在小榄镇工作的陈先生(化名)向我们投诉,在东区街道一家婚恋机构涉嫌虚假宣传,自己差点“中招”,具体是怎样一回事呢?看看记者的调查。
婚恋机构免费介绍对象却被收费?
当事人:怀疑是虚假宣传:
陈先生(化名)是一名90后,这一天,他在网络社交平台被一婚恋机构推送的信息所吸引,于是留下了自己的个人信息。没多久,该机构的工作人员就联系上陈先生(化名)。
陈先生(化名)报料人:
婚恋机构给了女生资料给我看,觉得见一面还是可以的,后面就说到费用了,说要8千多元、1万多元才能见面,我肯定说不行了,之前不是说不用收费的吗?婚恋机构就用言语强迫我,用单身的原因攻击我,就说我这么丑、又没车、又没房,所以要用我们他们的红娘服务帮助我。怀疑这个机构是涉嫌虚假宣传。
婚恋机构:了解免费聘请老师要收费
顾客来到门店了解肯定是免费的,要聘请老师去服务,帮你介绍对象肯定是收费的,我们的会员全都是付费会员,那可能是之前陈先生(化名)跟老师没有沟通清楚吧。
律师:如果虚假宣传或被吊销营业执照
王莉森律师表示,根据《消费者权益保护法》,经营者向消费者提供有关商品或者服务,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务提出的询问,应当作出真实、明确的答复,并且经营者提供商品或者服务应当明码标价。
王莉森律师:
如果经营者的行为涉嫌虚假宣传,根据我国法律规定,除要承担相应的民事责任外,其行政主管部门有权责令其改正,甚至可以进行行政处罚,比如警告、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等。
据了解,2020年,中山市消委会共受理各类咨询、投诉3170宗,为消费者挽回直接经济损失约357万元。从争议性质来看,涉及质量问题类投诉居首位,其次是合同、售后服务、价格、虚假宣传等投诉。从商品和服务类别来看,上述投诉分布在家用电子电器、房屋及建材、交通工具、日用商品、生活及社会服务类等多个行业。
王莉森律师提醒,在消费过程中应保留好商家的宣传资料、自身消费凭证等证据材料,以便一旦发生侵害自身权益的情况,可有效地维护自己的合法利益。