初中三年级的李琪在老师同学眼中是全面发展的好学生：她积极社交，人际关系良好；她勤奋努力，成绩位于中上游，可以上省内第一梯队的高中；她有播音方面的爱好和天分，会做小主持人。
李琪向商斌华倾诉：“爸妈总是将我学习上好的表现归结于他们的教育，还想让我减少社交，将更多精力用在学习上，同时把一切不好的表现归结于玩手机。”
商斌华耐心地倾听了求助者的叙述，先对李琪和父母之间的问题表示理解和共情，肯定李琪在学习上的努力和成绩。“爸爸妈妈总是感觉你在学习上不用心，否定你的成绩和规划，很难受对吧？能和我讲讲你在学校的情况吗？”
一番倾诉过后，商斌华话锋一转，“只要能挣钱就没问题，可能并不是你自己认同的观点，而是想要父母意识到对你的忽视，对吗？”
李琪和母亲一起搭建了反映内心世界的沙盘，主题是对未来的思考。商斌华为李琪母亲分析了李琪的沙盘：她追求一份没有人打扰的安全感，她对未来其实有着较强的规划和期许。但这份规划期许中并没有包含当前的家庭。
沙盘是可以旋转的，李琪和母亲分别搭建的部分会变换角度呈现在对方眼前。商斌华提醒二人尝试换位思考。李琪母亲诉说她和孩子父亲工作辛苦，一回到家看到孩子在玩手机，不免心生焦虑；李琪则回忆，她努力地上了一天学，回来作业也写完了，刚想歇一歇，就遭受父母的责备，十分委屈。商斌华接着引导二人进行发散思考，让李琪母亲想想自己和李琪年龄一样大的时候是什么样子，让李琪想想母亲老了以后又将如何。最终，在理性和感性的双重作用下，李琪和母亲不再针锋相对，决定一起面对未来的生活。
在12355青少年服务台，咨询师们接待过最多的便是这样的“李琪”和“李妈妈”“李爸爸”。商斌华提到，特别是对于青春期的孩子，亲子互动不是宽泛的自由，而应当是有红线的——这些红线即为亲子双方作为个体明确表示无法接受的行为，即使无法做到时刻互相理解关爱，至少也不能做这些侵犯彼此红线的事，这样才能再去谈双方怎样能够更加顺利有效地沟通。
中学生处于一个特殊的阶段，他们正尝试着依据个人的过往体验和接收到的社会评价，琢磨自己想要成为什么样的人，想要过什么样的生活，打算进行或已经进行了一些“注定失败”的探索，亲子矛盾可能由此产生。商斌华发出鼓励：当青少年出现长期纠结一件事却无法向人诉说、学习状态不好、亲子关系受挫、想要改变但不知道如何开始等情况时，都可以拨打12355热线进行咨询。
（应受访者要求，李琪为化名）
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