随着互联网技术科技飞速发展，网购方式逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。当前泰国消费者在互联网网购趋势显著，泰国消费者网购比例已经超过85%。特别是年轻人消费者行为和生活方式也都发生了重大的变化，反映了泰国数字营销的情况变化。在2020年泰国消费者网购平台使用率达到70%，且增速显著高于其他消费类型。因而，对于工业4.0时代泰国数字营销战略研究——基于消费者行为角度的十分具有价值。本文通过对国内外文献的搜集，总结国内外对数字营销4.0时代的概念、类别的研究状况，得出泰国数字营销战略研究的可研究性。
2.数字时代背景下的市场营销变化
2.1.市场营销走进4.0时代
1)营销1.0时代(ProductCentric)：作为刚刚开始“互联网”的最初时代是人们的活动和生活方式从离线变为在线的时代。例如，通过邮件(E-mail)发送邮件已更改为发送电子邮件[1]。4P是营销理论产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)。以下列：
·产品：是企业家将提供的产品或服务给消费者，通过考虑适当和明确的目标群体
·价格：设置价格产品或服务适当定价。您可以先尝试进行调查，并且应该比较价格，看看竞争对手在这个价格上卖了多少。
·渠道：考虑可以产生最大利润的销售方法，并必须将产品分配匹配目标受众。
·促销：如果确定好促销任务、促销场地引人注目，就吸引消费者购买产品。通过品牌与消费者双方之间关于信息的交流。为创造态度和购买行为。
2)营销2.0时代(ConsumerCentric)：消费者开始建立网络进行在线交流的时代，这一点开始发展并扩展到商业活动中。大多数商人将社交媒体(SocialMedia)视为一种为他们建立联系和建立业务网络的工具[2]。所以，是以顾客为中心，4C分别指代顾客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。以下列：
·成本：为获得竞争优势，商家应该设定价格成本最低吸取消费者群体。
·便利：必须有很多销售渠道，为消费者提供了产品获得的便利性。无论是提供整合的在线或离线全渠道购买平台。
3)营销3.0时代(HumanCentric)：使用流入和流出数百万个数据的数据来推动社交媒体和电子商务发展的时代。为了满足消费者的需求，对信息进行处理、捕获、分析和分析，以创建可以满足消费者需求的产品和服务。开发为可通过智能手机和平板电脑为消费者提供便利的应用程序。
4)营销4.0时代(MarketingTechnologyCentric)：在这个时代，技术的发展进一步降低了人类的作用。并提高人类使用创意超越极限，创造新事物的能力。以5A理论重新定义了用户与品牌间的关系，即感知(Aware)、好奇(Appeal)、询问(Ask)、行动(Act)和拥护(Advocate)[3][4]。以下列：
·询问：消费者会搜索内容、询问朋友、询问客服和社交网站。现在许多品牌使用影响者来帮助回答问题并推动客户需求。
·行动：当消费者感兴趣时，内容影响购买决策并收到有关产品的足够信息，然后决定购买产品。
Figure1.Characteristicsofmarketingrevolution
2.2.泰国数字营销战略的现状
随着泰国政府宣布泰国4.0发展政策，这一趋势在所有领域都发生了变化。甚至在商业和营销方面，其中的形式发展像泰国4.0这样的国家是一项政策愿景。从经济时代强调农业的(1.0时代)，是轻量化劳动产业(2.0时代)的经济发展时代，到区域经济发展的时代。一个拥有大量、成熟的技术产业(3.0时代)，最后，是进入以创新为重点的经济发展时代的一步，今天我们称之为工业4.0时代[5][6]。
泰国在东盟排名第三，但通过比较全球数字能力的话泰国仍然处于中间。在2018年IMD世界数字竞争力排名，泰国在140个国家中排名第38位。优势是在于使用手机的互联网用户数量众多、数字产品有强大的出口市场、并有经济环境，特别是强大的金融部门。一个好点，但仍然需要改进的是在商业领域中使用数字技术。以及对数字法律、法规的改进泰国必须紧急解决的。劣势是人的数字技能，而且缺乏数字创新或产品和服务的研发、实际上可以推向市场，高投资风险，知识产权保护问题。
