简道云零代码CRM系统是帆软旗下的SaaS应用搭建平台，旨在帮助业务人员以零代码方式开发管理应用。该系统无需编写代码，通过图形化界面和拖拽式操作，即可快速构建符合企业需求的CRM系统。简道云CRM提供市场获客、线索分配、客户跟进、商机管理等全链条套件，并支持个性化定制，如新增功能、自定义新应用及移动办公方式等。
相对于传统CRM系统，零代码CRM的优势体现在以下几方面：
1.门槛低
零代码CRM打破了技术壁垒，让业务人员能够直接参与到CRM系统的构建过程中。
例如，一家电商企业的市场销售人员，无需技术知识，就可以根据自己对市场和客户的了解，使用零代码CRM系统快速创建和定制适合电商业务的CRM系统。这不仅提高了工作效率，还确保了CRM系统能够更好地满足企业的业务需求。
2.灵活性高
企业可以根据自身的业务发展和市场变化，随时调整和优化CRM系统的功能和流程。
例如，一家服装企业在换季时，根据不同季节的服装款式和销售策略，使用零代码CRM系统快速调整销售流程和客户分类标准，以适应业务的变化。
3.性价比高
传统CRM系统的开发和维护成本较高，包括软件购买费用、技术人员工资、服务器租赁费用等。而零代码CRM系统通常采用SaaS模式，企业只需按需付费，无需承担高额的前期投资和后期维护费用。
4.更新及时
零代码CRM支持快速迭代和更新。企业可以根据市场反馈和客户需求，及时对CRM系统进行调整和优化。
例如，一家软件企业根据用户反馈，对零代码CRM系统中的销售流程模块进行调整，提高了销售效率和客户满意度。这种快速迭代的能力，使企业能够迅速适应市场变化，保持竞争优势。
三、零代码CRM的实际应用体现在哪？
零代码CRM的优势使其在企业的实际应用中具有广泛的体现，涵盖了客户数据管理、销售流程优化、营销活动策划以及客户服务保障等多个关键领域。
1.便捷的客户数据整合与洞察
零代码CRM在客户数据整合与洞察方面表现出色。它能够整合多种渠道的数据，如线上线下的销售记录、客户服务反馈以及市场调研结果等。
基于这样详细的客户画像，企业可以制定更精准的营销策略。比如针对购买频率高的顾客推出会员专属优惠活动，针对特定地区顾客偏好的商品加大库存和推广力度。同时，在客户服务方面，也能根据顾客的偏好提供更个性化的服务，如为喜欢线上购物的顾客提供更便捷的物流查询服务，为注重产品质量的顾客提供更详细的产品质检报告。
2.高效的销售流程优化与驱动
零代码CRM系统对销售流程的优化和驱动作用显著。以一家软件销售企业为例，系统从潜在客户的挖掘开始就发挥作用。它通过分析市场趋势和行业动态，自动识别出对特定软件功能有潜在需求的企业客户。
同时，系统生成详细的销售报告和分析数据，包括销售漏斗分析、客户转化率分析等。销售团队通过这些报告能够清晰地看到销售进展情况，及时发现潜在问题。如果某个地区的销售业绩不佳，通过分析报告发现是该地区的市场推广力度不够，销售团队就可以及时调整策略，加大在该地区的营销投入，或者优化销售话术以更好地满足当地客户的需求，最终提高销售效率和成交率。
3.精准的营销活动策划与执行
零代码CRM为精准营销活动策划与执行提供了有力支持。以一家餐饮连锁企业为例，它利用零代码CRM系统对客户画像进行分析，将客户细分为不同群体。
4.优质的客户服务保障与提升
同时，系统实时跟踪服务进度，客服人员可以在系统中随时更新处理状态，如已受理、正在检测、已安排换货等，确保客户能够及时了解问题解决的进展情况。系统为客服人员提供了全面的客户信息，如客户的购买历史、偏好的商品类别、以往的服务记录等。
四、CRM未来又将如何？
1.智能化升级
随着AI技术的不断成熟，CRM将实现更深层次的智能化，如智能推荐、智能预测等。未来的零代码CRM系统可能根据客户的历史购买行为和偏好，智能推荐适合客户的产品和服务。
2.数据驱动
数据将成为CRM的核心驱动力，通过数据分析和挖掘，为企业提供更为精准的服务和决策支持。企业可以通过分析客户数据，了解客户的满意度和忠诚度，制定相应的营销策略。
3.无缝集成
CRM将与其他企业应用实现无缝集成，形成更为完整的企业信息化解决方案。未来的零代码CRM系统可能与企业的OA系统、财务系统、生产管理系统等集成，实现信息的共享和流通，提高企业的整体运营效率。
一、传统CRM面临的困境
二、零代码CRM为什么能够兴起？
例如，一家电子企业通过将零代码CRM与OA系统集成，销售人员可以在OA系统中直接查看客户信息，提高工作效率。同时，与财务系统集成，可以实时了解客户的付款情况，便于企业管理财务。