如何做到好事办好济南市教育局明确要求，各区县教育主管部门要切实落实好“一校一策，一班一案”的工作要求，综合考虑学段特点、学科要求和学校基础情况，统筹协调、科学安排、分类指导、合理使用市、区县和学校的各类教育教学课程资源，要以身心健康为核心倡导对学生进行生命教育、科学教育、健康教育和艺术教育，通过引导学生自主阅读、自主锻炼、自主劳动、自助探究，实现个性化成长。要按照市、区县教研部门的课程安排和网上学习要求，指导学校做好网上教育教学资源服务管理预案，开展网上教研，摸清家长和学生需求，对于农村学校网上学习条件和网络资源不足、学生由老年人看护陪伴等特殊情况，根据实际情况，制定个案，创造条件，分类实施，满足学生成长的需求。指导家长理性分析、科学预判、谨慎使用社会上各类学习机构提供的阶段性免费线上学科类学习课程，避免学生过重的学习负担。
如何避免好经念歪，有序开展网上教育教学服务呢济南市教育局明确提出“五要、五不得”。
要统筹线上教育教学行为，不得多头推送，资源堆砌。
要发挥网络课程教学灵活多样优势，不得简单化、模式化开展工作。
要指导家长知晓市和区县教育部门提供的网上教育教学资源服务，主要侧重于学法指导和新课预习，不能代替疫情结束后的新授课;开学后还将实施“零起点”教学，继续新授课的学习，消除家长不参加空中课堂学习会影响新知识内容获取的疑虑;要超前指导家长了解网络课程学习的特点、使用方法和教育教学安排，充分考虑学生家庭状况和网络学习现状，实施多样化个性化的教学形式。严禁学校老师无计划、无教案、无指导，将一周的课程打包发给家长自行选择使用等做法;要充分考虑学生居家学习的特点，不得机械按照日常校园学习的要求对学生进行管理和约束。
要着眼孩子个性成长，不得硬性规定不变通。
各级教育部门和学校提供的网上教育教学课程资源是开放的，供家长和学生选看、选用，自主权在孩子和家长，不得硬性规定全体参与，不得强制打卡报到;提倡采取阶段性了解或多渠道沟通反馈，不得要求家长形式化、摆拍式实时上传图片视频，以反馈学生学习和生活实践状况。
要理解家长学生需求，不得增加过重负担。
特殊时期，家长承担着家庭的责任，有的还肩负着防控疫情的重任，要充分理解和考虑每个家庭和学生、家长的实际情况，不得布置需家长完成或帮助完成的作业，不得安排需打印书面完成的作业，不得要求家长代为批改作业，网上上传提交。
要合理安排学生网上学习和生活作息，科学掌控教学时长，注重劳逸结合，指导和提醒家长在督促学生完成网上课程学习的同时，注重适当的居家锻炼和审美情趣的培养，避免完成学习内容外过度使用网络形成网瘾和视力下降。
“空中课堂”使用所有疑问，济南市教育局给您解答：
防控疫情，延迟开学;非常时期，居家研学。按照上级教育部门“离校不离教，停课不停学”的要求，市区教育行政部门开设了“空中课堂”网上教育教学资源服务，为了更好地满足学生居家学习需求，提高网上学习的质量和效率，我们就网络学习资源的使用等问题温馨答疑如下：
问题1.“空中课堂”是什么
答：“空中课堂”是当前在严峻的疫情防控形势下，学校延期开学实施“离校不离教，停课不停学”，利用网络资源为学生居家学习提供教育教学资源服务。从课程形式上，包括线上直播课和学习支持资源;从课程内容上，包括学科学习、活动指导和家校共育;从学习方式上，以学生自主学习为主，教师线上指导和答疑为辅。
使用“空中课堂”学习资源进行在线学习，学校和教师需本着“一校一策，一班一案”的工作要求，综合考虑学段特点、学科要求和学校基础情况，灵活选用“空中课堂”学习资源，并依托选定的学习资源，利用人人通平台、班级群、小组群为中小学生提供学习支持，提高居家学习的有效性。
问题2.空中课堂有哪些资源、可以通过哪些途径使用
答：1.济南市教育资源公共服务平台。济南市教育资源公共服务平台为全市师生家长提供了人人通空间。目前“空中课堂”资源可以通过此平台访问，点击“济南空中课堂”就可以观看下载。
2.济南市基础教育数字资源公共服务平台。为全市高中学校提供“空中课堂”(课堂场景的互动直播)和课程点播服务。