数字化产业是随着技术的发展而不断变化的新兴产业。根据定义和范围，它已经从信息和通信技术(ICT)行业发展而来。为了促进数字经济可以分为5个分支：1)智能硬件Hardware&SmartDevice；2)软件Software；3)通讯技术Communications；4)数字服务DigitalService；5)数字内容Digitalcontent。目前，泰国数字产业非常开放，拥有制造商、大型国际运营商的分销商、服务提供商、还有很多规模的泰国企业家，不断增长的数字市场将使整个系统运营商从中受益。
3.泰国消费者行为对网购平台现状
在新冠肺炎疫情后泰国消费者行为转向网上购物的趋势仍会持续。有趣的是，泰国的互联网用户都愿意使用社会媒体和网购平台，并已成为人们日常生活的一部分。据统计，泰国消费者行为“网购”高达全球第三的数据，占比83.6%。其中通过手机在线购物以高达74.2%的比例位居世界第二。泰国消费者看上去对数字化设备和社交媒体更上瘾，还有在网上花费更多平均为1000~8000泰铢[9]。
Figure2.Facebookadreachranking
4.泰国数字营销战略的发展趋势
在泰国“Thailand4.0”或(泰国4.0)一词非常流行。数字化的重点在于创新创造进入所有业务后。数字营销不仅是4.0时代，还将在5.0时代，6.0时代，7.0时代继续发展。我认为下一个时代可能是数据营销时代，它将取代替数字营销，预计它将影响未来的泰国营销计划。并创意数据信息或带来创意以区别数据营销将是帮助我们有效使用数据的主要战略。
数字营销战略是通过互联网与消费者沟通的战略之一。通过各种在线媒体以视频方式材料，以刺激消费者的流量，还能带来更多的战略利益。当前的变化几乎每秒都在竞争，因为每个企业都投资开发大数据，有助于增强竞争优势以及更好地了解消费者行为。以推动泰国经济发展的重要组成部分、通讯、商业和营销。政府单位或私营单位该用于大数据更多营销，为消费者提供量身定制的体验，使消费者接受新的销售方式[13][14]。如下：
·地产行业：使用数字媒体，吸引希望直接购买的人，使用视频和虚拟现实(VirtualReality)参观该地点。虚拟现实技术的应用，也让地产行业大放异彩，可以做更大规模的数字营销，这是推动销售战略的绝佳替代方案。
·旅游业：保持品牌信誉，并尽可能听取消费者的意见。最重要的是旅行社会必须将自己发展为完全数字化的企业家。
从整体上看，目前，工业4.0对每个行业都发生巨大的转变，将人工智能引入市场营销[15]。列如：通过社会媒体或虚拟现实技术(VirtualReality/VR)来更有创意地展示产品信息，不管是地产行业还是旅游业，都使用虚拟现实来帮助沟通。通过将尖端创新应用于可以提供更好的消费者体验、更精确和真实的企业。使得消费者获得体验360度的虚拟环境，以吸引注意力，并满足他们获得的舒适度[16]。当用虚拟现实技术在数字营销方面，可以在消费者把物品购物前提供产品或服务的详细体验。因此，如果想成为一个成功的经营企业，商家需要制定一个好计划的战略。由于技术的快速进步发展，社会、经济和生活方式的变化，数据量以各种方式增加，使得企业必须调整其内部管理战略以适应变化。
5.影响者营销对泰国数字营销战略的影响
5.1.影响者营销是什么
影响者营销是一种市场营销方式，这些影响者可以将你的公司品牌与产品的信息传递给更大的市场。在现代的市场情况，与其你直接像大量的消费者进行营销，不如你激励与聘用了影响者为你宣传。因为这些人，他们在市场当中对消费者有很大的影响力。
影响者营销通常用这两种营销形式：社交媒体营销与内容营销。大多数的影响者营销都有自己莫种社交媒体成分，据此影响者将通过他们的个人社交渠道传播信息。许多有影响力的竞选活动还带有内容元素，公司可以给影响者在其中创建内容，也可以让他们自己创建内容[17]。
5.2.影响者营销的关键因素
5.2.1.公司的影响者营销策略的规划
