什么是商家自主客服呢？小红书商家申请开通自主客服需要满足哪些条件？下面京淘电商小编为大家讲解。
一、商家自主客服的定义
所谓的商家自主客服是指商家通过小红书客服系统，根据规定的流程和原则处理消费者问题，从而提高消费者购物体验的行为。
二、商家自主客服申请条件：
2.商家需签署有效入驻协议正常经营60天及60天以上。
4.商家及其入驻店铺过去3个月内没有主动申请关闭自主客服权限的记录，或者过去2个月没有被平台关闭自主客服的记录。
三、商家自主客服申请开通流程：
1.新入驻商家在签订《第三方平台店铺服务协议》时，满足申请条件后依据商家自主意愿可选择开通商家自主客服，或者选择使用小红书平台客服。
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