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2024.01.23福建
一、背景概述
小红书创立于2013年，创始人是毛文超和瞿芳。业务主要包括三个板块：
第一，社区。小红书站内社区类型覆盖多个生活领域，如美妆、护肤、知识、娱乐等多方面，其中用户原创内容(UGC,UserGeneratedContent)占站内笔记的95%以上。
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发展历程
2013年9月，针对轻度用户的“小红书出境购物攻略”在iOS系统上线；
2013年12月，针对重度用户的“小红书购物笔记”上线；
2014年，小红书上线了“福利社”电商平台，实现了用户从“种草”到“拔草”的一体化流程。小红书精准掌握市场趋势，
相继推出图文、短视频等笔记形式，增加护肤、彩妆、健身等笔记曝光率，明确目标用户需求，给年轻一代带来当下最流行的体验；
2017年12月，小红书电商被《人民日报》评为代表中国消费科技产业的“中国品牌奖”。
2018年5月，小红书用户突破5000万，月度销售额已经突破10亿元；
2022年4月，小红书发布公告称，为维护真实互动的社区氛围，防止冒充热点事件当地网友造谣传谣的行为，拟逐步开放“个人主页展示账号IP属地”功能。
现在，两微一抖+小红书，这四个APP几乎成为大部分中国年轻人手机里的标配。对于年轻人来说，在“标记我的生活”的小红书上记录自己的日常，几乎已经成为了习惯动作。
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基本概况
定位分析
行业分析
转型分析
二、网站建设与维护
商业模式
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“社区+电商”的创新模式
“小红书”通过上线名为“福利社”、旨在提供海外购物数据并解决客户海外购物等问题的电子商务平台，进入了“社区+电商”的发展模式，通过数据检索分析计算，向用户推荐其所需的商品和内容。
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UGC的精准营销
营销方法
实施口碑营销
“小红书”不同于旨在改善产品和客户之间双向交互机制的其他跨境电商。平台用户可以直接在平台上查看其他用户的购物反馈消息、产品信息、生活经验等信息。它用图片、文字等形式编辑内容，将某一用户的真实消费体验传递给其余用户，同时根据用户搜索关键词的频率对用户进行消费趋向分析，为不同年龄、兴趣的用户推送他们感兴趣的产品和服务，努力满足其个性化需求，积累口碑，从而实现口碑营销。
大数据检索分析
由单一向多元化发展
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平台技术分析
云计算
在“内容”+“社交”的营销模式中，每次促销活动都会使得流量激增，系统要支持的流量峰值是平时的十倍甚至更多。这是机遇也是挑战。为很好地解决系统容量激增的扩容问题，小红书把所有的业务都放在腾讯云上，将工程师从专注于后台维护上转变为专注于主要业务需求的开发，精益求精。另外，针对恶意攻击和刷单情况，所属腾讯云的大禹系统和天御系统为小红书保驾护航，阻挡了来自外界的攻击。
数据分析与机器学习
在“内容”+“社交”的营销模式中，营销才是最终的目的。小红书不断进行UGC维护的目的是让优质的内容帖子得到更多的曝光、点赞、收藏，从而吸引更多的用户，另一方面，小红书会综合UGC中的用户数据以及历史搜索数据等进行数据分析，对用户进行精准的推荐，方便用户进行购买。为实现以上目的，小红书更多利用机器学习，对笔记的内容进行多维度的分析，结合数据包的内容和历史数据，提取特征，形成训练集，从而来判断测试集（新的笔记）的结果。数据分析和机器学习技术的应用，大大解放了人力资源，让UGC的内容更加的体系结构化，同时也简化了用户的操作复杂度，可以很容易地找到优质且想要的内容，与小红书的后台系统对齐。
区块链
2020年八月份，疑因内容违规、数据造假，小红书App被Android各大应用商店下架，基于互联网的特性，小红书社区内容的真实性问题亟待解决，互联网行业需要和区块链技术相结合，利用区块链技术保证互联网大数据的真实和可信。从而能实现用户共享、内容共享和数据共享，构建基于区块链的互联网大数据生态。
三、物流配送方法
合作物流公司配送
小红书与多家知名物流公司合作，如圆通、中通、顺丰、EMS等，根据消费者的地址和物品重量、大小等条件选择适合的配送公司。这种模式优点是覆盖面广、快速性强，在物流配送方面能够给顾客更好的体验。另外，合作的物流公司也会负责商品的包装、仓储等环节，为消费者提供更全面的服务。
自建物流配送团队
除了合作物流公司，小红书也自建了一支物流团队，集中管理自营产品的货源、仓储、配送等环节。自建物流配送团队的优点是能够规范化管理，从而提高了物流配送效率，并且更加方便进行资源整合和调配。
“同城配送”服务
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多元化物流配送
针对不同商品的特点和用户的需求，小红书制定了多种不同的物流配送方案，如快递配送、自提、空运、海运等。这种多元化的服务方案可以更好地满足用户的多样化需求，提高物流配送效率，同时也大大减少了物流配送方面的风险。
四、SWOT分析
内部优势分析
精准定位目标群
用户黏性高
内部劣势分析
实施口碑营销的缺点
对第三方产品质量控制较弱
没有建立健全的售后服务发展体系。“小红书”自营的采购方式可以保证其产品的正版率，但不能确保第三方平台销售的产品是否为正版。
运费等其他附加费用问题
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内容推送缺少个性
“小红书”依据用户的搜素习惯进行用户经验笔记推送，虽然方便了用户筛选信息，但缺少主题分类，内容推送缺少个性和智能，用户只能被限定在之前的兴趣圈内，无法寻找新事物。这降低了用户的新鲜感，导致用户流失。
外部机遇分析
电子商务法使劳务分工更加清晰
电子商务法的实施有利于社区电商的发展，同时使供应链分层更加清晰明了、供应链的管理更加便利。劳动力部门分工日益清晰，可以帮助小红书发展，并使其进入一个更大的市场。
税务管理制度初步确立
新电子商务法的实施，使跨境电子商务平台作为税务监督的屏障开始消退，原先税务部门难以学握双方交易信息、无法实施有效监管的问题也随之瓦解。跨境电子商务正规化将是日后发展的长期趋势。
海关政策对跨境电商的优待
外部挑战分析
跨境电商市场亮争愈加激烈
自2014年以来，跨境电子商务发展日益迅速，各商业巨头纷纷进入跨境电商行业，丰富的购物种类和渠道使消费者在平台间的转换迁移成本趋近于零，用户的忠实度也日渐降低。据统计，2018年底，“小红书”在跨境电商零售规模中排名第六，占整个市场的3.7%。
其他社交网站开始抢占社区电商市场
跨境电商平台的正规化发展
替代品的威胁
跨境电商平台建立在网络上，商品信息公开透明，消费者可以轻易通过不同网站对比商品价格，并选择质量相同情况下价格较低的商品。总的来说，跨境电商商品同质化高，追求利益最大化的企业难免会通过打价格战来提升自身的竞争力。