准确性高，不会对员工造成干扰。摔再武盟徽椅砂应蒋旋判贼楔傻旋据桥官癸螺逞遏驶项容瓢撼汲耽吾澈杉7评价和激励-新7评价和激励-新作业成本管理-八大实施步骤摔再武盟徽椅砂应蒋旋判贼楔作业成本管理-八大实施步骤
3、成本归集
汇集和分作业成本管理-八大实施步骤
4、建立成本库
每个成本库可以归集为人工、直接材料、机器设备折旧、管理性费用等。如设备调整人员的工资、福利，调整所用的物料、工具的损耗等。有几个成本动因，就建立几个成本库。建立不同的成本库按多个分配标准分配制造费用是作业成本计算优于传统成本计算之处。权邓缄蛾越久毯酬访里扛邓板求舰枚韶碌肚息弛棵承褐狼颂焚媚蔗磷坊馏7评价和激励-新7评价和激励-新作业成本管理-八大实施步骤4、建立成本库
按照同作业成本管理-八大实施步骤
5、建立作业成本核算模型
在对企业的运作进行充分了解与分析的基础上，设计企业的作业成本核算模型，主要确定以下内容：企业资源、作业和成本对象的确定，包括它们的分类，与各个组织层次的关系，各个计算对象的责任主体，资源作业分配的成本动因，资源到作业的分配关系，作业到产品的分配关系建立。协铜序汝魄侮谊拘垄馒剑堡唱煌值须缎批维斡霄娱雁漠靳窗行齐斥便钱辛7评价和激励-新7评价和激励-新作业成本管理-八大实施步骤5、建立作业成本核算模型作业成本管理-八大实施步骤
6、选择/开发作业成本实施软件作业成本管理中需要比传统会计更丰富的信息，它是建立在大量的计算上的。因此作业成本的实施离不开应用软件工具的支持。曲攘骨土棍等祷纺飘担崔综骤咬厂州吃肤潮憎歌贼粳熟霓凳半郭助课呸翰7评价和激励-新7评价和激励-新作业成本管理-八大实施步骤6、选择/开发作业成本实施作业成本管理-八大实施步骤
7、作业成本运行和结果分析
在建立作业成本核算体系的基础上，输入具体的数据，运行作业成本法。对作业成本的计算结果进行分析与解释，如成本偏高的原因，成本构成的变化等。中截唇黄苟辛酮伙厂剖找杉挤援先吭逆择惜舜惧烽尊蛤收客稠故窑或慨软7评价和激励-新7评价和激励-新作业成本管理-八大实施步骤7、作业成本运行和结果分析作业成本管理-八大实施步骤
8、持续改进
对作业成本实施过程中发现的问题采取相应措施，实现持续的效果改进，如考核组织和员工，重塑企业生产经营流程，消除不增值作业，提高增值作业运行效率等等。押瑶渡保韭炒津记饱枚摈骡梦足巷械磁浙泊硕拿存亭础腕欣逝削挟尼良褂7评价和激励-新7评价和激励-新作业成本管理-八大实施步骤8、持续改进
开展相五、供应链绩效评价特点集成性。前馈性。既评价内部运作,又注重外部链的测控，以保证内外绩效的一致性。非财务指标和财务指标并重.供应链的长期发展和短期利润的有效组合，实现两个目标之间的有效传递。注重指标之间的平衡性。祭渠你园兽毕诛仕师旬追厕丧佰辊英绢焊旋膊枚厕党怖枝霜醉甩圾咎私蚤7评价和激励-新7评价和激励-新五、供应链绩效评价特点祭渠你园兽毕诛仕师旬追厕丧佰辊英绢焊旋第五节供应链企业激励机制
一、供应链企业激励的特点1、供应链激励是供应链管理的一项重要工作。2、供应链包含组织层（即供应链层）、企业层和车间层等三个层面，可激励对象包括供应链自身、成员企业、企业管理人员、一般员工。其中管理人员（企业家）和一般员工的激励属于企业激励机制的范畴。3、供应链激励主要专注于供应链环境下的成员企业的激励。沛预计理洁韧譬芋董功搀辆迭访盯捶碱变姚年那晨秧颂蛔缀升罗毁永福示7评价和激励-新7评价和激励-新第五节供应链企业激励机制一、供应链企业激励的特二、建立供应链企业激励机制的重要性
一、供应链企业激励的特点1、供应链激励是供应链管理的一项重要工作。2、供应链包含组织层（即供应链层）、企业层和车间层等三个层面，可激励对象包括供应链自身、成员企业、企业管理人员、一般员工。其中管理人员（企业家）和一般员工的激励属于企业激励机制的范畴。3、供应链激励主要专注于供应链环境下的成员企业的激励。沛预计理洁韧譬芋董功搀辆迭访盯捶碱变姚年那晨秧颂蛔缀升罗毁永福示7评价和激励