3.济南教育电视台及济南教育移动客户端。济南教育电视台利用济南教育电视频道和济南教育移动客户端APP开设“空中课堂”。济南教育电视台有线电视播出频道为济南有线23频道。济南教育电视台IPTV(联通、移动、电信的网络电视)：联通为207频道、移动为208频道、电信为308频道。
5.网络电视收看方式。通过联通IPTV(沃家电视)-本地频道-“海看教育云课堂”模块免费观看。
6.泉家共成长移动客户端。客户端提供了家庭教育普及知识、常见问题视频课程解答、个性问题在线咨询等内容，辅以家校沟通、家长互动、问卷调查等功能设计，提供集家庭教育普及、咨询与服务为一体的一站式家庭教育综合解决方案。
7.市教育局组织优秀教师录制的“空中课堂”资源已经在录制完成后分发到各学校老师手中，老师会将资源推送给学生。
问题4.“空中课堂”如何保证学生居家学习的效果
答：济南市“空中课堂”采取“集中与分散”相结合的原则，重点在“用”上下功夫，实行“一校一策、一班一案”，着力用好资源、用足资源、用活资源。
1.动态更新，资源保障到位。目前我们已最大限度调动教师工作积极性，引入名教师、名校长教学资源，配齐网络教学学科团队，参与线上课程录制的教师都是一线骨干教师，每一节课都由一个团队共同研制，确保符合课程标准和线上学习特点。各校制定线上教学方案，严格按照课程与课时计划指导学生开展线上学习，任科教师进行实时在线互动指导，提供辅导答疑，进行作业批改。
2.携手共育，家校沟通到位。“泉家共成长-家长学校”推出系列家长课程，指导家长在生活习惯、读书运动、调节情绪、科学防控等方面成为学生的“好榜样”;帮助家长参与制定学生学习与生活计划并监督执行，做学生居家学习的“好参谋”;鼓励家长积极探索亲子“共读、共写”等共同活动，提升陪伴质量，做少年儿童的“好父母”。为做好师生和家长心理防护，济南市教育局在12345开通了心理支持热线，42名优秀心理咨询师会耐心倾听你的心声，提供专业心理支持服务。
3.跟踪反馈，评价诊断到位。市区教研部门及各学校建立动态反馈机制，在监测评估、质量咨询、政策建议等方面嵌入专业的力量，通过加强过程性评价及专业性诊断提升空中课堂质量。
问题5.在线上课期间，老师是否都能做到在线答疑
问题7.学习有困难完不成当天的任务怎么办
答：空中课堂安排的学习内容和学习强度均低于常规在校学习，学生如有学习困难，可回放课程视频重点学习，这就体现了网络学习的好处，也可以在线求助老师和同学。若不能解决，可以做好记录，正式开学后查漏补缺。
问题8.部分家庭网络状况不支持时时在线怎么办
答：我市的延时开学方案始终秉承“为了每一个学生”的原则，力争让每一个学生都能学有所获。
2.延时开学采取“一校一案”方式，各学校根据学生实际，在教学方案中均灵活安排了阅读、室内体育锻炼、迷你小实验等易于准备、无需电子终端的学习内容，确保学生多种方式学习。
3.对于农村学校网上学习条件和网络资源不足、学生由老年人看护陪伴、家长复工或肩负着防控疫情的重任而无法陪护等特殊情况，教师提前与家长对接，通过家庭适合的方式将“学习任务单”传达到家长和学生手中，保障每一位学生在延时开学阶段都能有适合自己的学习方式。
问题9.家长复工后，低年级学生如何使用“空中课堂”
问题10.如果没有条件使用空中课堂怎么办
问题11.孩子没有课本怎么办
问题12.空中课堂学习期间，在保证学生自主学习的前提下，能否减轻家长不必要的负担
各级教育部门和学校提供的网上教育教学课程资源是开放的，供家长和学生选看、选用，自主权在孩子和家长，我们在对“空中课堂”教育教学资源服务进行规范管理中已经要求“不得硬性规定全体参与，不得强制打卡报到;提倡采取阶段性了解或多渠道沟通反馈，不得要求家长形式化、摆拍式实时上传图片视频，以反馈学生学习和生活实践状况”。空中课堂是为了保证学生居家期间“坐得住、听得进、学得好、有收获”，不能增加学生课业负担，倡导根据不同学段学生特点，创新作业形式，学科间加强沟通，统筹安排各科作业量，不得多头布置多项作业和活动。不得布置要求家长完成的作业，不得要求家长代为批改作业等，防止将学生“家庭作业”变成“家长作业”。