制定成功的影响者营销策略需要认真思考和计划。首先，公司需要一个包含有用的工作表与示例的工作簿，这些工作表与示例将引导公司用来完成与客户建立有影响力的营销计划的过程。
5.2.2.影响者的识别与选择
根据公司的营销活动的预算和范围，可以有4中主要方法来确定适合营销活动的影响者。
·故事：故事是影响者营销中最关键的部分，大多数品牌对他们希望影响者说出些什么，但创建可信赖建议的关键是用博客作者自己的话语和方式讲述故事。告诉有影响力的人张贴什么内容，并创建一个鼓舞人心的品牌故事，为个人创造力留出足够的空间。
·研究：这是真正找到您的影响者的步骤。您必须更深入地研究并查看影响者的平台，内容主题，过去的品牌合作，语气等。
5.2.3.选择一种有影响力的营销活动
·来宾发帖：为影响者的博客创建和贡献内容。
·赞助内容：支付您的品牌在网红的博客或社交频道上的展示机会。您可能会或可能不会为帖子创建内容。
·共同创建内容：与有影响者合作以创建您的网站，他们的网站或第三方网站上具有特色的内容。
5.2.4.内容协作和营销活动工作流程
一种可行的方法是为您的影响者提供他们无法停止谈论的经验或品牌沉浸感。体验提供了有影响力的创意灵感者渴望的东西，并且由于您控制了氛围，因此还可以很好地与您的品牌信息保持一致。
5.2.5.优化分配
5.2.6.监控与分析
在成功达到最初目标的过程中，可以使用不同的度量标准和测量方法来定义您的成功。看看在线行动如何映射到消费者的决策过程：
·意识：范围，观点
·购买：点击进入电子商务，与销售商谈，优惠券，独家优惠，跟踪标签
·忠诚度：共享，推荐，用户生成的内容
5.3.影响者营销对泰国企业销售渠道战略的影响
影响力经济永远改变了消费者购买商品的方式。随着需求的增长，网红经济正朝着更简化的解决方案转移，采用网红网络，婚介平台服务等工具，甚至通过编程来帮助品牌更容易地挖掘网红[20]。
·吸引新客户：在社交媒体如TWITTER，FACEBOOK，INSTAGRAM，YOUTUBE，TIKTOK的用户是接触影响者的内容是的购物意愿。
·重复购买次数增加
·提升客户忠诚度
·最大化客户终身收入
Figure3.Mostcommonly-usedplatformsforInfluencers
6.研究结论与管理建议
6.1.研究结论
通过分析我们可以理解，泰国进入了数字营销4.0时代，互联网在生活方式中起着更大的作用。因此，毫不奇怪的是互联网上还有很多其他渠道可供消费者访问。如果说到营销的话也是一样，最初营销渠道是离线，所以商家或营销者需要让自己改变在线数字营销。1)扩大客户群数字营销将有助于将客户群从泰国级扩展到全球级；2)可以与网络用户沟通随时随地，帮助他们无限制地解决问题；3)可以衡量和评估来自网站的点击次数，停留在网站上需要多少分钟？企业营销者可以使用此统计信息以许多其他方式计划营销战略；4)有影响者营销已成为数字营销领域的重要组成部分，而且，很难找到不使用它的品牌。如今，影响者营销不只是一时的流行，它还是企业的长期投资最好的选择战略。
本文以工业4.0时代泰国数字营销战略研究——基于消费者行为角度对数字化营销发展方式指出了较明确的方向，指导了泰国数字营销的开展。数字化营销的兴起，使得消费者行为具有了灵活的选择权，商家必须加大营销创新力度，引入数字营销管理模。随着泰国的营销通过数据驱动，数字市场的有利方面是可以收集大量数据，利用它们来强化的优势。数字世界是互动的和无国界的寻求共同品牌甚至共同创造的方式，以提升企业的产品并创造独特的体验。注重数字营销与传统营销的整合营销，这样才能使泰国在激烈的全球竞争市场长期。
6.2.管理建议
本文的研究结果为企业管理提供了一些管理建议：
第三，为消费者行为分析，消费者初次购买之前都会先对该品牌的了解。一个良好的品牌形象是企业在市场竞争中的重要战略，并深深地吸引着消费者。首先泰国企业应该要明确定义的目标受众，将有助于企业经营创建与目标受众产生的营销活动和体验。因此，品牌形象逐渐成为与消费者沟通的桥梁，这也将有助于更好促进销售，商家要保存那些购买产品的消费者资料，了解你的目标受众。当有新产品上市时，可以针对这些消费者进行推广战略。