销售技巧经验话术大全：应对不同客户秘诀，18个加好友话术

1、不敢说，不了解产品和顾客，没有销售经验；

2、见谁都想说，把背下来的知识，倒给客户；

3、沉着冷静，不慌不忙，按一定套路出牌，并灵活应对。

想达到第三种境界，需要多磨炼。今天来介绍一些销售方法。

一、销售前准备

了解：

1、产品是什么

2、产品功能是什么？

3、产品能J决顾客什么问题？

4、产品给顾客提供什么价值？带给顾客什么好处？

5、依照马斯洛五种需求层次来分析，顾客需求是生理需求，精神需求，社交需求，还是被尊重需求？

6、自己的客户是谁？客户爱好是什么？现阶段客户Z关心什么？客户的痛点是什么？是产品问题，售后问题，还是费用问题？

二、打D话步骤

1、简单自我介绍

2、想和顾客讲什么？

是这样，我们公司是专业做某方面的，我是专业的某行业Z询顾问，今日打D话来是……

3、讲的内容和顾客关系

加钩子，吸引客户。

4、是真是假

加W信，发送凭证。

5、为什么听我讲？

把话术准备好，准备工作做好，多练习，销售就会越来越好。

一、用户对自己的产品感兴趣，找你聊天，你该怎么做

2、不用着急回客户信*息，造成着急卖产品的形象。

3、谈价格，重点强调优惠和产品价值。

4、没事多闲聊，不要只谈交易。

二、了解顾客心态：

1、消费者想要的并不是划算，而是占便宜。

2、不和消费者争执价钱，要探讨使用价值。

3、没有错的顾客，只有不优质的服务。

4、做什么并不重要，重要的是怎么卖。

5、没有好的商品，只有理想的商品。

6、没有卖不出的货物，只有卖不出货的人。

7、取得成功，只是因为有方法。

三、销售技巧：

1、销售不是要你来改变别人。

2、售卖取得成功在于顾客好感度。

3、身份定位：消费者是谁从哪里来

4、创建相同的信仰和价值，要常用“大家”。

5、少使用“可是”，常用“同时”。

四、化解客户抱怨的办法

1、发挥换位思考，认真倾听埋怨内容;

2、表示感激，并解释为什么重视他的埋怨;

3、有错为事情道歉，没错为情绪致歉;

4、服务承诺将立即J决，积极主动弥补；

5、明确提出J决方案及时刻表,请别人确定;

6、办事后满意率确定。

五、加好友话术

1、朋友圈内容非常好，想给你点赞！

4、您好！不在意多几个志同道合的朋友吧

5、您好！请通过，我对你颇有价值。

6、你知道吗？通过我好友验证的朋友们，财运会更好哟！很高兴认识你。

7、您好！我是做XX的，我们的客户Z源互为补充，我希望与你交流经验，有机会一起合作。

8、想请教您一个问题，不知道现在是不是方便？

9、请问你是运营XXX的嘛？有个问题想Z询你，感谢!

10、一看你的头像就觉得你是一位很有爱的人，我希望你能认识我。

11、有个朋友，尤其成为你的朋友，感觉肯定非常好，我能够成为你的朋友吗

12、今天一睁开眼睛，就明白我肯定会遇见你，想知道为什么吗

13、我的天呐!互联网那么大，我竟然遇到你。

14、天灵灵，地灵灵，我的好友要求一定要灵验。

15、XX您好，我是你的读者，特别激动可以获得你的联系D话，非常期待能成为朋友，期待能通过。

16、非常高兴能和你在同一个群内，我平常也喜欢学习新知识，我希望你能成为W信朋友。

18、互联网那么大，能遇见你真的是一种缘份，你说我们是不是要小小爱惜一下这种缘份呢