民主与法制网讯（通讯员前法宣）为了找到能相伴一生的爱人，在交友APP上充值了大量金额“送礼”，却得不到心仪之人的联络方式，更让人伤心的是APP下架、平台关闭了，在平台上充值的钱还能要回吗？
基本案情
被告方某科技公司运营了一款名为“小甜”的交友APP。2022年11月，原告区某下载并注册成为用户。原告表示在使用“小甜”APP线上交友时需向运营方充值人民币兑换虚拟货币，用于交友过程中的“送礼”，“亲密度”达到100后才可以互发联系方式。
在使用过程中原告想要将自己的联系方式发给聊天对象“幸福生活”均未能成功，平台不停地提示用户充值。原告先后向APP充值28368元，2023年4月，“小甜”交友APP下架，平台关闭，原告依然没有获取到聊天对象的联系方式。随后，原告区某将被告方某科技公司诉至深圳前海法院，要求被告提供“幸福生活”的联系方式，并退还充值费用37000元。
法院审理
本案中，原告因注册使用被告运营的“小甜”APP，与被告签订《用户协议》，该协议合法有效。
原告诉请被告提供昵称为“幸福生活”用户的联系方式，因案涉APP已经下架，平台已经关闭，已不具备与“幸福生活”通过平台继续联系之可能，在无法继续履行的条件下，法院判决以退还充值费用的方式赔偿原告损失。
原告主张其充值37000元，但其提供的通过支付宝向方某科技公司消费的转账记录仅为28368元，法院据此认可为原告充值费用，未举证证明的金额予以驳回，被告因未履行服务义务应退还原告充值费用28368元。
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