然而,这些看似真实的“种草”背后,却暗藏着各种精心设计的“骗局”。
“游戏皮肤”优惠大,被骗38万元;葡萄酒爱好者被“专家”博主骗走100余万元;转发图片“领返利”,被套4万元;遇见“高富帅”,却陷“杀猪盘”……
如今,凭借人们对美好生活的向往和对快速致富的渴望,骗子们在小红书上挖下一个个陷阱。
本想“捡漏”大牌却掉进消费陷阱
今年5-7月,一家名为“舞南方美妆好物优选”的小红书店铺大量销售自称“临期打折”的大牌护肤品,但在消费者收货之后,却发现所谓的“临期大牌”疑似假货。“漏”没有捡到,反而掉进了消费陷阱。
该店铺主要销售海蓝之谜、兰蔻等大牌护肤品,声称为海外免税版正品,因临期且淡季特卖,价格仅为正价商品的一至三折。
黑猫投诉平台截图
来自广州市的吴女士也是受害者之一,其于7月在小红书“舞南方美妆好物优选”店铺下单了一瓶号称“临期”的兰蔻菁纯面霜(规格60ml),实付85元。“我之前在网上和线下专柜都买过这款面霜,售价600多元或800多元,第一回看到价格这么低,就抱有了一丝侥幸心理。”她表示,由于到手价与市场价有较大差异,购买前,她向店铺商家进行了多次确认。
吴女士出示的聊天记录截图显示,该店铺客服解释:“咱们家产品是海外免税版正品,2025年10月到期,海南三亚发货,产品支持7天无理由退货,有运费险,产品便宜是因为临期并且淡季特卖,请放心购买。”并明确向消费者承诺“支持验证”。
三天后,吴女士收货后发现,发货地与商品介绍页面的发货地不同,且商品批号显示,该面霜生产日期是2023年10月1日,过期日期是2026年10月1日,距离到期还有两年多,与“临期”介绍也不相符。她又对比了之前手头的正品,发现气味、包装等各方面的差距都很大。
收货当晚,吴女士将上述问题反馈给店铺客服,得到的回复:“库房发错货了,给你发了好日期的,不想要的麻烦申请退货。”当进一步质疑疑似售假时,客服的语气突然转变:“我如果卖你799元,找我麻烦都能理解,可是我就卖个几十元,只是版本低一点罢了。”
小红书截图
“名校保录”“购票保真”诱惑重重深入陷阱
小红书上的虚假骗局涉及多个领域。
今年8月9日,镇江丹阳警方公布一起案件,丹阳一名准大学生苗同学在申请留学过程中,遭遇“连环套”,被骗5万元。
“Cc”随即给苗同学制定了留学方案和报价,要求先收取定金2万元,还网上签订了“合同”,同时作出了“申请不成功定金全额退还”的承诺。苗同学信以为真,满心欢喜地向“Cc”提供的账号先后汇出2万元定金。
憧憬阳光沙滩却陷诈骗泥沼
今年5月至6月期间,一家名为“E-compass环球出行”的小红书店铺大量销售境外旅游套餐,但在用户出行前夕却突然失联。
多名网友发布受骗帖
在该起案件中,“E-compass环球出行”店铺精心设计了店铺页面,发布大量精美的旅游照片和看似真实的用户评价。此外,还伪造了旅行社资质证书和与知名酒店、航空公司的合作协议。更有甚者,他们还设立了“售后服务”团队,在客户付款后积极回答问题,发送旅游攻略,让客户完全放松警惕。
网友与小红书客服的对话截图
该店铺爆雷前夕,曾有消费者询问小红书客服该店铺售卖的旅行产品是否为正规旅行社活动,客服表示,“平台对于平台所售的商品以及卖家是有严格监控的,您放心下单。”“小红书是一个有担当和责任感的平台,商品在平台售卖,保证商品和服务质量也是平台职责,如您担心遇到问题,可以随时和我们取得联系,平台全程守护您的订单。”
爆雷后,小红书表示,平台高度重视“E-Compass环球出行”店铺未核销订单无法退款的问题。该店铺已处置下架,平台将通过法律手段对商家追责。为优先保障消费者权益,平台正在先行垫付退款费用。用户可在站内信查收《退款申请函》,签署后24小时内会有人工客服致电再次核实收款账号,确认后用户即可收到垫付退款。
知名旅行品牌“发现旅行”的联合创始人、首席运营官阮哥表示,在小红书平台上,套皮旅行社只是千层套路中的一种,骗术还在不断升级,比如“某某旅行避雷”之类的帖子,如果留言,就会收到安利一些旅行团的回复,内容无外乎自己跟了某某旅行团体验特别好。但很有可能这些人都是“托”,甚至整个避雷帖子或者品牌都是个圈套。
阮哥称,“小红书的骗子不仅让消费者蒙受损失,我们也深受其害,就比如发现旅行这个品牌,在小红书一直在被冒用,完全和我们无关,即便商标在我们手里。我们和小红书多次投诉无果,现在在走法律程序,希望可以拿回我们的品牌。”
用户质疑小红书或存在监管漏洞
“年轻有活力”“国民生活指南”“得天独厚的社区生态”,使小红书具备强大的人群穿透力和品牌普适性,成为培育、渗透消费者的主阵地。
元新闻记者咨询发现,相较之下,其他电商平台对品牌折扣商品售卖,监管或更为严格。以兰蔻菁纯面霜(60ml)为例,拼多多和京东的售价在1150元-2890元区间。拼多多平台上售卖打折的品牌护肤品,多为专营店或者专卖店,多家客服表示:“会把专柜采购发票等提供平台,才能参与百亿补贴活动,并支持采购链路验货。”京东平台上售卖品牌护肤品则多为自营官方旗舰店。京东一客服表示:“店铺首页会展示正品保障书,是平台已审核过店家资质后进行公示的证明。”
企查查法律诉讼信息显示,截至目前,小红书所属公司行吟信息科技(上海)有限公司涉及开庭公告1152条,立案信息544条,判决文书619条,其中,包括网络购物合同纠纷、网络侵权责任纠纷、侵害商标权纠纷等。