近年来，上海市婚介行业出现总量规模大幅增长、网络婚介平台异军突起等新情况。作为婚介机构的行政主管部门，上海市民政局直面问题，强化联动共治，构建监管新格局。
针对营利性婚介机构投诉量居高不下的情况，上海市民政局从摸底数、清底账入手，梳理3份清单，即全量机构清单、重点投诉机构清单和重点问题清单，对投诉和案由进行起底分析，梳理投诉原因、总结共性问题、剖析典型案例，建立基本信息，指导各区有的放矢开展监管。
针对部分机构诱导消费、制造焦虑，致使征婚者盲目消费、冲动消费等问题，上海市拟首次设定合同签订并付费后的3—7天为冷静期。冷静期内，婚介机构一般不开展服务，征婚者有权解除合同且不承担违约责任。
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