如何开展体验式营销首先体验式营销是新零售时代下,应对新消费群体而产生的更加注重用户体验的营销模式。酒水行业想要融入年轻消费者,也要开启体验式营销。
一、让老客户给五分好评
我们传统门店的销售是从顾客走进门店的那一刻开始的,但是新零售时代下的销售是从老客户的口碑传播开始的。对于95后的消费者来说,她们打算买一些产品的时候,首先要做的第一个动作叫做信息搜索,她会从网络上或者朋友圈子那里获取信息,因此,新零售时代我们更加注意老客户的维护管理,只要老客户给你一个差评,那么你的生意可能就要凉凉了。
我们说一个不满意的消费者会影响25个潜在消费者,那是在传统时代,在今天互联网技术这么发达的时代,一个不满意的消费者可能会影响成千上万名潜在消费者。
二、门店专属VIP停车位
想要客户满意就要给客户创造惊喜的购物之旅,当所有的品牌都在销售现场作势的时候,我们有没有想过对消费者购买的流程进行过全面管理。
在完成了品牌信息搜索之后,客户要来我们的门店了,那么她们会怎么来呢交通工具无外乎打车、开车、公交车这么几种,你有没有想过解决顾客到店的这个问题,比如说我们给那些打车、坐公交车来的顾客报销一下交通费,这种模式在很多门店做促销活动的时候都已经尝试过了。
三、场景化门店陈列方法
所谓的场景式陈列是基于客户的消费需求进行的陈列,而不是基于我们的产品管理,增加坪效等门店效率来做陈列。在新零售时代,你做不到以客户为中心,就必然会被客户所淘汰。
场景化门店陈列,第一个是你整个店带给消费者的感受和体验是什么,第二个是关于产品的陈列方式。
新时代下,体验式营销不仅是注重用户的到店体验,也要顾全大局,从用户了解到购买结束,以及后期的口碑,每一个环节都是服务项目,经营者提供的体验越舒适成交的几率越高。
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